６月３０日から３連泊でした。
今回は１泊目とその後の予約日が違った。
２泊目と３日目の内容が違った（２泊目は出発が早かったので朝食無プラン・３日目有りプラン）
初日のフロント担当の方は予約日等が違う事についても理解してくれていて連泊と言ってくれていた。
しかし、７月２日チェックイン時に部屋番号と名前を言ったが
「本日からご一泊○○円です」と言われ
連泊していることを伝える。いつもカード事後決済！！！
まずそこで、嫌な顔をされ　そのうえ朝食付では無かったか？と確認
「朝食付きではないですねぇ～」との回答。
前日は朝食無でしたが、本日泊分は付いていた筈だと主張すると
再度確認して「付いておりました。申し訳ありません」との回答。
申し訳ありませんの言葉に気持ちは全く感じられず、こちらが無理を言ったかのように感じました。
フローラルインさんは、フロントの方の対応に差があるなぁと感じた事が以前にもありました。
フロントのサービスレベルの平準化を！

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月