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サービス1
場所がわかりにくかった。
部屋が狭かった。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは住宅地の中にあり、看板もなくお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
その為、楽天ページに写真付きの地図等をご用意させていただいてますので、ご参考にしていただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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サービス1
fruteq8136さんの ビジネスホテル五井ヒルズ 五井駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
7月16日に宿泊しました。
古い施設だということでしたが、そんなに気になることなくくつろいで宿泊することができました。
朝食も家庭的な感じのメニューが多く、なかなかよかったと思いました。
チェックアウトまでは、好印象のホテルでしたが、そのあとがいけません。
チェックアウトの際に、荷物を預けていったのですが、12時過ぎに取りに来るとお伝えしたのに、ホテルに行くと外出中だったらしく、約15分待ちました。電話を何度かけても、また、いくら待ってもホテルの方はいらっしゃらないので、ホテルの階上へ何度も大声で呼んだところ、ようやく清掃の女性の方が降りてきて、荷物の対応してくれました。予定していた列車には乗り遅れました。
時刻をお伝えしたのですから、そのあたりにはフロントには確実にいるか、事前にいなくなることを教えてほしかったです。
また、外出中なのに荷物の置いてあるフロントの扉には鍵をかけておらず、セキュリティー上も問題ありではないでしょうか。
せっかくよいホテルを見つけたと思ったのに残念でなりませんでした。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。好印象だったとお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
ですが、列車に遅れてしまような対応をしてしまいお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがおきぬようスタッフ一同改善していく所存でございます。
セキュリティの方もしっかりとしお客様にご迷惑、ご不安を与えぬよう努めて参ります。
貴重なお時間の中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
五井ヒルズ フロント 上妻
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