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サロマ湖鶴雅リゾート クチコミ・感想・情報

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サロマ湖鶴雅リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:578件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.21
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.95
  • 食事4.33

総合1

投稿者さんの サロマ湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016-08-10 21:38:30

いくらなんでも酷すぎます。
いままで道内のいろいろな鶴雅に行きましたが…こんなの初めてです。
湯沸かしポットは錆びだらけ、栓抜きも錆びだらけ。
部屋のバスルームはビジネスホテルのまま。
他部屋の音も丸聞こえで、板1枚という感じ。
鶴雅リゾートではないですね。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
サロマ湖鶴雅リゾート 2016-08-11 21:24:30

この度は当館サロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は折角ご来館いただきましたのに、ポット・栓抜きの錆だらけであったとの事で、備品の点検が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
ただ、お部屋の設えにつきましてはこの春に改装工事を実施いたしましたが、間取りスペースの関係上ユニットバスは変更する事ができず、当館では和室タイプ又は和洋室タイプのお部屋でございますと、スペース的にも広めとなっております。
他部屋の音につきましては、お隣の場合では大きいお声でなければ、普段でのご指摘は皆無でございまして、暑さから窓を開けられていた場合や、入口ドアにストッパーを掛けての状態では、原因としては考えられる所でございますが、何れにいたしましても、ご不快をお掛けしてしまいました事に重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
今後は再度、鶴雅リゾートとして更に自覚をしながら、サービス向上に努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦願えればと存じます。
ご指摘につきましては真に感謝を申し上げますと共に、この度のご来館の御礼とお詫びにかえさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート 副支配人 村本 有祐

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