この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
朝食時間がお客様のスケジュールにあわずご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。

今年から、朝食はサービスとして提供させて頂いております。出発の早いお客様には7：30～パンとコーヒーをご用意しておりますのでセルフサービスですが、ご利用頂けましたらと思います。

また来シーズンからもたくさんのお客様に喜んで頂けますよう改善をして参りたいと思っております。貴重なご意見どうもありがとうございました。
また西表にお越しの際には是非星の砂へ遊びにいらしてください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。

当ペンションはオーナーが20代の頃、ダイビング＆民宿として細々と創業致しました。
移転・増築などを経て、現在のペンション星の砂になりました。
オーナーもやがて60代です。
建物も古くなっておりますが、清潔さとおもてなしの心を大切に、
出来る範囲でメンテナンスをしながら
お客様にご満足いただけるサービスを
続けて参りたいと思っております。

また西表島の自然を守るため、
当ペンションではゴミ削減に協力しておりますので、
歯ブラシ・シェーバーはチェックインの際に
フロントにて必要なお客様だけにお渡ししております。
係りの者がご案内不足で、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ教育の際の参考にさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

またお部屋にお電話がなく、御足労をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
先日の落雷の際に電話線を通して交換機等、
全て故障してしまいました。
こちらは新しくすることも検討いたしましたが、
最近は携帯電話をお持ちのお客様が多い事、
また公衆電話を設置している事から、
お部屋への電話の設置を見送らせて頂くこととなりました。
ご利用頂いているお客様にはご面倒をお掛けし
大変恐縮ですが、お持ちの携帯電話よりお電話頂けますようお願いしております。

尚、アメニティについて、フロントへの
ご連絡方法につきましては、チェックインの際に
お渡ししておりますインフォメーションに
記載がございますので、ご確認頂けますよう
お願い致します。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともペンション星の砂を
どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お天気が不安定な時期でもあり心配しておりましたが、ご旅行はお楽しみ頂けましたでしょうか。

インターネットの環境はお客様からお問い合わせも多く、できるだけ早く設備を整えてまいりたいと思っております。
ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はご宿泊・ご投稿下さり誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行中に、体調の悪いお子様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、この件に関しましては、
出来るだけ早く改善して参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
お客様にまた来たいと思って頂ける様に努めて参りますので、
また西表にお越しの際には、星の砂へ遊びに来て下さい。次回はお子様も西表島の海や山で遊べると良いですね。