こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-02 21:34:24
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投稿日：2024-04-18 16:44:38
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投稿日：2015-06-22 07:13:25
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投稿日：2015-06-21 16:02:34
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投稿日：2015-06-21 15:46:41
設備・アメニティ5
loopanibght2800さんの 三井ガーデンホテル銀座プレミア のクチコミ
毎年友達と泊まります。大好きなホテルです。
ただ毎年チェックインする時連名で友達の名前を記載し 言付けをしてチェックインするのですが後に来た友達が毎回物凄く手間取ります。
今回はそのようなお客様は宿泊予定ではありません、あなたの間違いでは無いですか？とまで言われたようです。
カウンターに数人しか居ないスタッフさんきちんとお互い連携してお仕事をして頂きたいです。
友達はいつも不快な思いをして部屋に入ってきます。
あと朝食の時に間違ってスタッフ用のトレイを持ってしまったところ
目の前のスタッフの方に私に目をやりながら「〇〇さん(違うスタッフの方を呼びながら)英語！！！」と大きな声を張られました。
私を外国の方と勘違いしたようです。英語で〇〇さんに対応して頂きました。
偶然に私は英語を話せるのでその件は治まりましたが
ホテルの雰囲気 そしてお値段にそぐわない対応だと感じました。
もし私が外国人で日本語が分からなくても雰囲気で分かります。多分彼らはそのくらいの対応だと気にもとめないと思いますが。
この2点が目に余りました
改善をお願いしたいです。
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平素より三井ガーデンホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のカードキーのお渡しについて、フロントならびにレストランにおいて私共の不手際にて度重なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。該当スタッフへのヒアリングを行い、指導を行いました。皆様にご快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。今後もご利用いただける機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人