この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

レストランでは、お客様の満足するサービスが提供出来ず申し訳なく思っております。
ましてや、扉を開け放しで給仕というのは、余りにもマナーや気遣いに欠けた行動でございました。
わたくしどもの指導不足を痛感いたします。
大変申し訳ないことでございました。
今後指導を徹底してまいります。

ロビーでご用意しております無料ドリンクは、
15：00～18：00　/　8：00～9：30
で提供しております。
お客様がお飲みになりたいタイミングでご提供出来ず失礼しました。今後はしっかりアナウンスをするようにいたします。

お子様が作務衣を気に入って下さったこと嬉しく思います。が、生憎販売は行っておりません。

貴重なご意見を元に、今後改善に努めて参ります。
また、お会いできるのを楽しみにお待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございました。早速ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お料理と一緒にお酒も楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お帰りの際には、お子様の笑顔を見る事も出来て安心いたしました。
是非、またご家族でお越し頂けるのを心待ちにしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、早速の投稿頂いたクチコミにて最高評価点を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

当日は、館内が暗い状態でのお迎えになってしまい大変失礼致しました。
お客様の仰る通り、館内のほとんどが畳敷きでございますので履物を必要と致しません。足の裏で畳の感触を味わっていただくことができます。

料理についての評価を頂くことは、我々にとって最も嬉しいことの一つです。接客についてもお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。

日々同じ環境におりますと、その状態に悪い意味でも慣れてしまい盲目になってしまうことが良くあります。
実際に宿泊してみないと見えてこないことも多くある中で、このようにご意見を頂けることは貴重だと我々は考えます。
どうもありがとうございます。

是非、またご家族でもお仲間でもお越しください。
従業員一同お待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、予約頂いたお部屋から当日にグレードアップして頂きありがとうございます。

お客様の仰る通り、部屋のグレードアップは事前に予約頂くよりもかなり安く提供しております。
予約時の部屋タイプにもよりますが、当日限定価格で30％から最大70％ほど安く提供しております。
残室がある場合に限りますので、”運”が良かったということでございます。

食事もご家族様だけのスペースでゆっくりして頂けて、私共も嬉しく思います。

また、機会がございましたらお越し頂けるのをお待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご家族の旅行に当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ロビーでお待ち頂く際には、フリードリンクのコーヒーが切れてしまい、急いでお入れしたのですが間に合いませんで申し訳なく思っておりました。
今後留意いたします。

今回こちらの予約では、プランにて「金目鯛の煮付け」が2尾ついておりましたが楽しんでいただけましたでしょうか。

また、次回も機会がございましたらお集りで使って頂ければと存じます。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、初めての宿泊にも関わらず、2連泊の申し込みを頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

ですが、到着時にはこちらで気が回らず、お客様に不安な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
目配りや気配りというのを従業員全員が意識していたつもりですが、目の前のお客様よりもルールを遵守することを優先してしまいました。

お客様を不安にさせてしまいましたことは反省すべき点ではございます。が、改めてスタッフ全員が初心に帰り自分達の行動を見直すきっかけとなりました。
声を上げて下さり感謝いたします。

滞在はとても楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
お子様もとても愛くるしい笑顔を向けて下さったので、嬉しい気持ちでお見送りをさせて頂きました。

色々思う所や感じるところがあったかと存じますが、是非、またお会いできるのを心待ちにしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、御令嬢のお誕生日という記念の日に当館をお選び頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

また、食事、接客共にご満足頂けましたこととても嬉しく思います。

到着時は少しお待たせしてしまいまして失礼いたしました。クチコミの投稿についても説明が不足しており、わざわざフロントまで足を運ばせてしまい申し訳なかったです。

次回は、より円滑にご案内出来るよう対応を洗練させてまいります。

また、ご家族でも。お仲間同士でもお越しください。お待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、早速クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

楽山やすだでの宿泊にご満足いただけたようで嬉しく思います。

当館は、お部屋タイプが全部で7種ございます。それぞれ趣きがありますので、是非ご検討くださいませ。

次回お会いできるのを楽しみにしております。

楽山やすだ

いつも楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿をただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりお過ごしいただくことが出来たこと嬉しく思います。
ご体調を心配しておりましたが、温泉も楽しんで頂けたようで安心いたしました。

是非、次回はお子様もご一緒にお越しくださいませ。出来る限りお客様に寄り添えるよう対応させて頂きます。

お会いできるのを楽しみにしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。早速口コミを投稿して頂き感謝いたします。

食事、温泉と満足頂けたようで嬉しく思います。

恐らく、11月には「秋会席」に変わっていることかと思います。日ごとに寒さが増してまいりますが、是非またお越しください。

お越しになられるのを心よりお待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。早速ご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊前から、当館に強い興味を持って下さり嬉しい限りでございます。

