このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずご滞在中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ご指摘いただきました点について調べましたところ、Wi-Fi環境につきまして、お客様にお泊まり頂きましたお日取りは特に大勢の方がご宿泊されており、その兼ね合いでWi-Fiの繋がりにくい状態が何度か起きておりました。
後日お客様にお泊まり頂きましたお部屋で再度Wi-Fiのつながり具合を確認いたしましたところ、正常な動作が確認されております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。
また、室内のエアコンにつきましては全館一斉空調につき冷房しかご利用いただけない状態でございました。動作確認、風量など再度点検も行いました。重ね重ね申し訳ありませんでした。
大浴場のごみばこにつきましては完全に係りの者の確認忘れで御座います、二度と同じことが無いように指導いたします。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
お客様から頂きましたご指摘は今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　平本

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご宿泊のお客様に大変ご好評を頂いております。
夕食無料サービスですが
１Ｆレストランにて19：00～21：00
平日のみの営業（土日祝は営業なし）

メニューは親子丼、麻婆丼、ラーメン
うどん、カレーライス
を提供しております。

又、注意事項ですが、お一人様一杯までと
させて頂いております。
料理は無くなり次第終了となりますので、
開店からお早目のご利用をおすすめしております。

貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
又のご利用をお待ちしております。

全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　フロント　　小出

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お部屋の清掃不備におきましては該当スタッフへの厳重注意とスタッフ全体への注意喚起を行い、今後このような事が起きないよう徹底いたします。
貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
お客様から頂きましたお声は今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。
全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　フロント　　阪田

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場並びに駐車場、フロント接客につきましてお褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
また、ユニットバス内及び備品につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。ユニットバス内設備備品におきましては清掃スタッフとよく話し合い改善いたします。
客室内のメモ帳につきましては本社の方針により撤去させていただいております。大変申し訳ありませんがご容赦をいただければと存じます。ただ、こちらの件につきましてはお客様のご要望として本社へは報告をさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

この度は貴重なご意見ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様から頂きましたご意見は今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。



全国約１００店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　フロント　平本

この度はホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
このたびは冷暖房の切り替えにつきまして、情報の共有不備とお客様へのご案内不足がございましたことを重ねて謝罪いたします。
冷暖房の切り替え時期につきましては、フロントでの扇風機の貸し出しという形でご対応をさせていただいておりました。ご案内不足で申し訳ありませんでした。
冷暖房の切り替えにつきましては4月20日をもってして完了いたしました。ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご多忙の中貴重な意見とご感想をいただきましてありがとうございました。

全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　フロント　三村

この度は、ホテルクラウンヒルズ姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルをご評価いただきまして
スタッフ一同心よりお礼を申し上げます。
これからもお客様のご期待に沿ってご満足いただけるようサービス面、施設面ともにいっそう努力して参ります。

また姫路へご入り用がございましたら是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
フロント　阪田

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

シャワーの水圧、設備等お客様にご満足いただけなかった点、大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　横畠

このたびはホテルクラウンヒルズ姫路へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にＷＩＦＩの不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましたＷＩ－ＦＩの件でございますが、、今後同じ事の無いように早急に点検と調整を実施いたします。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
全国約１００店舗展開中ＢＢＨホテルグループ
　　　　　フロント　コウ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の不備に関しましては政争のチェック体制の強化及び客室の定期点検の増強にて早急に対応いたします。
大浴場のも点検頻度を増やし、今後このようなことが二度と起きないよう対策を講じます。
この度は貴重なご意見ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

全国約１００店舗展開中ＢＢＨホテルグループ

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。チェックアウトの際女性スタッフの応対が
悪かったという事で大変申し訳ございません。
フロントスタッフのサービス向上に努めてまいります。

　全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ

　　　フロント　大田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。旧タイプのユニットバスの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
少しでも快適にお過ごし頂く為に１階に大浴場を完備しております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の東側駐車場は、立体式で車ごとＥＶで乗降する方式になっておりまして、始めてご利用のお客様には、係員が分かりやすく説明をさせて頂いております。少し不安があったという事で、申し訳ございません。ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。スポーツの団体と重なりご不便お掛けし、大変申し訳ございません。部屋の巡回を含め静かにする様努めておりますが、うるさかったという事で、重ねてお詫び申し上げます。今後は一般のお客様への心配りを
考慮に入れ対応させていただきます。

　　　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館は姫路駅より徒歩７～８分の距離にあり、コンビニまで徒歩約１分と便利な立地にございます。またお車でお越しのお客様へも約１５０台分の無料駐車場を確保し大変喜んで頂いております。また大浴場にてお寛ぎ頂け何よりでございます。室内のスリッパと浴室に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃係りにも伝え、丁寧な清掃を心がけます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館は姫路駅より徒歩約７～８分の場所に位置し
お車でも姫路南ランプより約５分の場所にあり駐車場も約１５０台分完備しております。お客様のように姫路城まで歩いて行かれる方もおりますが、当館には台数限定ですがレンタサイクルも準備致しておりますので、喜んで頂いております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ユニットバスのカーテンのにおいの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またアドバイスまで頂き恐縮致しております。通風を良くし、洗濯、消毒を丁寧にする様に心がけます。大変貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。Wi-fiに関しましては、９月中旬に工事も終了し
快適にご利用頂いておりまして、Wi-fiが利用できない部屋は、ございません。ご利用頂きましたお部屋に関しても問題はございません。当日のスタッフに確認しましたが不具合の報告も聞いておりませんで、お客様がご利用いただけなかったことは、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、大浴場に関しまして、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。施設は古いですが可能な限り清潔感あふれるホテルに努めております。また禁煙室ですが、匂いがしていたということで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃係りにも伝え消臭を致します。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。梅雨時期の中、お部屋のにおいで不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃係も可能な限り通風を良くし空気の入れ替え等をする様に心がけます。
次回姫路にお越しの際も是非当館をご指名頂ければ幸いです。

　　　　　　　フロント　大田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館は駅より徒歩１０分圏内にあり、コンビニまで徒歩１分と便利な場所に位置しておりお客様にご指示頂いております。
部屋の浴室に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申訳ございません。清潔に保てる様に清掃スタッフとともに改善致します。
防音につきましてご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　大田