暖かい時期の利用ならば良いホテルだと思いますが、朝晩冷え込む時期の利用はおすすめしません。評価1にするところ、スタッフの方々はできることを探して対応くださったので2にします。
4月の利用で、朝晩は12度くらいまで冷え込む時期でした。夕食後部屋に帰ると寒く、エアコンを操作しようとしたら冷房しか選択肢がありませんでした。家族全員がフリースを着る必要があるほどの寒さです。フロントへ連絡すると、空調を中央管理しており全館冷房か暖房かどちらかしか利用できず、冷房を利用しているお客様がいるため暖房には切り替えられないとのこと。石油ファンヒーターか電気ストーブの貸し出しを提案されたのですが、2歳の子どもがいるため危なくてお断りせざるを得ませんでした。スタッフの方々と複数の解決策を検討の末、冷房を付けているお客様に確認をしたうえで暖房に切り替えてくださいました。ところが、暖房を付けて安心して寝たものの朝起きてみると、部屋が寒く身体が冷え切っていました。確認すると、暖房の設定温度を何度にしていても、30分で20度に切り替わるというフロア統一の設定がなされていると言われました。その設定も疑問ですが、それをなぜさんざん寒くて困っていた我々に教えていただけなかったのか疑問です。おかげで子どもは朝から咳が出始め風邪をひきそうです。
とはいえ暖かい時期の利用であれば、部屋はリニューアルされていて綺麗ですし、料理も美味しく、よいと思います。朝晩寒い時期は、風邪をひきます。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月