建物の老朽化により、不快に思われるお客様も少なからず居らっしゃいます。如何ともしがたい問題もあるのですが、日常の清掃をしっかり行うことで、少しでもお客様に気持ち良く過ごして頂きたいと思っております。

庭木についても、日常清掃の延長でしっかり行っていきたく考えております。

フロントやレストランのスタッフに限らず旅館全体の指針として、どのようにお客様に寄り添うかという事を命題に持っております。
「何かして差し上げたい」という思いを原動力として、今後もお越し頂いたお客様に楽しんで頂けたらと思っております。

機会がございましたら是非お越しください。
お待ちしています。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、高評価のクチコミを頂けましたこと心より感謝いたします。

お客様の今回のお部屋は、景色はそこまで望めませんが、同タイプの部屋と比べかなり広い部屋でございました。温泉のスペースも広くとっているので、ゆっくりくつろいでいただけたのではないかと思います。

建屋へのご理解を頂きありがとうございます。
害虫の侵入は、まさに当館の課題でもございますので、今後も留意してまいります。


是非、次回も温泉と会席料理でゆっくりしたいと思われた場合は、当館を思い出して頂ければ幸甚でございます。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミに投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

お連れ様の記念日に当館を選んで頂きましたこと、とても光栄に思います。

食事でご満足いただけましたこと、とても嬉しく思います。
現在、夏会席を提供しておりますが、10月には秋メニューに変わる予定でございます。
こちらもまた、ＳＮＳで写真をアップしていきますので、たまにチェックして頂けると嬉しいです。

サプライズケーキも喜んで頂けて本当に良かったです。
しっかり召し上がって頂けたようで安心いたしました。

宿泊の機会がございましたら、是非お越しください。
お会いできるのを楽しみにしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルの看板も達筆（？）が過ぎるもので、見落とされるお客様が多くいらっしゃいます。
昔、有名な書家の方に書いて頂いたそうなのですが、色も褪せてきておりますので改修も視野に入れております。

当館は客室数に対して延べ床面積が広いので、迷われる方もいらっしゃいます。良く言いますと、満室の状態でも他のお客様に会うことなくチェックアウトされるお客様も居るくらいです。

運動して汗を流し、ビールと美食に酔いしれるのも素敵な過ごし方ですね。当館の裏手には「源氏山」という山があり、『七福神めぐり』が楽しめます。
歩くと2時間弱くらいかかってしまいますが、近隣にレンタサイクルをしていただくと効率的に回って頂けるかと思います。7か所すべてを回ると、当館で特製の手ぬぐいをプレゼントしておりますので、是非。

次回お会いできるのを楽しみにしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

約1.300年の歴史を持つ『古奈温泉』を楽しんで頂き嬉しく思います。
食事やサービスにもお褒めの言葉を頂き感謝いたします。

「建物の古さは歴史・・」
清掃が行き届いているとポジティブ解釈いたしました。ありがとうございます。
当館のロビーがある本館は、現在築44年経過しており確かに「古い」のですが、可能な限り清掃や保全をしております。

是非、次回もご夫婦水入らずで、「盃」ならずお酒を楽しんで頂ければ嬉しいです。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

初めての宿泊にも関わらず、2連泊いただき嬉しく思います。
滞在中のサイクリングはいかがでしたでしょうか。
次回お越しの際には、是非お話しお聞かせください。
また、お会いできるのを従業員一同心よりお待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
まだまだ足りぬところもありますが、スタッフ全員が成長していけるよう研鑽してまいります。

また、伊豆へゴルフをされに来られる折には、是非「楽山やすだ」を思い出していただけると幸いです。

従業員一同、心よりお待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の期待を超えることが出来ず申し訳なく思っております。
頂いた貴重なご意見を参考とさせて頂き今後に活かしてまいります。

次回は満足の行く宿泊になるよう努力してまいりますので、機会がありましたらお越しくださいませ。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

設備面では期待に添えず申し訳ないことでございます。
今まさに備品の見直しを行っているところでございます。
コンセントも元々数が足りていないというのが問題でございますので対応方法を検討中です。

食事や接客にご満足頂けたようでとてもうれしく思います。
設備を充実させ、おもてなしの心を忘れずお迎えできればと考えております。

また、機会がございましたらお越しくださいませ。今回よりも充実した宿泊になるよう努力いたします。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

宿泊当日はかなり激しい雨が降っておりました。
足元が悪い中お越しいただき誠にありがとうございます。
清掃の状況もあるので、15時より前の時間ですとロビーでお待ちいただくことしか出来ないので心苦しく思っておりました。
少しでも早くご案内することが出来て良かったです。

料理に温泉に楽しんでいただけたようで嬉しく拝見いたしました。

是非、また機会がございましたらお越しくださいませ。

楽山やすだ