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三河湾ヒルズ・ホテル（旧グリーンホテル三ヶ根）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-08-16 18:17:50
3.0
投稿日：2016-06-03 17:12:22
3.0
投稿日：2013-01-03 14:53:00
総合3
k014さんの 三河湾ヒルズ・ホテル（旧グリーンホテル三ヶ根） のクチコミ
楽天トラベル様にて、いろいろ予約させて頂いてまいりましたが、プランと内容が違うのは初めてです。
お料理グレードアップとなっておりましたが、活きアワビもステーキも有りませんでした。
宿泊施設の都合で変更になったのなら、事前もしくは当日チェックイン時に説明をいただけると納得もできますが、料理が出てくるまで違いが判りませんでした。
他のお客さまもお見えになるので その場での説明は求めませんでしたが、嘘偽りの表示は、如何なものでしょうか？
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このたびは、グリーンホテル三ヶ根をご利用いただき、まことにありがとうございます。
ただ、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日のお料理の内容ですが、大みそかということもあり、年末の会席料理でご提供させていただきました。(牛ステーキ→牛しゃぶしゃぶ、あわび→車海老）
本来なら事前に、お料理のご変更の案内を差し上げるところですが、当館の連絡ミスにより、このようなことになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう従業員一同さらに努力して参ります。貴重なご指摘をありがとうございました。