クチコミ

総合評価
3.20
79件
5
10件
4
14件
3
9件
2
4件
1
8件
部屋
3.00
接客・サービス
3.50
ロケーション
3.30
朝食
3.70
夕食
1.00
温泉・お風呂
3.90
設備
2.90
清潔さ
3.22
クチコミの投稿画像・動画
5件
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
なおやん!
40代/男性|2 件のクチコミ
源泉掛け流しのお風呂と山形米の朝食

お風呂は源泉掛け流しで、気持ち良かったです。朝ご飯も山形のお米とおかずが美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
202
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3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
M r.T
50代/男性|1 件のクチコミ
予約内容と相違があり、夕食難民に

1泊2食付きのプランで申し込み、現地へ行ったら、1泊朝食付きで、うちの宿は夕食はないと言われた。予約確認のメールを見せても、夕食はないと。楽天が間違ってると。金額は1泊朝食の金額だと。 他の楽天ではないサイトを見てもこの宿は夕食付がヒットしない。 なんだか、詐欺にあったような、騙されたような、とりあえず現地で騒いでも夕食はでないし、近所に飲み屋ならあるというが、子供達は腹減ったというので、山形市内へ車を20分走らせました。 宿は古いですが、お湯はいい。朝食の芋煮は美味しかった。 今回の件は、なんだか煮えきらない感じです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
136
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この度はかみのやま温泉 寒河江屋旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご夕食の提供に関しまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 予約内容の相違につきまして、お客様には大変なご迷惑をおかけし、小さなお子様がいらっしゃる中でご夕食を探しに山形市内までお出かけいただく事態となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、旅の楽しみであるお食事を心置きなくお楽しみいただけるよう努めるべきところ、私どもの説明不足や予約管理の連携不足により、お客様の信頼を損なう結果となりましたことを猛省しております。 今回頂戴しましたご指摘は、今後の予約管理体制および予約サイトとの連携の在り方について見直しを図るべく、今後の参考にさせていただきます。 施設や設備につきましては古さを感じさせてしまい恐縮ですが、温泉の泉質や朝食の芋煮につきましては評価をいただき、大変光栄に存じます。 この度は、本来であれば楽しい思い出となるべきご旅行の時間を、このような形で台無しにしてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 寒河江屋旅館 スタッフ一同
かみのやま温泉 寒河江屋旅館
2026-08-15
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
@しげちゃん
50代/男性|10 件のクチコミ
おもてなしが光る、元旦の宿泊体験

元旦に利用させていただきました。 スタッフさんのあたたかいおもてなしが 随所に見受けられました。 送迎等はもう少し具体的に記載されても 良かったと思います。 数年ぶりに元旦利用でしたが、 以前は食事の際、 元旦仕様のお箸もあったような気がします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
295
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しげちゃん様  元旦にかみのやま温泉「寒河江屋旅館」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  また、ご指摘の点を検討させていただき今後の営業に精励してまいりたいと思います。  こちらへお越しの折は、またのご来館をお待ちしております。
かみのやま温泉 寒河江屋旅館
2026-01-05
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
クマー9306
40代/男性|51 件のクチコミ

葉山エリアに入ってすぐの旅館。 熱めながらも掛け流しの温泉が良く、滞在中に何度も入りました。朝食も美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
|
清潔さ:
-
339
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 先日は、かみのやま温泉「寒河江屋旅館」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  弊館は、昔ながらの小さな湯宿です。お客様と心を通い合わせ、とけあわせて旅のひと時を過ごされることこそなによりたいせつなことと心がけております。  またのご利用お待ちしております。
2025-11-06
1
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
optyloop
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食は本格的な韓国式メニュー

朝は韓国式の朝食が出てきます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
14
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