この度はご宿泊・ご投稿下さり誠にありがとうございます。

お部屋の備品について、チェックが至らなかったためお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。本日、客室担当のスタッフに指導致しました。ご指摘頂きありがとうございました。

また、厨房から口喧嘩の声が聞こえていたという事、せっかくのご旅行中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。親子喧嘩が過ぎてしまったようで本人たちも大変反省しております。今後このようなことがないように気を付けて参りますので、今後ともペンション星の砂を宜しくお願い致します。

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ファミリールームの広さは通常のお部屋の約２倍ですので、ご家族連れのお客様には大変好評をいただいております。
また、もちろんご家族連れではなくてもゆったりとお部屋を使いたいというお客様も大歓迎です。
お日にちによってはお得な料金でファミリールームをご利用頂けるプランも販売しておりますので、是非チェックしてみて下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
キレイな夕日と星空を楽しんで頂けて、うれしく思います。同じ場所から見ている景色でも、毎日違っていて、毎日見ていてもいつもキレイだな～と思います。

そして、洗剤の件、大変申し訳ございませんでした。夕方スタッフがお部屋にお届けする事になっていたのですが、今確認したところ、連絡が行き届いていなかったようでお客様に入荷のご連絡も差し上げていなかったとの事でした。
お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからは、在庫を切らさないよう、また連絡ミスのないよう更に気を付けて参ります。

また、まだ不慣れなスタッフもたくさん居りますが、また、西表に来たいなと思って頂けるよう、お客様への対応も研修等を設けて見直して参りますので、これからもどうぞ星の砂を宜しくお願い致します。

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。

星の砂のビーチは平たい岩で溜まりの様になっていて、そこにお魚がたくさんいます。
全体にサンゴ礁が広がっているわけではございませんので、お子様連れのお客様には安心して遊泳頂けるビーチではないかと思います。

また、お食事をご満足頂けたということでとても嬉しく思います。ありがとうございます。
今の時期、パインがとってもおいしいです。
季節のモノですので、お越しの際は南国の太陽を浴びた味を是非お楽しみください。

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
西表のご旅行を楽しんでいただけてとても嬉しく思います。
これから夏になるとおいしいマンゴーもでてきます。次回はこのおいしいマンゴーの時期に西表に遊びに来て下さい。

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が良い思い出になってとても嬉しく思います。
また是非いらしてください。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
只今の時期は雨上がりにセマルハコガメやヤシガ二などが道路でウロウロしているのをよく見かけます。
またカンムリワシが濡れた羽根を広げて乾かしている姿もよく見られます。
いやな梅雨ですが、暑い西表では恵の雨ですね。
次回は是非ゆっくりと遊びに来て下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊・ご投稿頂きまことにありがとうございます。
魚の唐揚げですが、今のシーズンはグルクンだけでなくオーナーが釣ってきた深海の珍しいお魚で御用意することもございます。最近のお魚としては、チョウチンフグがありますが、とても貴重でおいしいお魚ですがグルクンに比べて少々小骨が多いです。こちらのご説明不足でお客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
そして、また西表にお越しの際には是非当ペンションへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は御宿泊、投稿頂きまことにありがとうございます。
お部屋から見える景色は毎日見ていても「キレイだなあ～」と仕事も忘れて見とれてしまいます。
そんな西表島のキレイな自然を少しでも保てたらと日々思っております。
また、ゴミやリネンを必要最低限で、ご協力頂けるお客様には、プレゼント付のエコプランもございます。
次回お越しの際はこちらもご覧になってみて下さい。
それでは、またのお越しをお待ちしております。

この度は御宿泊・投稿頂き、誠にありがとうございます。
お食事をお褒めいただき、とても嬉しく思っております。当ペンションは、地元の無農薬のお野菜やお米、またオーナーが釣ってくる新鮮な近海魚などを出来る限り使用して、お客様に安心して頂けるお料理でおもてなし出来たらと思っております。また、西表島産ノコギリガサミもご予約で承っておりますので、次回お越しの際は是非ご賞味下さい。
お食事のお時間について、柔軟に対応出来なく、申し訳ございませんでした。
星の砂のレストランからは、海に沈んでゆく夕陽がとてもきれいに見えます。お客様には夕陽を眺めながら、暖かいお食事を召し上がって頂きたいと、夕食のお時間を18：00にご案内しております。
次回は出来る限り対応させて頂きますので、その旨お伝え下さいませ。

