このたびはご宿泊ありがとうございました。
また、クチコミを投稿していただき重ねて感謝申し上げます。

お風呂の件ですが、具体的にどの部分をご不快に感じられたのか後日教えていただきありがとうございました。
男湯の出入り口付近と、シャワー付近、とのことでしたが、
まず、出入り口付近については、脱衣所と浴室の段差が少ない為何度かお湯があふれたことがありその部分がしみになっています。
今は溢れないように対策をしているのですが、数か月前に床の張替工事を依頼したところでした。
ただ、熊本県は震災後建築ラッシュの為か大工さんが忙しく、なかなか来てもらえません。まだ少し時間がかかりそうです。

次に洗い場付近、水栓の黒ずみのことでしょうか？
温泉の成分に硫黄分が含まれている為、蛇口やねじ釘等の金物類はすぐに黒くなってしまいます。その黒い汁がタイル等に落ちると清掃しても落ちません。
２年に１度くらいは蛇口部分に穴があいてしまう程です。脱衣所のドライヤーや扇風機、外に置いてある給湯器やエアコンの室外機も湯気がかかるためすぐに壊れてしまいます。

ただ、浴室の清掃は毎日２時間近くかけて丁寧に清掃しており、気持ちよく使っていただけるよう日々努力いたしております。

次に、客室の風呂は昔の名残で現在は使用できませんが、代わりに家族風呂をご利用いただいております。
部屋の洗面所は使えますがお湯は出ませんのでご不便をおかけいたしました。

古い建物を改装して使っておりますので、高級旅館のような設備はございませんが、お客様のご意見を真摯に受け止め、よりよい宿になるよう精進してまいりたいと思います。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。段差、階段の件ですが、ただいま改装中でして、夏ごろまでには階段の上り下りなしで食事処まで行ける予定です。
階段がお辛いお客様は、ご予約の際「１階の部屋希望」とおっしゃって下さい。また、部屋食にも対応していますのでぜひご相談下さい。

このたびはご宿泊ありがとうございました。
洗面所はご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
客室の一部は改装しておりますが、部屋によっては改装できていないところもございます。
昔の造りですので、広さもバラバラですし、眺めの良い部屋もあればそうでない部屋もあります。

お客様のお泊りになったお部屋は、造りは古いのですが、眺めは一番良い為、「またあの部屋を…」とおっしゃる方もおられます。

今後は、いただいたご意見を参考に、より良い宿を目指し精進してまいりたいと思います。
ありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございました。当日は近所でスポーツイベントがあったり、花火大会でのご利用等で数ヶ月前からかなりの予約が入っていたため、お客様には１番狭いお部屋になってしまい、申し訳ありませんでした。実はこの夏第１弾の改装を終え、１０室中７室が洗面トイレ付になっております。お客様が宿泊された別館は、今回は改装しておりませんが、いつか時期をみて改装できれば、と思っております。
それから、温泉分析表ですが、わかりにくかったかもしれませんが、帳場の前の壁に貼ってあります。よろしくお願いいたします。

この度はご利用ありがとうございました。通常はビジネスパックの１名様ご利用の場合は、トイレ・洗面共同の4.5畳にお泊りいただいておりますが、この日はたまたま広いお部屋の空があったと思われますので、そちらにお泊りいただいたようです。また、お食事とお風呂がお気に召していただき何よりでございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。建物自体が古いので、全てのお部屋が綺麗というわけではありませんが、少しずつ改装をしているところでございます。そのかわり、お掃除だけは念入りにするよう心がけております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

このたびはご宿泊ありがとうございました。お風呂についてですが、一応夜１０時までとさせていただいておりますが、ご要望があれば、１～２時間は延長する場合もあります。実際、この１週間は、お客様のご要望で１１時半まで出しておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

このたびはご宿泊ありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。少人数の従業員で食事処やフロントその他をかけもちし、お客様にお安く泊まっていただこうというスタイルで営業しておりますが、どうしてもご不便をおかけしているのが現状です。宿泊者カードに関しましてはすぐに回収するのが当然のことで、このときはおそらく回収し忘れたのだと思いますが、大変申し訳なく思っております。従業員全員に早速注意を促したいと思います。ところで、夕食の件ですが、今回お客様が召し上がったプランが一般的なものなのですが、以前期間限定でこのサイトに出しておりました「ゆったり湯治プラン」というのがございまして、連泊されるお客様に豪華ではありませんが刺身定食程度のお料理でよりお安く泊まっていただく、といった内容でした。湯治や出張等で予算が少ないといわれる方からお問い合わせがあった場合には、お部屋に空きがあれば対応させていただいている、といった状況です。が、当旅館は部屋数が少なく、インターネットからの予約に対して安定したお部屋の提供が難しく、現在思案しているところでございます。

このたびはご宿泊ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ありがとうございました。湯浦温泉はいかがでしたか？　またのご利用をお待ちいたしております。

このたびはご宿泊ありがとうございました。ＧＷ中はお客様が多く、何かと行き届かなかった点もたくさんあったことかと思います。天ぷらの件は早速調理場にお伝えいたします。ご意見ありがとうございました。ところで、料理のオプションの件についてですが、非常にわかり辛いのですが、料金に応じて、品数が増えるというよりも、内容がグレードアップする、と考えていただいたらいいかと思います。その日の仕入れによって違いますのではっきりとは言えないのですが、車えびやオコゼが手に入ればそれらがメニューに盛り込まれる、といった具合です。

このたびはご宿泊ありがとうございました。露天風呂もない狭いお風呂ですので、がっかりされるのでは・・・？と、いつも申し訳なく思っておりましたが、このようなお褒めの言葉をいただきとてもうれしく思います。
次回はぜひ、不知火海の海の幸をご堪能くださいませ。お待ちいたしております。

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。確かにゴールデンウイーク中は混み合っていてお料理の説明が行き届きませんで、大変ご迷惑をおかけいたしました。早速従業員にも伝えました。また、冷蔵庫につきましては各部屋に設置してはありませんが、お申し出があれば、共同の冷蔵庫をお使いいただく場合もございます。いろいろご意見ありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。

このたびは当旅館をご利用いただきましてありがとうございました。お食事、温泉ともに満足していただき大変うれしく思います。お風呂に関しましては、熱いお湯をお好みのお客様にはご迷惑をおかけしていますが、あえて加温せず、ぬるめのお風呂でリラックスしていただきたいと考えております。またのご利用を従業員一同お待ちいたしております。