この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様からの貴重なご意見ありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。仰る通り、当ホテルは静かな環境を大切にしており、落ち着いた雰囲気の中で日頃の喧騒を忘れ、ゆったりとお過ごしいただけるよう配慮しております。
大浴場につきましては、温泉ではない点、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、泉質以外でのサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
そしてお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフのサービスや食事にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
当ホテルでのご滞在が、お客様にとって良い思い出となっていただけたなら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋についてお褒めいただき、おおむねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティにくしやブラシがなかったこと、また、お部屋のコード式ライトが点灯せず、消灯後に真っ暗でご不便をおかけしたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましては、お客様のご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。また、ライトの不備については、直ちに確認し、再発防止に努めます。ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
主幹線道路である国道5号線とは直線距離でそれほど遠くありませんが、余市川が当ホテルとの間に流れることで絶妙な消音効果を発揮してくれており、野鳥のさえずりを聞くこともできる静かな環境となっております。
現在の日帰り入浴は入浴回数券（購入には住所・氏名・連絡先が必須）のみご利用可能としており、不特定多数の方のご利用を抑えて、ご宿泊される方に少しでも安心してご入浴頂けるよう努めております。しかしながら、時間帯によって確かに混雑してしまうことも事実でありますので、今後の課題として改善して参ります。
ご指摘頂いたシャワー設備（カラン）の水漏れについては、既に当ホテルでも把握しておりましたが、建物設備の都合上、交換修理の為に全館全ての湯水の停止をして行う必要があることから、簡単に実施することができないでおりました。
設備業者さんと相談しつつ今年中に何とか実施したいと考えております。
今後もゆったりかつ少しでも快適に過ごして頂けるようスタッフ一同、努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、フロントスタッフの対応をお褒め頂き有難うございます。
本人(女将)もとても嬉しく感じており、明日からの仕事の活力に繋がることと思います。
またの機会では食事(朝食など)もご利用頂けますと幸いです。
次回も気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用頂いたお部屋の状況を綺麗と評価頂き大変嬉しく思います。
当ホテルのお風呂は温泉ではありませんが、良質なシャンプー・コンディショナー・ボディソープを準備しております。
今後も可能な限り環境を整えて皆さまをお出迎えするよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ニッカさんのご見学に際して当ホテルでご滞在頂きましたことに大変嬉しく思います。
私の祖母(三代目社長、初代女将)が若かりし頃、故竹鶴政孝氏に大変ご贔屓頂き調理などもご指導頂いたと聞いております。
そのようなエピソードは、当ホテルでは現在の女将と伝聞を聞いた私からでしかお伝えできないですが、フロントなどでお声がけ頂いた際などにお話し致しております。
地元ならではのニッカさん話などもございますので、次回ご利用の際にはお声がけ頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
重ねて北海道一周旅行の記念すべき初日の宿として頂いたことに感謝申し上げます。
また、ご滞在の折、ゆったりお過ごし頂けましたことに、とても嬉しく思います。
昨今の宿泊料金高騰は原材料や光熱費等の各種経費増と、コロナ禍の反動、そして人手不足が主な原因と思われます。いずれの原因も大なり小なりコロナ禍が関係しており、当ホテルでもやむを得ず小まめな値上げを実施しております。
当ホテルは、コロナ禍において宿泊のほとんどを仕事目的のお客様と一人旅のお客様に支えて頂きました。その御恩を忘れぬように今後もリーズナブルな価格設定を心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

Thank you very much for choosing our hotel.
We are very happy to hear your high evaluation of us.
We will do our best to make you choose our hotel again on your next visit to Japan.
We look forward to welcoming you again.