お客様のまたの御利用をお待ちしております。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。またロケーション・お部屋から見える景色は、絶対に満足していただけると思っております。海外のお客様にも、オーシャンビューのお部屋は好評頂いており、全室海外からのお客様という日もめずらしくありません。
また携帯電話が繋がらないということで、大変ご不便おかけしました。西表島西部地区にはソフトバンクのアンテナは設置されておりませんので、風向きや天候などの状態により、高台で電波を拾えることがあるということです。
お仕事などで携帯電話が必要なお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
御宿泊誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、夕食の際のお席の件、大変申し訳ございません。
サービスが行き届かなかった為に、お客様に満足して頂くことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
海側のお席は隣のお席との間隔が狭く、ゴールデンウィークなどで満席になってしまった場合、ゆったりとお食事をして頂けるように、お子様連れのお客様には、広めのお席をご案内しております。
お客様の御指摘通り、星砂のビーチが見渡せるロケーションが自慢の宿ですのでお客様の御希望に沿って、できるだけ対応出来るよう改善をしていきたいと思います。
また、海がより一層近くに感じられるウッドテラスのお席もおすすめです。
次回お越しいただけた際には、海の風を感じて夕日をのんびり眺めながらの御夕食はいかがでしょうか。
そして、お泊まりいただいたお部屋は、御家族やグループでお越しのお客様に好評いただいている、通常のツインのお部屋より広めのお部屋になります。
オンライン予約では、現在デラックスルームという名称で販売させて頂いておりますが、誤解をまねくような表記で御迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お部屋のイメージがお客様に正しく伝わるよう、お部屋の名称変更を検討いたします。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
お客様に心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、
これからも係り一同、努力してまいります。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はペンション星の砂を御利用いただき誠にありがとうございます。

おくつろぎいただいたようで嬉しく思います。
おそらくお客様のお越しいただいた頃はお天気もよく、気持ちよくお過ごしいただけたのではないかと思います。
また是非西表島星砂海岸をゆっくり楽しみにお越し下さい。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はペンション星の砂を
御利用いただき誠にありがとうございます。

９年前にお越しいただいた時と比べて接客がよくなったとのお言葉、ありがとうございます。
お客様のお言葉にもありますが島の人の中にはあまり口が上手ではない人もいます。お客様のように悪気は無いと理解していただけると嬉しいです。
まだまだ暑い西表でお客様のお住まいの土地とは気候もだいぶ違うようですが風邪などひかないようお気をつけ下さい。

また暖かい西表ペンション星の砂へお越し下さい。
お客様のお越しをお待ちしております。

この度はペンション星の砂を
御利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋はグレードアップにてご用意させていただきましたが、そのお部屋の設備や景色、食事、そしてスタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

また西表にお越しの際には是非ペンション星の砂へお越し下さい。お待ちしております。

この度はペンション星の砂を御利用いただき
誠にありがとうございました。

目の前の星砂海岸でお楽しみいただけましたでしょうか。
当ペンションでは楽天さんでは取り扱っておりませんが、ダイビングをされた日の宿泊料金の割引がございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

先日はペンション星の砂にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

楽天トラベル様への「クチコミ」をいただきありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただいたとの事、大変嬉しく思います。料理もお褒めいただきありがとうございます。

またのんびりしたいとお思いになるときには是非
ペンション星の砂へお越し下さい。お待ちしております。

先日はペンション星の砂にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

楽天トラベル様への「クチコミ」をいただきありがとうございます。

お部屋・料理ともにお褒めいただきありがとうございます。
ビーチも目の前でお部屋からでも景色をお楽しみいただけましたでしょうか。夕陽も綺麗ですが夜、満天の星空も大変美しいものです。

また是非ペンション星の砂へお越し下さい。お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はペンション星の砂をご利用いただき
誠にありがとうございました。

和室から洋室へグレードアップでお部屋のご用意をしておりますが、ご案内の際にお伝えしていないとのこと、申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉にもありますように今の時期は特に干満の差が激しく全く違った景色をお楽しみいただけたことと思います。
お部屋の機能的な面やお食事などお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

また是非ペンション星の砂へごゆっくりお越し下さい。