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サロマ湖鶴雅リゾートのクチコミ・お客さまの声
総合4
湖岸ぎりぎりの立地と湖が一望できる客室は文句ありません。朝食も充実しています。ただ、いくつか残念な点もありました。<風呂>大浴場からのレイクビューを期待していましたが、1階の和風風呂は巨石が林立して眺望がありません。2階の洋風風呂はわざわざ目隠しがしてあってこちらも何も見えず。お湯は温泉とのことですが、わずかに鉄分の匂いがするのみで、上がった後の肌のつるつる感はまったく感じられませんでした。<空調>客室の暖房は温度設定は変えられず、風量のみで調整とのこと。ただ、風量を強にしてもやや肌寒さを感じるレベルでした。<夕食>チェックイン時に追加でビュッフェの夕食をとりたいと告げたところ、露骨に困った顔をされました。団体客が2組入って混み合うのでやめた方がいいという言いぶりでした。たった一人の客をビュッフェディナーに加えることを拒むとは驚きました。周りに何も無い立地なので、致し方なく車で食料の買い出しに行きましたが、その間に夕陽のクライマックスは過ぎていました。夕陽を楽しむために選んだホテルでしたが残念です。
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この度は 遠路弊社をご利用下さいました事心より御礼申し上げます。先日ご宿泊賜りました際、ご夕食ビュッフェディナー追加のお願いをお聞きした際、スタッフの心無い対応と態度で 大変不快なお気持ちにさせてしまい、楽しみにされていらした夕陽もご覧いただくことができませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。偏に私の教育指導不足と猛省を致しております。又、お風呂とお部屋の空調につきまして、貴重な声をいただきましてありがとうございます。今後、客室温度点検、気温変化を考慮した循環温度管理を徹底してまいります。温泉につきましては、特に塩分・鉄分が多い冷泉ですので、加水をしてご入浴いただいていますがお客様に満足していただけます様、温度管理、源泉管理を徹底し、一層の努力をして参ります。末尾ではございますが また当地にお越を頂いた折にはサロマ湖に沈む夕陽をご覧いただけます様心よりご祈念申し上げます。サロマ湖鶴雅リゾート 副支配人 村本 有祐
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湖岸ぎりぎりの立地と湖が一望できる客室は文句ありません。朝食も充実しています。ただ、いくつか残念な点もありました。
<風呂>大浴場からのレイクビューを期待していましたが、1階の和風風呂は巨石が林立して眺望がありません。2階の洋風風呂はわざわざ目隠しがしてあってこちらも何も見えず。お湯は温泉とのことですが、わずかに鉄分の匂いがするのみで、上がった後の肌のつるつる感はまったく感じられませんでした。
<空調>客室の暖房は温度設定は変えられず、風量のみで調整とのこと。ただ、風量を強にしてもやや肌寒さを感じるレベルでした。
<夕食>チェックイン時に追加でビュッフェの夕食をとりたいと告げたところ、露骨に困った顔をされました。団体客が2組入って混み合うのでやめた方がいいという言いぶりでした。たった一人の客をビュッフェディナーに加えることを拒むとは驚きました。周りに何も無い立地なので、致し方なく車で食料の買い出しに行きましたが、その間に夕陽のクライマックスは過ぎていました。夕陽を楽しむために選んだホテルでしたが残念です。
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この度は 遠路弊社をご利用下さいました事心より
御礼申し上げます。
先日ご宿泊賜りました際、ご夕食ビュッフェディナー追加のお願いをお聞きした際、スタッフの心無い対応と態度で 大変不快なお気持ちにさせてしまい、楽しみにされていらした夕陽もご覧いただくことができませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。
偏に私の教育指導不足と猛省を致しております。
又、お風呂とお部屋の空調につきまして、貴重な声をいただきましてありがとうございます。
今後、客室温度点検、気温変化を考慮した循環温度管理を徹底してまいります。
温泉につきましては、特に塩分・鉄分が多い冷泉ですので、加水をしてご入浴いただいていますが
お客様に満足していただけます様、温度管理、
源泉管理を徹底し、一層の努力をして参ります。
末尾ではございますが また当地にお越を頂いた
折にはサロマ湖に沈む夕陽をご覧いただけます様
心よりご祈念申し上げます。
サロマ湖鶴雅リゾート
副支配人 村本 有祐