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相鉄フレッサイン 日本橋茅場町のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
掃除が行き届き、空調も個別なので快適に宿泊出来ました。ありがとうございました。今回感じた事を書くと、到着時にフロントに機械があり、これでチェックインするのかとは思ったけど、外国人客にスタッフが説明していたのでまずはスタッフに声をかけるものなのかと思い待っていました。しばらくして出てきたスタッフに名前を言って機械でチェックインしたが、声掛けが必要なければ、その旨を初めてでも分かるようにどこかに掲示してくれればと思いました。チェックアウトも同様です。朝食場所なども含め、説明がまったくありません。誰でもすぐ分かるように配慮が欲しいと思いました。
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この度は相鉄フレッサイン日本橋茅場町にご宿泊いただき誠に有難うございました。状況に合った対応やご案内ができず、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。他のお客様を対応中でもお声がけ等はできたはずですので、配慮不足でございました。多くのお客様を対応させていただく機会も増えて参りましたので、提示物の作成も検討させていただきます。また朝食などのご案内等もなかったようで申し訳ございませんでした。改善できる点はすぐにでも改善致します。また茅場町付近に御用の際、宿泊をご検討頂けるよう精進致します。貴重なご意見・ご感想に感謝申し上げます。フロント担当小田金
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 日本橋茅場町 のクチコミ
掃除が行き届き、空調も個別なので快適に宿泊出来ました。ありがとうございました。
今回感じた事を書くと、到着時にフロントに機械があり、これでチェックインするのかとは思ったけど、外国人客にスタッフが説明していたのでまずはスタッフに声をかけるものなのかと思い待っていました。しばらくして出てきたスタッフに名前を言って機械でチェックインしたが、声掛けが必要なければ、その旨を初めてでも分かるようにどこかに掲示してくれればと思いました。チェックアウトも同様です。朝食場所なども含め、説明がまったくありません。誰でもすぐ分かるように配慮が欲しいと思いました。
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この度は相鉄フレッサイン日本橋茅場町にご宿泊いただき誠に有難うございました。
状況に合った対応やご案内ができず、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様を対応中でもお声がけ等はできたはずですので、配慮不足でございました。
多くのお客様を対応させていただく機会も増えて参りましたので、提示物の作成も検討させていただきます。
また朝食などのご案内等もなかったようで申し訳ございませんでした。
改善できる点はすぐにでも改善致します。
また茅場町付近に御用の際、宿泊をご検討頂けるよう精進致します。
貴重なご意見・ご感想に感謝申し上げます。
フロント担当
小田金