この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂き光栄でございます。

全館畳敷きのメリットは、履物を必要としない快適さだけでなく、脚や膝にとてもやさしいというのが挙げられます。
クッション性があるので、長時間立っていても足が疲れにくいというメリットがあります。

食事についても、最後のご飯を調整することで多少のふり幅は持たせられているのかと思います。

お子様にも喜んで頂けて嬉しく思います。
十分な用意があるとは言えませんが、従業員が全員”ベイビーウェルカム”という気持ちでお迎えしております。
大人の方はもちろん、子供の笑顔が大好きなスタッフが多くおります。

館内はバリアフリーではありませんし、小さなお子様をお迎えする十分な設備もありません。
ですが、”お客様に楽しんで頂きたい！”という気持ちは人一倍ございます。
是非、またお会いできるのを楽しみにしております。
従業員一応心よりお待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにお泊まりいただきありがとうございました。

フロントでの対応に不足があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

今後は、より一層リスクヘッジの意識を高め、お客様からの様々な対応にお答えできるよう努めて参ります。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、伊豆長岡温泉（古奈温泉）というのは社員旅行や団体旅行などで賑わった地域でございまして、その頃と比べますと幾分寂しさは感じてしまうかと思います。
ですが、近年は個人旅行が主流となったことで客層も広がりを見せており、小さな子供から以前の長岡温泉を知るような年配の方まで楽しんで頂けるような地域になっていると感じております。

地元の青年部や委員会が主導となり、様々なイベントを通して魅力の発信に努めておりますので、今後の伊豆長岡エリアの動向を注視していただければ嬉しく思います。

ただ、当館の老朽化というのも課題ではございます。
40年以上の建物でございますので、ユニバーサルデザインとは程遠いというのが現状です。
折りを見て改装を検討しておりますので、機会がございましたらお越しくださいませ。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、クチコミを貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の修繕に関してのご感想ありがとうございます。
また、客室ではご不快な思いにさせてしまいましたことお詫びいたします。

この度はお越し頂き誠にありがとうございました。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご要望に関して正直難しい面もございますが、出来る限り今後の参考とさせて頂きます。
次回、もしお越しの際には、客室に温泉を設えた客室もございますので是非お試しください。
食事についてはご満足頂けたようで安心いたしました。是非、夕食付きのプランでご予約ください。私共自慢の会席料理を楽しんで頂けるかと存じます。


楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室では設備上の不備があり申し訳ありません。
さっそく対応させて頂きます。
貴重な意見を頂きましたこと感謝いたします。

是非、またお越し頂けるのをおまちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。

もちろん、私共も害虫の侵入を防ぐ施策を考えてはいるのですが、今効果が一番見込めるのが現状の対応でございます。
液体を使ったものも部屋にご用意しておりますが、効果が低いので併用という対応をしています。
また、寄せ付けない方法だけでなく、駆除する対策も考えましたが費用対効果と景観を損ねることから実行には至っておりません。

頂きました貴重な意見を元に、今後も対策を練ってまいります。

お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございました。
機会がございましたらまたお越し頂けますと幸いでございます。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見と感想を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回の宿泊では、施設や衛生面でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びいたします。
元より、このような事が起こらないよう配慮しておりますが、このような事があったのはこちらの配慮不足でございました。

温泉や料理は楽しんで頂けたのが救いではございます。

もし、次回お越し頂くことがあれば今回の様な事が無いよう努めさせて頂きます。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
楽しい時間を共有できましたことは、きっと本人にとっても素敵な時間になったのではないかと思います。

扉の件は申し訳ありませんでした。
注意して点検するようにいたします。

蜘蛛の侵入についても、驚かせてしまい申し訳ないです。蜘蛛も、お客様を驚かせるつもりはまったく無く、こういった結果になってしまったことを大変後悔している。というようなことを言ってました。
当人も反省しており悪意はないことですので、厳しく叱責することは控えさせて頂きましたことをご理解、ご了承頂けますようお願いいたします。

今後、同じことを繰り返さぬよう注意いたします。

今回の事に懲りず、またお会いできるのを従業員一同お待ちしております。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の設備でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びいたします。


今後はこのような事が無いよう、事前に確認するようにいたします。

大変申し訳ありませんでした。

楽山やすだ

この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は施設の不備がありご迷惑お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
私共も、チェックアウト時にお客様から伺うまでは不備に全く気づいておりませんでした。大変申し訳ありませんでした。
お客様がチェックアウト後、早速業者に対応してもらい修理して頂きました。

今後このような事がないよう留意してまいります。

楽山やすだ