いつもご宿泊有難うございます。
また、貴重なご意見有難うございます。

まず、お風呂についてですが、男湯は浴槽が広くなり、「広いお風呂が気持ちいい」「混雑している時でもゆっくり入れる」といったご意見もあれば、「狭かったときのほうが良かった」というご意見もあります。（本当の温泉ファンの方は特に）

また、以前から要望の多かったシャワーをつけたため、浴槽に注ぐ湯の量を全開にすれば、今度は「シャワーが出にくい」という苦情が出てしまうため、昔の「ドバドバ」をご存知の方には少し物足りない量になったかも知れません。
これについては現在検討中です。
また、今回のお泊りはゴールデンウィークの混雑している期間中でしたので、朝からも男湯は大浴場でしたが、普段は朝からは小さいお風呂を２つだけしか出しておりませんので、朝はいつもドバドバと出ております。もし可能でしたら、混んでいない時期をお勧めいたします。申し訳ありません。

それから、お部屋に冷蔵庫はありませんが、食事処においてある冷蔵庫は自由に使っていただけますので、ぜひ声をかけられてください。
また、お食事をご注文の際、苦手な食べ物等ございましたら、予約の画面の備考欄に記入されるか、お電話にてお伝えください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。食事場所の件ですが、車でお越しでしたら、国道まで出られれば飲食店やコンビニ等が数件ありますし、歩いて５～１０分程のところに居酒屋もありますが、確かにとても不便です。できればチェックインの際、買い物を済ませて来られる方がよろしいかもしれません。
また、お部屋に冷蔵庫はございませんが、お預かりすることはできますので、お気軽にお申し付け下さい。なお、館内には自動販売機もございます。

この度はご利用ありがとうございました。当日は近所でスポーツイベントがあったり、花火大会でのご利用等で数ヶ月前からかなりの予約が入っていたため、お客様には１番狭いお部屋になってしまい、申し訳ありませんでした。実はこの夏第１弾の改装を終え、１０室中７室が洗面トイレ付になっております。お客様が宿泊された別館は、今回は改装しておりませんが、いつか時期をみて改装できれば、と思っております。
それから、温泉分析表ですが、わかりにくかったかもしれませんが、帳場の前の壁に貼ってあります。よろしくお願いいたします。

この度は御利用ありがとうございました。
毎日遅くまでお仕事御苦労様でした。
芦北町には宿泊施設が少なく、当旅館では、観光客・ビジネス客両方のお客様の受入をいたしております。
お風呂は通常夜は11時まで、朝は６時半から、とさせていただいておりますが、特にご要望のあった場合はなるべくご希望に添えるように時間外でも入浴できるようにいたしております。
また、すべての部屋がトイレつきではありませんが、現在順次改装中です。
ご宿泊の皆様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力してまいりたいと思います。
また、こちらに来られる際にはぜひ御利用いただけますよう、お待ちいたしております。ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。

「どうしてお風呂に鍵がついているのか？」ということでしょうか？？

当旅館はお風呂が狭く、男性のお客様ばかり大勢来られる場合や、また逆に女性のお客様が多いとき等に、時間を区切って、両方を「男湯」にしたり「女湯」にしたりする場合があります。
その時に、間違えて女湯に男性の方が入られたり等しない様、暖簾をかけかえるのですが、「念のため鍵をかけてお入りください。」と言うようにしております。
また、空いている時間帯には家族湯としてお使いいただくこともございます。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
女湯は二人くらいは入れますが、狭い為他人同士の場合どうしてもゆっくりできませんので、お一人ずつの入浴をお勧めいたしました。お待ちいただき申し訳ありませんでした。
また、こちらに来られる機会がありましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
お風呂の狭さは私どもにとっても悩みの種でございまして、お客様にはご迷惑をおかけしております。
夜については、混んでいるときはお部屋でお待ち頂いて、空いたらお知らせする、ということも可能ですが、朝は人手が足りないこともあり、寒い中お待ち頂いて大変申し訳ありませんでした。
現在は、女湯に関しては、チェックインのときに翌朝の入浴時間をお聞きして、なるべく待ち時間がないようにしております。
せっかく温泉にリラックスしに来られたのに、逆にストレスをためて帰られたのでは意味がありませんから、お客様からご意見やアイディアをいただくと、大変助かりますし、いろいろ気づかされます。
また、九州においでの際はぜひお越し下さい。
ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。
なるべく冷たいものは冷たい状態で、温かいものは温かいうちに、と思っておりますが、都合によりお食事が７時半以降になる場合は作り置きになることがあります。
申し訳ありませんでした。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

