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三河湾ヒルズ・ホテル(旧グリーンホテル三ヶ根) クチコミ・感想・情報

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三河湾ヒルズ・ホテル(旧グリーンホテル三ヶ根)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:944件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.02
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.86
  • 食事3.70

総合2

投稿者さんの 三河湾ヒルズ・ホテル(旧グリーンホテル三ヶ根) のクチコミ

投稿者さん 2016-01-08 06:44:13

2015.12.22~23に宿泊しました。到着してコーヒーをいただいて、夕食前に風呂に向かいました。男湯でどなたかが倒れられたばかりで、何の説明もなく、マッサージ場所で待たされました。おおよそ45分でした。食事の時刻になったので、一旦諦めて食事して食後に再度風呂へ向かいました。やっと説明があり、「現在湯を入れ替えています。20時頃に管内放送します。」でした。家内はすでに二度目の入浴、私は部屋で案内を待ちましたが、一向になく(私が聞こえなかっただけなのかもしれません)就寝しました。早起きして風呂へ行きました。結局私は1回だけで、とても残念でした。
貴ホテルを選んだ理由として、約11ヶ月半前に25人ほどで親戚一同での旅行を初めて行った場所だったからです。しかも滅多に来れない釧路在住の弟夫婦も参加でした。その弟が昨年8月に急死(42歳)であったので、私共夫婦だけで最後に過ごした場所に思い出として訪れました。
上記のような事があり、食事・風呂・部屋・サービス・料金等すばらしい貴ホテルのイメージが壊れ、よい思い出もよくない思い出が重なってしまいました。
また、宿泊させていただきたいと思いますので、どうかもう少しだけでも配慮をお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
三河湾ヒルズ・ホテル(旧グリーンホテル三ヶ根) 2016-02-09 17:15:01

この度はグリーンホテル三ヶ根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は大変なご迷惑をおかして申し訳ございませんでした。当日は諸事情の為、一時大浴場がご利用頂けない状況となっておりました。加えて、その後の当ホテルの対応に不備が御座いました事、全スタッフを代表し重ねてお詫び申し上げます。

当ホテルは弟様との思い出でのホテルでございましたか。次回お越しの際は良い思い出をお届けすることをお約束いたします。皆様と弟様とのよい思い出を、彩れるようにおもてなしさせて頂きたいと思います。

まだまだ至らぬ点もございますが、これからもグリーンホテル三ヶ根をよろしくお願いいたします。またの利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【三河湾の眺望と輝く夜景が広がる 「通常客室 和室8~12畳」】

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