この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ニッカさんのご見学に際して当ホテルでご滞在頂きましたことに大変嬉しく思います。
私の祖母(三代目社長、初代女将)が若かりし頃、故竹鶴政孝氏に大変ご贔屓頂き調理などもご指導頂いたと聞いております。
そのようなエピソードは、当ホテルでは現在の女将と伝聞を聞いた私からでしかお伝えできないですが、フロントなどでお声がけ頂いた際などにお話し致しております。
地元ならではのニッカさん話などもございますので、次回ご利用の際にはお声がけ頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
そして、当ホテルのご滞在に満足頂けましたことにスタッフ一同、とても嬉しく思います。
今年の冬は例年と比較して降雪量は少なくても大雪となる日が多かったように感じております。
今後も様々な目的でご利用頂くお客様へ少しでも満足頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
昭和12年創業以来、名付け親である竹鶴政孝氏の名を汚さぬよう精進して参りました。
今後もできる限りのおもてなしを心かげて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今まさに地元食材が豊富な時期ですので、可能な限りメニューへ組み込むよう努めております。
清潔感や清掃などで褒めて頂いた中、備え付けのバスタオルから生乾き臭があったとのこと、誠に申し訳ありません。
今後はリネン類の管理について、より細心の注意を払い改善して参ります。ご指摘頂き有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は朝食付プランにて当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
朝食は個人盛和定食を日替りにてご用意させて頂いております。そのほかにセルフサービスコーナーにてコーヒーや牛乳、オレンジジュース等提供しております。
こちらへお越しの際はまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

二度目のご宿泊、誠に有難うございます。
日々の献立等、お客様からのご意見を参考にしております。
朝食には隣町の仁木町の倉島牛乳をご提供しておりお客様からも好評でございます。ほか、セルフサービスコーナーには塩辛や、海苔の佃煮などもありますので、ご飯のおかずにぜひお召し上がりくださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ホテルの近くにはセイコーマートさんが徒歩10分、セブンイレブンさんが徒歩15分の場所にございます。素泊りや朝食付きプランをご利用のお客様には、ホテルからコンビニまでの案内地図をフロントにてご用意しております。
ご指摘を頂きました売店ではカップ麺位しかご用意しておりませんでしたので、今後に向け改善を致します。
ご投稿頂き有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。駅から離れており、ご不便をおかけいたしました。余市駅からは約３キロ、車で約５分の距離の場所に当ホテルはございます。近くのコンビニはセイコーマートさん徒歩約１５分、セブンイレブンさん徒歩約２０分と少しお時間はかかりますが、ございます。またこちらへお越しの際はご利用くださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。平成11年に新築リニューアルして以来、毎日の清掃には特に気を付けております。余市駅から約３キロ離れた場所にあり、駅からタクシーで約５分程で到着する立地でございます。次回ご家族様同伴でお越しくださいませ。
ご投稿有難うございます。