このたびはご利用ありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございました。
通常は、汁物等は席に着かれてからお出しするようにしておりますが、お酒を楽しまれるお客様にはタイミングをみてお出ししなければいけなかったと反省いたしました。このようなご意見があったことを調理場にお伝えしたいと思います。
また、機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。

このたびはご宿泊ありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
また、機会がございましたら是非お立ち寄りいただきますよう、心よりお待ちいたしております。

このたびはご宿泊ありがとうございました。
また、お料理もご満足いただきましたようで大変うれしく思います。
また、機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同お待ちいたしております。

このたびはご宿泊ありがとうございました。
夕食多すぎましたね…。申し訳ありません。
グレードアップもされていましたし、板前もいつも以上に気合が入っていたのでしょうか…？
できればなるべくお腹を空かせて夕食に臨んでいただけると良いかと思いますが、こちらも今後は適量を心がけるよう注意してまいりたいと思います。
これに懲りず、またぜひ遊びにいらしてください。

それから、立ち寄り入浴のお客様が多かった件についてですが、近所に公衆浴場がいくつかありますが、源泉をそのままかけ流しているところは意外と少ない、ということも関係しているのかもしれません。
当旅館は、加温も加水もせず、くみ上げた源泉をそのままかけ流しております。
そのため冬は少しぬるく感じられることもあるかと思いますが、ゆっくり長く入っていただければあとからいつまでもポカポカいたします。

このたびはご宿泊ありがとうございました。
たくさん感想を書いていただきありがとうございます。
書いていただいている通り、お部屋に冷蔵庫やドライヤーがなく、本当にご不便をおかけいたしました。
ドライヤーの設置については、各部屋で一斉に利用されるとブレーカーが落ちてしまうという問題があり、電気工事を検討いたしましたが、工事が大掛かりになるということで、今のところはお風呂場でのご利用をお願いいたしております。
また、お部屋でご利用されたい場合は貸し出しをいたしておりますので、お気軽にお申し付けください。
冷蔵庫は調理場の冷蔵庫を自由に利用していただいておりますが、特にお子様がいらっしゃる場合はご不便をおかけしているのでは、と大変申し訳なく思っております。

また、こちらに来られる機会があれば、ぜひ成長されたお子様方と遊びに来られてください。
ありがとうございました。

この度はご利用有難うございました。また、貴重なご意見有難うございました。
八代まで結構距離がありますが、他にも花火大会が目的で利用されたお客様がいらっしゃいました。
以前のことですが、宿泊された方が車の渋滞で遅くなられ、夕食が夜中の12時になったこともありました。そういった意味で早めにお食事を済まされ、おれんじ鉄道を利用される事はお客様にとっても私どもにとってもいい方法だと思いますので、ご要望にはできる限りの対応をしていきたいと思っております。
それから温泉の温度は、もともと湯浦はぬるいのですが、それに加え、源泉から風呂場まで少し距離があるのと、源泉そのものが昔に比べて温度が下がっている事にも原因があるかと思われます。しかし、上から落とし込むことで、無色透明のお湯が時として真っ白に濁ることもあり、違った楽しみ方をしていただければ、とも思いますし、落ちるお湯をうたせ湯のようにして肩に当てる方もいらっしゃいますので、おっしゃるように壁から温泉を出すやり方も考えたことはございますが、しばらくはこのままでいきたいと思っております。
湯浦は、源泉ごとに少しづつ泉質が違うようで、硫黄臭や泡付、温度もそれぞれですので、巡って楽しんでいただければ幸いです。
ぜひまたお越し下さい。