Hotel Suimeikaku
General Manager Hideo Sato

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また立地条件や料金、料理、施設など総合的かつ的確な説明をして頂きとても嬉しく思います。
洋室の少なさを解消することは簡単ではありませんが、簡易ベッドの利用や洋室ツインルームの活用などで、課題解決へ向けて進んで参りたいと考えます。
今後も皆様にご利用頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂いたホールスタッフが一人でフロアを見ている点につきまして、ご夕食の際のお飲み物のご注文をお気を遣わせることなくスムーズにお受けできるような体制をホールスタッフとともに考えて参ります。
そして何より、客室冷蔵庫の中に前泊者のお飲み物が残っておりましたことにつきましては、完全にこちらの不手際でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お食事に満足頂いたこと、清潔確認不足の点が有りながらも穏やかで冷静なご対応を頂きましたことに心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、十数年ぶりのご来館を頂きとても嬉しく思います。
ご指摘頂いた売店の商品数については、当ホテルの課題の一つでございます。
コロナ禍も原因の一つですが、皆様にお求め頂けるような商品を少しずつでも増やしたいと考えております。
そして、今後も室内の清掃面や静かで落ち着いた環境を維持できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
二度目のご来館を頂きとても嬉しく思います。
車の往来が盛んな国道５号線の喧騒は、目前を流れる余市川のせせらぎによって緩和され、川辺に集まる野鳥のさえずりを楽しむことができ、私たちにとっても癒しの環境になっております。
朝食は奇をてらうことをせず、皆様がリラックスして一日を始められるようスタッフ一同で配慮致しております。
再度のご指名を頂けるよう今後も精進して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食がお口に合いましたようで嬉しく思います。
施設の更新については直ぐに叶いませんが、この静かな環境を活かしたおもてなしをスタッフ一同で磨き上げていきたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お食事がお口に合いましたようで嬉しく思います。
また、他のお客様がお忘れになった財布を速やかにフロントへ届けて頂きましたことに御礼申し上げます。
当ホテルでは、お一人様でのご利用を大歓迎しておりますので今後も選択肢の一つとして頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お食事がお口に合いましたようで嬉しく思います。
お風呂の混雑具合はフロントスタッフにお声をかけて頂くと空いている時にご案内できることもございます。
また、より良い入浴環境のご提供について検討し、皆様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、当ホテルの朝食がお口に合いましたようで、とても嬉しく思います。
お米は米１グランプリで受賞されている蘭越町の生産者さんから仕入れており、多くの方からご好評頂いております。
今後も皆様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは１９９９年春に全館新築して以来、２５年が経過致しました。施設維持に際しては丁寧な清掃を心がけております。
お食事は私たち自身が満足できる量をご提供するようにしておりますので、お腹いっぱいになって頂けたのなら幸いでございます。
ご指摘の通り、大浴場と表記されている当ホテルの浴場規模は中小でございます。ご利用される皆様へより正確に伝えられるような表現があればと常日頃悩んでおります。また、露天風呂については２８年前の新築構想時点でその案が出ておりましたが、周囲の自然環境によって多くの虫が飛来し湯船に浮かぶことが想定され、その対処や衛生面に苦慮し断念致した経緯がございます。
お支払いの際、対応したスタッフが電子マネー決済に不慣れであったため、ご迷惑と不快な想いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
電子マネー決済の導入から未だ一年が経過していないこと、何より電子マネー決済がさほど多くないことにより、私自身もその決済対応をする際にお時間を頂いてしまうことがございます。当ホテルでは先々月頃から電子マネー決済の比率が増加傾向にございますので、今回頂戴した貴重なご意見を無駄にしないよう、当該スタッフ含めて確実で迅速な対応を致すよう精進して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用頂いたお部屋、そして浴場を含む館内の清掃を褒めて頂き嬉しく思います。
当ホテルのご宿泊プランは食事を伴うことで割安となるよう設定しており、売店の焼きそば弁当は小腹がすいた時などのケアとして販売しております。

最寄りのコンビニは、セイコーマート仁木店さん（営業；6:00～22:00）で約1.2km、次いでセブンイレブン仁木北町店さん（24時間営業）で約1.7kmと徒歩20分程度を要します。
※イオン余市店さん（営業；8:00～21:00、距離3.1km）

街灯の少なさはご指摘の通りでございます。
道路を横断する箇所（国道5号線、仁木町観光協会付近）は、信号のない横断歩道がありますが夜間は暗いため、決して安全とは言えません。
道路横断の際に「決死の覚悟」を必要としないように交通安全及び防犯上の観点から街頭の増設などを上申して参りたいと思います。
※北海道警察が重点的に取り締まりを行っている箇所でもあります。

「星空は綺麗です。」との心温まるお言葉に救われました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
そして、当ホテルのご滞在に満足頂けましたことにスタッフ一同、とても嬉しく思います。
今年の冬は例年と比較して降雪量は少なくても大雪となる日が多かったように感じております。
今後も様々な目的でご利用頂くお客様へ少しでも満足頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