私は、仕事がら出張がほとんどの毎日で、約16年間にわたり、ざっと計算してみるとのべ5000回ホントに宿泊している計算になります。その歴史の中で、史上最悪のホテルが三井ガーデン銀座さんです。何が悪いかというと『人』です。その日の宿泊責任者(おそらく支配人か副支配人位の肩書きを持っている方)ですがクレーム処理の基本が全く分かっていない。なんと部屋に来ようともせずに電話ですまそうとした上に納得のいかない回答をケンカ腰に一方的に話た上でこれが全てです！と締めくくり電話を切ろうとしました。皆さんどう思います？私はこんな責任者の教育を受け、いう通り行動しているスタッフのサービスの中に３日間いてストレスを溜める勇気はとてもなく、すぐに近所のホテルを予約して、三井ガーデン銀座さんをキャンセルしました。『人の気持ちがわからない人間にホテルの経営はできない』これが私の結論です。 柳敦知

【ご利用の宿泊プラン】

【お部屋から夜景】The garden シングル：喫煙

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事-

宿泊年月

2009年09月