この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
清掃について、入念に清掃を行い改善に努めておりましたが、清掃が至らず、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、さらなる改善に努める所存でございます。
ご快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
三井ガーデンホテル銀座プレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、お客様より賜りましたご感想を安堵の気持ちで拝読いたしました。自動チェックイン・チェックアウト機を設けておりますが、都度スタッフがお手伝いできるよう努めております。お褒めのお言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
アメニティバーについて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせていただければと存じます。
皆様からのお声を拝聴し、これからもご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。 お忙しい中、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただきありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

私共は築地や銀座、新橋が徒歩圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。当ホテル周辺にもコンビニエンスストアやドラッグストアがありお客様から大変好評でございます。

朝食に関しましては、ひとつひとつこだわりの品物をご用意しております。ライブキッチンにてご用意をしている、月替わりの全粒粉ガレットやクレープはレストラン自慢のメニューとなっております。お客様にお楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。

バスルームの清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。本来であれば、ご到着前にお部屋の隅々まで確認しご準備をさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
お客さまの目線に立った確認を徹底するよう清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。

これからもお客様に快適にご滞在して頂けるように日々取り組んで参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
16階の高層階から眺望もお楽しみいただける朝食は当館の自慢の一つでございます。お客様にお楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。ぜひ次の機会も当ホテルをお選びいただけましたら嬉しい限りです。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
お客様からの温かいお言葉が私どもスタッフにとって、何よりの励みであり喜びでございます。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の接客をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

三井ガーデンホテル銀座プレミア
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
お風呂のカビに関しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご到着前に隅々まで確認しご準備をさせていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
ホテル、清掃の全スタッフで共有し、今後同じお声をいただく事のないよう努めてまいります。
ご迷惑をおかけし誠に恐縮ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
皆様からのお声を拝聴し、これからもご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
朝食は健康をコンセプトに、新鮮でおいしい野菜を取り入れ、バランスのよいメニューを多彩に取り揃えております。ライブキッチンにてご用意をしている、月替わりの全粒粉ガレットやクレープはレストラン自慢のメニューとなっております。お客様にお楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。
アメニティバーは今年度から新たに始めた取り組みでございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
皆様からのお声を拝聴し、これからもご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子がお見受けでき、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申しあげます。
ロビーからご覧いただけます東京タワーもお楽しみいただけましたでしょうか。実際よりもかなり近く感じられるような窓ガラスの仕様となっておりますため、ぜひまたの機会にご覧いただければと存じます。朝食のガレットは私共の自慢メニューのひとつでございます。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りです。
お客様との出会いを大切に、スタッフ一同努めてまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございません。ご宿泊いただきましたモデレートというお部屋は建物の構造上、一部の客室からは景色のみならず建物の外壁が見えてしまう構造でございます。次回以降ご利用いただける機会がございましたら、できる限りご希望にお応えできるようお部屋をご準備させていただきます。尚、ロビーからは東京タワーをご覧いただけます。ぜひお楽しみいただけますと幸いです。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

平素より三井ガーデンホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のカードキーのお渡しについて、フロントならびにレストランにおいて私共の不手際にて度重なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。該当スタッフへのヒアリングを行い、指導を行いました。皆様にご快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。今後もご利用いただける機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

築地や銀座、新橋が徒歩圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。

また、電話対応の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見はスタッフ間にて共有させていただきます。

お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し取り組んで参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、モデレートという18.5㎡あるお部屋タイプでございます。一番スタンダードなお部屋になりますので、次回ご宿泊の際は別のタイプのお部屋もご検討いただければ幸いでございます。
当ホテルのレストランエボルタは、ご宿泊者様だけではなく外来のお客様にも大変人気のレストランでございます。ライブキッチンにてご用意をしている、月替わりの全粒粉ガレットやクレープはレストラン自慢のメニューとなっております。お客様にお楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。
スタッフの対応にいたしましては、お客様にお褒めの言葉をいただけるように今後も努力してまいります。
お風呂の汚れに関しましてはご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう清掃時の点検をより強化してまいります。
お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し取り組んで参りたいと存じます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
何度もご利用いただいているにも関わらず、清掃に関してご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。経年劣化もございますが、髪の毛が落ちているようなことは合ってはならないことと思います。清掃スタッフには再度指導を行い、お客さまの目線に立った確認を徹底するよう尽力してまいります。
ご不快な思いをしたにも関わらず、再度ご利用していただけるとのこと、心から嬉しく思っております。皆様からのお声を拝聴し、これからもご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めてまいります。今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、モデレートクイーンという20.4㎡あるお部屋タイプでございます。広いお部屋をご希望の場合、31㎡のデラックスキングや40㎡のエグゼクティブツインなどもございますので、是非ご検討いただければ幸いでございます。
16階のロビーからご覧いただける東京タワーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。こちらの眺望はお客様より大変好評で、特に夜のライトアップされた東京タワーは格別でございます。
これからも安心して快適にご滞在いただき「記憶に残るホテル」となれるよう一層のサービス向上に努めてまいります。ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
当ホテルは16階がフロントロビーとなっており、大きな窓からは東京タワーを眺めることができ、強みの一つでもあります。
客室フロアは17階からとなっており、全客室も大きな窓ガラスで東京の1日の眺望をお楽しみいただけます。
今後も多くのお客様に喜ばれるホテルでありますよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
お客様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お部屋ではご満足いただけたご様子で大変安堵しております。
エレベーターはセキュリティー上、地上階までのエレベーターと客室階までのエレベーターを分けております。ご不便かと存じますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
皆様からのお声を拝聴し、これからもご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは17階から客室階となっており、お部屋も大きな窓ガラスで東京の眺望がお楽しみいただけます。
今後も多くのお客様に快適なお時間をご提供できるようスタッフ一同日々邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル銀座プレミア　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在中にバスルームが清掃不備によりご不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、改めて清掃スタッフと連携し、日々の確認を今まで以上に念入りに行い早急に改善していく所存でございます。
大変恐縮ではございますが、また足を運んで頂ける機会に恵まれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル銀座プレミア 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
滞在中はお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランがご利用頂けなかったこと及び清掃不備に関しましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のこの度いただいたご指摘を元に改めてスタッフ一同改善して参る所存でございます。

今後も多くのお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。
お客様にまたお目にかかれますよう、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰った大浴場のありますホテルは、同じグループの三井ガーデンホテル銀座五丁目でございます。

ご利用頂きましたご朝食レストランではライブキッチンにてご用意しております全粒粉ガレットやクレープは大変ご好評をいただいております。
具材も毎月変わりますのでまた機会がございましたらお楽しみ頂ければ幸いです。

また、当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同日々邁進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人