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ビジネスホテル五井ヒルズ 五井駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-08-19 22:24:17
3.0
投稿日：2023-08-19 22:16:51
5.0
投稿日：2022-08-13 12:20:59
3.0
投稿日：2017-10-22 18:26:33
5.0
投稿日：2017-10-22 17:24:46
立地3
ぺんぎん1719さんの ビジネスホテル五井ヒルズ 五井駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
駅からも程近く、立地はまずまず。スタッフの応対も良好。必要なアメニティグッズも揃えられている。
朝食に加え朝刊が無料である事も評価できる。ここまでは値段なりか、それ以上の内容。
問題はここから。
わざわざ禁煙の部屋を予約したにも拘らず、部屋に入るとタバコの残り香がした。
フロントに確認したが、禁煙の部屋で間違いないとの事。
このホテルの禁煙ルームの定義は何であろうか？
タバコを吸った部屋でも消臭対応をすれば【禁煙ルーム】と考えているのであろうか？
二度と宿泊することは無い。
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この度は当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠に有難うございます。
しかしながら、客室で不快な思い申し訳御座いませんでした。
お客様のお泊り頂いたお部屋は禁煙部屋となります。
禁煙部屋を消臭対応でご案内致していることも御座いません。
今回のご意見を参考にさせて頂きさらに強化し匂いには十分気をつけて参りたいと思います。
清掃スタッフに再教育を計りたいと存じます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
五井ヒルズフロント 棈松