このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ご指摘いただきました点について調べましたところ、Wi-Fi環境につきまして、お客様にお泊まり頂きましたお日取りは特に大勢の方がご宿泊されており、その兼ね合いでWi-Fiの繋がりにくい状態が何度か起きておりました。
後日お客様にお泊まり頂きましたお部屋で再度Wi-Fiのつながり具合を確認いたしましたところ、正常な動作が確認されております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。
また、室内のエアコンにつきましては全館一斉空調につき冷房しかご利用いただけない状態でございました。動作確認、風量など再度点検も行いました。重ね重ね申し訳ありませんでした。
大浴場のごみばこにつきましては完全に係りの者の確認忘れで御座います、二度と同じことが無いように指導いたします。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂きましたご指摘は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　平本

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご宿泊のお客様に大変ご好評を頂いております。
夕食無料サービスですが
１Ｆレストランにて19：00～21：00
平日のみの営業（土日祝は営業なし）

メニューは親子丼、麻婆丼、ラーメン
うどん、カレーライス
を提供しております。

又、注意事項ですが、お一人様一杯までと
させて頂いております。
料理は無くなり次第終了となりますので、
開店からお早目のご利用をおすすめしております。

貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
又のご利用をお待ちしております。

全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　フロント　　小出

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
このたびは冷暖房の切り替えにつきまして、情報の共有不備とお客様へのご案内不足がございましたことを重ねて謝罪いたします。
冷暖房の切り替え時期につきましては、フロントでの扇風機の貸し出しという形でご対応をさせていただいておりました。ご案内不足で申し訳ありませんでした。
冷暖房の切り替えにつきましては4月20日をもってして完了いたしました。ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご多忙の中貴重な意見とご感想をいただきましてありがとうございました。

全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　フロント　三村

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

シャワーの水圧、設備等お客様にご満足いただけなかった点、大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　横畠

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にＷＩＦＩの不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましたＷＩ－ＦＩの件でございますが、、今後同じ事の無いように早急に点検と調整を実施いたします。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
全国約１００店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　　フロント　コウ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックアウトの際女性スタッフの応対が
悪かったという事で大変申し訳ございません。
フロントスタッフのサービス向上に努めてまいります。

　全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ

　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の東側駐車場は、立体式で車ごとＥＶで乗降する方式になっておりまして、始めてご利用のお客様には、係員が分かりやすく説明をさせて頂いております。少し不安があったという事で、申し訳ございません。ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館は姫路駅より徒歩７～８分の距離にあり、コンビニまで徒歩約１分と便利な立地にございます。またお車でお越しのお客様へも約１５０台分の無料駐車場を確保し大変喜んで頂いております。また大浴場にてお寛ぎ頂け何よりでございます。室内のスリッパと浴室に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃係りにも伝え、丁寧な清掃を心がけます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館は姫路駅より徒歩約７～８分の場所に位置し
お車でも姫路南ランプより約５分の場所にあり駐車場も約１５０台分完備しております。お客様のように姫路城まで歩いて行かれる方もおりますが、当館には台数限定ですがレンタサイクルも準備致しておりますので、喜んで頂いております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ユニットバスのカーテンのにおいの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またアドバイスまで頂き恐縮致しております。通風を良くし、洗濯、消毒を丁寧にする様に心がけます。大変貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。Wi-fiに関しましては、９月中旬に工事も終了し
快適にご利用頂いておりまして、Wi-fiが利用できない部屋は、ございません。ご利用頂きましたお部屋に関しても問題はございません。当日のスタッフに確認しましたが不具合の報告も聞いておりませんで、お客様がご利用いただけなかったことは、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、大浴場に関しまして、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋で不快な思いをさせてしまい大変申訳ございません。日々の清掃に加え、特別清掃を設けて
改善致します。
フロントでの対応もスタッフ一同笑顔で努力致します。貴重なご意見ありがとうございました。
　　　
　　　　　　フロント　大田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

恐れ入ります、こちらのお日取りにて全フロアの給湯ボイラーが急に停止するトラブルが数時間発生しておりました。お客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ボイラーにつきましては業者対応となっておりまして現在はトラブル無く稼動しております。

シャワーの錆づまりにつきましてはこちらの確認ミスとメンテナンスの不行届きでございまして大変申し訳ありませんでした。
定期メンテナンスを徹底して参ります。


この度は貴重なご意見とご感想を有難うございました。


フロント　平本
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の建物設備に関してお客様のご満足いただけるものではありませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
この問題に関しましては早急に対処できるものではございませんが古さをカバーできるようなホテル運営をと日々スタッフ一同工夫を考えております状況でございます。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。


フロント　平本

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き

誠にありがとうございました。

当館の壁が薄くお客様にご迷惑をお掛けいたしま

したこと心よりお詫び申し上げます。

どうしても構造上の問題で壁が薄く話声が聞こえ

てきてしまいます。

次回ご来館頂いた時再度同じ問題が発生したら

隣のお客様に注意を促すか、別のお部屋をお取り

するなり対処させて頂きますので何なりとお申し

付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　菅原

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご来館いただきまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
シャワーの水量、温度につきましては現在設備機材や部品の点検等を行い早急に対応策を講じております。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

貴重なご意見、ご感想を誠に有難うございました。


フロント　平本

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調の件につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊頂きましたお部屋が、全館一斉空調になっているお部屋でしたので、少し分かりずらいところに調節器があったと思います。重ねてお詫び申し上げます。
次回またご宿泊頂いた際には、使い方を説明させて頂きますので、フロントにてお声掛け頂けたらと思います。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は、姫路駅より徒歩７分とビジネス街にございます。
飲食店も近隣には少ないですが、姫路駅周辺には、多くの飲食店がございます。

また、ホテル周辺には、マクドナルドや２４時間営業のスーパー、コンビニもございます。

居酒屋などご利用の際は、駅周辺までご足労頂き、ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。

是非、また姫路にお越しの際は、当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルクラウンヒルズ姫路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内のシャワーにつきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの点検、交換も視野に入れて、お客様にご満足頂けますようにお部屋の整備を検討させていただきます。
当ホテルは駅から少し遠めではありますが、その分ご来館頂いたお客様により丁寧なサービスに努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。