この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適性にこだわりました私共のバスルームでは、浴室と洗面室を独立させバスタブとシャワーも分かれておりますので、お陰様で皆様から大変ご好評をいただいております。一日の疲れを癒す大切な時間を快適にお過ごしいただけたのことで大変うれしく存じます。

また立地につきましてはどちらの方面へお出掛けになるにもJR線、メトロ線とも駅が近くにございますが、少々お歩きいただいております。

比較的、アクセスのよさは皆様からお選びいただいている理由のひとつではないかと自負いたしております。

またお近くにお越しの際は、銀座の街並も季節によって様々でございますので、景色をお楽しみいただきながらお越しいただければ幸いでございます。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。


今後も皆様の記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。

またお近くにお越しの際のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際は私共のお部屋の調整の都合で、ご予約いただきましたお部屋とは違うタ イプのお部屋でのご用意となりましたが、快くご承諾いただきまして誠にありがとうございました。ゆったりお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。

立地につきましてはホテルの場所柄、周辺には有名百貨店をはじめブランドショップやレストラン、コンビニエンスストア等いろいろなお店がございますので、お陰様で皆様から“便利がいい”とご好評をいただいております。立地のよさもまた皆様からお選びいただいている理由のひとつではないかと自負いたしております。

また、客室につきましては皆様にごゆっくりお過ごしいただけるようベッドや枕をはじめ色づかいなどお部屋のすみずみにこだわりを持ってお部屋づくりに取り組んでおります。お気に召していただけたとのことで私共も大変うれしく存じます。

今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。　　

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは銀座地区唯一の高層階ビルの16階から25階に位置し、眺めがいいと皆様より
ご好評を頂いております。ホテルからの景色をお楽しみいただけたと伺い、何よりでございます。しかしながらお飲み物の温度に関して、配慮が足らずご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を元に、今後の対策を検討させていただきます。また、バスルームでございますが、手狭な印象をもたれたとのことで、ご満足のゆく結果とならず申し訳ございません。当ホテルには、バスルームが広く湯船も大きいものが入ったプレミアタイプのお部屋がございます。次回お近くにお越しの際は、是非そちらのお部屋タイプをお試しいただければと存じます。

立地につきましてはホテルの場所柄、周辺にはコンビニエンスストアをはじめいろいろなお店がございますので、お陰様で皆様から“便利がいい”とご好評をいただいております。また、どちらの方面へお出掛けになるにもJR線、メトロ線とも駅が近くにございますので、アクセスのよさもまた皆様からお選びいただいている理由のひとつではないかと自負いたしております。
築地市場にも足を運ばれる方も多く、帰館時に色々なお声を頂戴しております。

今回のご滞在が、お母様との楽しい思い出のひとつになることができましたら大変幸いにに存じます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントやラウンジは１６階ということもあり、眺望につきましては皆様からご好評いただいております。季節柄空気の澄んだ晴れた朝には、東京タワーと富士山を一緒にご覧いただくこともできるため、ソファーにお掛けになってしばらく眺めていらっしゃるお客様も少なくありません。お気に召していただけたようで何よりでございます。エレベーターのセキュリティーに関しましては、ご宿泊いただくお客様に安心してお過ごしいただければと設置しております。ご不便をお掛け致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。しかしながら、床の清掃が行き届いていなかったこと、また備品類の設置に統一感がなかったことで、ご不快な思いをさせてしまいましたことは心よりお詫び申し上げます。清掃につきましては改めて指導を行い、同様のことが無いように努めて参る所存でございます。今後もスタッフ一同、サービス向上に日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。宿泊支配人

　この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご期待に対しての満足度に差があり過ぎるとのご指摘に、ホテルの力不足をただただ恥じ入るばかりでございます。大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中快適なお時間をお過ごしいただくことが私共の務めと心得ておりますが、今回はご満足のいくものとはならず申し訳ございません。お客様への応対につきましては、具体的な行動指針を定め日頃より指導いたしておりますが、サービスに対するお客様からの信頼、愛着の向上を今一度心に刻み、きめ細やかな応対に日々努力してまいる所存でございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。皆様からのお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。　　宿泊支配人

　この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋につきましてはご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきましたお部屋のほかにも、ツインルームやプレミアムダブルルームなどいくつかタイプがございますので、ぜひ次回ご利用の際にはご検討いただければと存じます。皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。　　宿泊支配人

　いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在につきましてはご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。大切なお客様に『スタッフに気持ちが入ってない』印象を残してしまうとは、おもてなしのプロとして誠にお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。皆様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。　　宿泊支配人

　この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在中のサービスにつきましてはご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
　チェックイン前にお預かりいたしましたお荷物でございますが、私共のホテルにはポーターの常駐がございませんので、基本的にお預かりしたお荷物は、チェックイン時にフロントでお渡しをさせていただいております。この度はお預かりの際に、私共のご案内不足からご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
　またお部屋につきましては、15時以降に仕上がったお部屋からご案内をさせていただいておりまして、お部屋が仕上がりますと鍵の発行ができるシステムとなっております。大変恐縮でございますが、現在のところお部屋の鍵のお渡しにつきましては再度お並びいただきご精算をお済ませいただいてからとなるのが現状でございますので、お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。週末のチェックインの時間帯で大変混雑いたしましたことから、この度はお部屋にご案内するまでにお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。
　また、バスルームのすりガラスやエレベーター内の温度につきましては貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お部屋につきましては限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。　この度はご利用誠にありがとうございました。　　宿泊支配人

　この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。早々に各部署連携を取り、日々の客室清掃と清掃終了時のチェックを強化するよう再度指導いたしました。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
　快適性にこだわりました私共のバスルームでは、浴室と洗面室を独立させバスタブとシャワーも分かれておりますので、お陰様で皆様から大変ご好評をいただいております。お気に召していただけたとのことで大変うれしく存じます。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。　　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの応対につきましてはご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様への応対につきましては、具体的な行動指針を定め日頃より指導いたしておりますが、まだまだ指導が行き届かず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。今一度初心に戻り指導徹底して参る所存でございます。皆様からのお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。　　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

　ご到着の際に、お子様のアメニティセットをお渡し出来ておりませんでした事を、心よりお詫び申し上げます。
　本来であれば、ご到着の際にお渡しするべき物を、ご連絡いただくまで気付かずにおりました事は、お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を基に、今後もサービス向上に努め、「お客様の記憶に残るホテル」であり続けられますよう努力致します。
またご宿泊頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。
　　
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊を頂きましてありがとうございました。

　楽しみにお待ち頂いておりました東京新聞が1日目に届かなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が起こりませんよう、充分に注意を致します。


立地的にお客様のご都合とは合いませんようではございますが、またご宿泊頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
周辺の施設について正しいご案内が出来ておりませんでして申し訳ございませんでした。
ホテルフロントの業務として、周辺施設のご案内は基本的な事項であり、お客様にいいかげんな情報をお伝えしてしまった事を大変申し訳なく思っております。また、新聞のご希望を承っておきながら、違う物をお届けした事、レストランでのテーブルのふきあげの雑さ等々、ホテルとしての基本が出来ておりませんでした事を非常に恥ずかしく思っております。

　今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、ホテルとしての基本をもう一度全従業員で徹底して参ります。
またご宿泊頂き、私どもに挽回の機会をお与え下さいますよう、お願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めがお客様のご希望に添えませんでした事が大変残念に思っております。
バスルームに窓が有り、直接外の景色をお楽しみ頂ける「ビューバスタイプ」のお部屋では、バスルームから東京タワーをご覧いただけるお部屋もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、一度お試し下さいませ。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますのでお近くにお越しの際はお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
　従業員の対応がそっけないとの事で、大変失礼致しました。
「笑顔で明るい受け答え」を再度徹底して参ります。お風呂のイスにつきましては、数に限りはございますが、貸出し備品としてご用意させて頂いておりますので、お申し付け下さいませ。
またのご利用の際にもご意見をどうぞお聞かせくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。お褒めの言葉を賜りました事、嬉しく存じます。今後もご満足のいくご滞在となりますよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にご期待に添えない点がございました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋の広さつきましては、カバーできるだけの快適さに今後努めて参る所存でございます。また、細かなお部屋の綻びにつきましても、早急な改善とは参りませんが、順次修繕に努めて参る所存でございます。何卒、ご寛容賜りますと幸いでございます。ご期待に添えるべく、スタッフ一丸となり快適な空間をご提供できるよう努めて参りますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。お部屋の広さにつきまして、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。今後は広さをカバーできるだけの快適さに努めて参る所存でございます。また、立地の面でお褒めの言葉を賜りました事、嬉しく存じます。今後もご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人