フロントのチェックイン、チェックアウト対応はお粗末に尽きる。「いらっしゃいませ」「順番にご案内します」「少々お待ちください」がなぜいえないのか。混んでいるのはわかるが、フロント全員が「目をあわせよう」ともせず、後から来た客を先に対応されると、大変不愉快な気持ちになる。総支配人はただロビーに立っているだけで、ロビーの空気を読もうともしていない。もう少しまともに仕事をしたらどうか。ちなみにチェックイン後、部屋に入ると洗面台には清掃用具が置き忘れられており、ステーショナリーも補充されていなかった。翌朝、日経新聞を頼んでいたにもかかわらず、届いていたのは朝日新聞だった。

設備は良かったが、応対が慣れていなかった。

シャンプー、ボデーソープ類が２セット有り、化粧水、乳液類が無かった、一流ホテルと思い持参しなく困りました考慮下さい。

部屋はきれいで眺めも良く，とても気持ちよい一夜を過ごせました。ただ，オープン初日ということもあったと思いますが，チェックインの際に非常に手間取り，不快な思いをしたのが残念でした。

建物＆部屋はものすごく良かったのですが、チェックイン時の手際の悪さは、要改善だと思います。

モデレートルーム（シングル）に1泊しました。新橋SL広場側から歩いたのですが、ホテルの入り口がわからず一周していまいました。それ以外は非常に満足できました。部屋のデザインもシンプルで品があるし、洗面＆バスルームはかなりGoodです。また利用させて頂きます。

成田からの帰り11月22日に利用させていただきました。開業したばかりのおしゃれなホテルで、お部屋についてはとても満足しました。
成田からリムジンで到着したのですが、残念なことに、バス停からホテル入口への案内がなく戸惑いました。後で聞いたところによるとリムジンバスの会社が勝手にバス停を決めたとのことですが、それにしても、オフィスビルの16階からがホテルという条件なのですから、案内板くらい出して欲しいと思いました。また朝食は遅めに利用したせいか、あまり残っていなくて少しがっかりでした。
主人は車でホテルに来て宿泊したのですが、駐車場代をチェックインの時に支払ったにもかかわらず、チェックアウト時に、まだ支払っていないと言われビックリ。でも支払った時にもらったサービス券を見せて納得してもらいましたが、ちょっと不快でした。
素敵なホテルなので、また利用したいと思いますが、ぜひいろいろ改善をお願いします。

フロントからの景色、部屋からの夜景等、部屋もきれいで洗練されていました。お風呂場が広く取られていて、一人での宿泊には十分な設備でした。エレベーターのセキュリティーも女性一人客には安心で良いと思います。ただ、目の前で宿泊名簿を記入しているにもかかわらず、カードキーケースに間違った名前を書かれたのには、少々飽きれました。ただ、よく間違えられるし、敢えて不快な気持ちにお互いなりたくないので、黙っていましたが。カタカナで名前を記入するのに間違ってはどうかと思います。

銀座の中心地まで徒歩で行けるのはとても良いと思います。
シングルルームに泊まったのですが、もう少し広いと良かったかな。

ビジネスのホテルにしては、アーバンリゾート的な雰囲気もあり、素敵なホテルだなと思いました。
しいて言わせていただければ、レストランとバーがあるのですから、インフォメーションがまったく無いと言うのはいかがなものか？あとバスルームは広く洗い場も別に有り快適ですが、洗面所脇のガラス棚のホコリが目立つ。
ロビー階からエレベーターに乗るのにカードキーが必要なのは、新しいホテルらしく大賛成。
次回もぜひ、利用させていただきます。
三井ガーデングループのフラッグシップホテルでしょうから期待しております。ありがとうございました。

部屋のデザインはお洒落な感じで気に入りました。アメニティの櫛はすぐに壊れてしまい使えませんでした。空調のせいでしょうか、部屋の乾燥がひどく寝苦しかったです。食事は朝だけ利用しましたが、野菜等あまり洗ってないのではないかと疑いたくなりました。立地の良さと部屋のデザインで評価は満足とさせていただきます。

新しいホテルだけあって、非常に綺麗で且つ、部屋のDesignも良かったです。
ただ、Check-inする際の手際が悪く、10分も掛かってしまったのには、残念です。ここのプロセスは、要改善だと思います。

海外からの女性出張者用に利用しました。職場である汐留シティセンターから近く便利でした。宿泊した当人から快適であったという感想を聞いています。

ス－ぺリアルームに宿泊しました。
白とこげ茶のモダンな室内がとても気に入りました。
自然光の入るバスルームも、大変良かったです。
ここでバスローブがあれば、さらにgoodだと思います。

17・18日に早速宿泊致しました。
設備の説明がなくて、二日目でやっと分かったことなどもあり、オシャレではありますが、ちょっと不便でした。
あと、お茶などがシングルには1つ（ダブルには２つ)しかサービスされないのは少ないです。今はあまり需要がないのかな？
それと、二つ折りのブラシは、すぐ壊れました。
東（お台場）側の部屋は、朝日が上がるとめちゃ室温があがるので、窓に工夫した法が良いかと思います。
お風呂に洗い場があるのは、Ｇｏｏｄですね。

オープン仕立てでまだ新しく、新築のにおいがしました。ロビーは16階にあるのですが、入り口に案内がないために少し戸惑いました。すごく高級感があり、銀座中央通にも近くて立地はバッチリ、眺望は最高！で部屋もこのまま維持されれば快適で最高（特にお風呂がトイレと分かれていて洗い場もシャワーもあることが気に入りました）なので、まあ、この値段でも良いかなとは思いますが、せっかくの高級感なのに、荷物を運んでくれたり、部屋の説明、ルームサービスがないのは少し残念です。。案内や部屋の説明がないのは2回目以降ならばっちりOKですが・・・コンセプトがビジネスホテルなので仕方がないのしょうか。。。またレストランを利用したかったのですが、案内も説明もなく、いったいどのくらいの予算で行けばよいか、朝食もどのくらいで頂けるものなのか分からず、躊躇してしまい利用できませんでした。東京に行く際は、またぜひ利用したいので、清潔感、高級感、更なるサービスの良さをこのままどうか維持してください!!

オープンしたばかりなので，とてもきれいで気持ちよく宿泊できましたが，チェックインでの時間がかかり少々残念。（もう少し研修を！）部屋はモデレートシングルを利用しましたが，同等クラスに比べて少し狭い感じがしました。しかし，お風呂は，洗い場までついていたので良かったです。眺望は素晴らしく，思わず日の出を見てしまいました！

１５日オープンで１７日宿泊だったので非常にきれいでした。

新規オープンで不慣れのせいか、対応があまりよくなかったと思います。２～３回嫌な思いをしました。部屋には満足しましたが今回はあまり気持ちよく利用できなかったです。。三井さんのホテルにしては少し残念です。こんな評価ですみません。。

無料LAN設備があるのにケーブル貸し出しが有料はおかしいと思います。他の同等クラスのホテルは配慮があるのに残念。部屋のデザインは好きだが、ビジネス向きの配慮は薄い。
エレベーター乗り継ぎもセキュリティで行っていると思うが、電車の乗り継ぎと同等の不便を感じた。
フロントの不手際はOPEN初日だから許せる部分と納得したが、研修不足が垣間見れた。