ホテル水明閣
支配人　山田雄介

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また大変ご丁寧なコメントを頂戴致しましたことに心より感謝申し上げます。
さて、お客様のお声の中にあります「部屋（洋室）が非常に寒かったのが残念」ですが、当館では温水循環式の暖房機がボイラーの稼働状況によって暖まりにくい場合がありまして、恐らくそのことが原因で寒さを感じられたのだと推察致します。
それを補うべく電熱式の携帯型暖房機を貸出用にご用意致しておるのですが、お客様の状況を察する対応に手抜かりがございましたことにお詫び申し上げます。
以後、お客様から頂戴した貴重なお声（事例）としてサービス対応の改善を促して参ります。
次回のお土産を含めたご利用を心よりお待ち致しております。
ホテル水明閣　総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また立地条件や料金、料理、施設など総合的かつ的確な説明をして頂きとても嬉しく思います。
洋室の少なさを解消することは簡単ではありませんが、簡易ベッドの利用や洋室ツインルームの活用などで、課題解決へ向けて進んで参りたいと考えます。
今後も皆様にご利用頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂いたホールスタッフが一人でフロアを見ている点につきまして、ご夕食の際のお飲み物のご注文をお気を遣わせることなくスムーズにお受けできるような体制をホールスタッフとともに考えて参ります。
そして何より、客室冷蔵庫の中に前泊者のお飲み物が残っておりましたことにつきましては、完全にこちらの不手際でございます。誠に申し訳ございませんでした。
お食事に満足頂いたこと、清潔確認不足の点が有りながらも穏やかで冷静なご対応を頂きましたことに心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、十数年ぶりのご来館を頂きとても嬉しく思います。
ご指摘頂いた売店の商品数については、当ホテルの課題の一つでございます。
コロナ禍も原因の一つですが、皆様にお求め頂けるような商品を少しずつでも増やしたいと考えております。
そして、今後も室内の清掃面や静かで落ち着いた環境を維持できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食がお口に合いましたようで嬉しく思います。
施設の更新については直ぐに叶いませんが、この静かな環境を活かしたおもてなしをスタッフ一同で磨き上げていきたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは１９９９年春に全館新築して以来、２５年が経過致しました。施設維持に際しては丁寧な清掃を心がけております。
お食事は私たち自身が満足できる量をご提供するようにしておりますので、お腹いっぱいになって頂けたのなら幸いでございます。
ご指摘の通り、大浴場と表記されている当ホテルの浴場規模は中小でございます。ご利用される皆様へより正確に伝えられるような表現があればと常日頃悩んでおります。また、露天風呂については２８年前の新築構想時点でその案が出ておりましたが、周囲の自然環境によって多くの虫が飛来し湯船に浮かぶことが想定され、その対処や衛生面に苦慮し断念致した経緯がございます。
お支払いの際、対応したスタッフが電子マネー決済に不慣れであったため、ご迷惑と不快な想いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
電子マネー決済の導入から未だ一年が経過していないこと、何より電子マネー決済がさほど多くないことにより、私自身もその決済対応をする際にお時間を頂いてしまうことがございます。当ホテルでは先々月頃から電子マネー決済の比率が増加傾向にございますので、今回頂戴した貴重なご意見を無駄にしないよう、当該スタッフ含めて確実で迅速な対応を致すよう精進して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用頂いたお部屋、そして浴場を含む館内の清掃を褒めて頂き嬉しく思います。
当ホテルのご宿泊プランは食事を伴うことで割安となるよう設定しており、売店の焼きそば弁当は小腹がすいた時などのケアとして販売しております。

最寄りのコンビニは、セイコーマート仁木店さん（営業；6:00～22:00）で約1.2km、次いでセブンイレブン仁木北町店さん（24時間営業）で約1.7kmと徒歩20分程度を要します。
※イオン余市店さん（営業；8:00～21:00、距離3.1km）

街灯の少なさはご指摘の通りでございます。
道路を横断する箇所（国道5号線、仁木町観光協会付近）は、信号のない横断歩道がありますが夜間は暗いため、決して安全とは言えません。
道路横断の際に「決死の覚悟」を必要としないように交通安全及び防犯上の観点から街頭の増設などを上申して参りたいと思います。
※北海道警察が重点的に取り締まりを行っている箇所でもあります。

「星空は綺麗です。」との心温まるお言葉に救われました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
浴場と朝食を褒めて頂き嬉しく思います。
ご夕食も力を入れておりますので、次回のご利用の際に選択肢の一つとして頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
「中心地から少し離れていてとても静か」は、自然環境に恵まれた当館ならではの利点でございます。
そして、耳をすませば鳥のさえずりが聞こえてくる天然のBGMが皆様をやんわりと癒してくれるものと思っています。
春を過ぎ地元の食材が少しずつ増えて参りましたので、少しでも多く地元の食材をご賞味頂けるよう今後も配慮して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
歯科治療は如何でしたでしょうか？
ご当地である余市町そして仁木町は、食べ物の豊富な地域で、ゴールデンウイーク以降、様々な味覚が楽しむことができます。
次回は、味覚を楽しむ拠点としてもご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
積丹半島の観光拠点として当ホテルをご利用頂けて大変うれしく思います。
受付応対は、この道50年を超える当館の女将でございます。
今後もお客様が心静かにお過ごし頂けるような環境づくりを心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル水明閣
総支配人　佐藤英夫