この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着早々にお部屋のテレビが故障した事でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
また、エレベーターから遠いお部屋へのご案内となりました事も、ご到着が遅くお疲れになられたお客様への配慮が足りませんでした。申し訳ございません。

　頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。


宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことを、併せて御礼申し上げます。
お気づきの点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。




宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。また、ご投稿をいただきましたことを、併せて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のジュータンの汚れではご不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事がないよう清掃スタッフによる点検を強化し、清潔な施設維持はもちろんのこと、サービスの向上の努力を怠ることなく努めて参る所存でございます。
今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアをよろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

　先日は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

　日頃より、お客様に取ってより良いホテルとなるよう、スタッフ一同でサービスの向上に励んでおりますが、まだまだ至らぬ点ばかりで恐縮でございます。今回頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

　今後とも、三井ガーデンホテル銀座プレミアをご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。


宿泊支配人





　

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことを、
併せて御礼申し上げます。
しかしながら、風雨の音によりごゆっくりお休みいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様がどのような期待をもって私共をお選びいただいたかを想像いたしますと、
誠にお恥ずかしい限りでございます。
至急確認をさせて頂きます。ご報告誠にありがとうございます。
今後もご愛顧ならびに、ご指導、ご鞭撻を頂戴できましたら、幸いに存じ上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことを、
併せて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応により不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場にたった接客を行なうよう指導いたしておりますが、このような事態を招きお恥ずかしい限りでございます。
今後は、頂戴したご意見を基に従業員教育をさらに徹底し、同じご迷惑を二度とおかけしないように最善を尽くす所存でございます。
今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアをよろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
眺望に関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にご利用いただけますよう清潔な施設維持はもちろんのこと、サービスの向上の努力も怠ることなく努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋の清掃や朝食に関しましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、内装の件に関しましては確認をさせて頂きます。

今後とも三井ガーデンホテル銀座をよろしくお願い致します。

三井ガーデンホテル銀座
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

ご滞在中にシャワーのホースが抜けてしまいました事、そして何よりその際の対応が至りませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
　本来であれば、お客様の状況を鑑みた上で適切な対処を考えるべきであり、ご指摘の通りお風呂にお入りになられた後でのお部屋替えは、気の利いた対応ではございませんでした。
　このような対応となりました事を、充分に反省し、お客様の立場に立った応対ができますよう心掛け、業務に就かせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

　　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いた宿泊プランの他にも、色々とお得で楽しい宿泊プランをご用意しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊を頂きましてありがとうございました。

　楽しみにお待ち頂いておりました、プチ特典をお渡し出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
　本来、チェックインの際にお渡しするべきところを、見過ごしてしまい、ご指摘を頂くまで全く気付いておりませんでした事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が起こりませんよう、特典付きプランの取り扱いについては充分に注意をさせて頂きます。

宿泊支配人
　

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
築地や銀座の散策をお楽しみ頂けましたでしょうか？
今回ご利用頂いた宿泊プランの他にも、色々とお得な宿泊プランをご用意しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊を頂きましてありがとうございます。
バスルームから夜景をご覧頂ける「ビューバスルーム」は当ホテル自慢のお部屋であり、お褒めのお言葉大変うれしく思っております。
建物の角に位置するお部屋ですので、お部屋によって見える景色が全く違っており、建設中の「スカイツリー」を遠くに眺める事ができるお部屋もございます。

今後もサービス向上に努め、「お客様の記憶に残るホテル」であり続けられますよう努力致します。
またご宿泊頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えませんでした事は、非常に残念でございます。
お客様からのご意見をもとに、これからも「お客様の記憶に残るホテル」となれますよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在中にご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速、バーの責任者に報告し、改善を強く求めております。この度の件を真摯に受け止め、テナント側も含め、スタッフの教育に全力を注いで参りたいと存じます。重ね重ねとはなりますが、この度ご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご精算につきましては、お二泊にも関わらず、ご一泊分のご精算しか賜らず、ご迷惑をお掛け致しました。今後は同様の事が起こらないよう指導して参る所存でございます。改めてこの度の不手際を心よりお詫び申し上げます。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。この度のご滞在につきまして、ご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様のご期待に添えるホテルを目指し、引き続きスタッフ一同努めて参る所存でございます。何卒ご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。ご滞在中にご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。臭気の件につきましては、清掃に早速この件を報告し、早急な改善を求めております。また、レストランのご指摘につきましても、レストラン側の責任者に報告し、改善を求めております。今後も賜りましたご意見を基にお客様のご期待を裏切らないよう、スタッフ一同全力で改善に向けて取り組んで参る所存でございます。重ね重ねとはなりますが、この度の不備により、お客様へご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
宿泊支配人

この度は私共三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。ご満足のいくご滞在となりました事、嬉しく存じます。今後もお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

バスルームの扉に関しましては、私共のメンテナンス不足でご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速、施設管理の担当と確認をさせていただきました。ご指摘の通り、バスルーム扉の開閉不良が発生しております。
本来であれば、お客様のご到着前に隅々まで確認しご準備をさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。

今後はこのようなことのなきよう、客室係における作業手順の見直し、また細心の注意をはらうよう、再度指導を徹底して参ります。


何卒ご寛容賜りまたご利用頂く機会に恵まれますよう、スタッフ一同、襟を正し、心よりお待ち申し上げております。