ｂ-ｔｏｇｅｔｈｅｒ様
この度はホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたマイナス点・・・
②につきましては速やかに新しい資料に交換致します。本来季節ごとに新しい資料に差し替える事が出来ておらず、又お客様のお知りになりたい情報がご提供できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
①の大浴場は混雑が予想される場合はその旨お客様にお伝えし空いていると思われる時間帯をご案内しております。
③の無料Wi-Fiはお客様からのご要望が多くございますので公共の場だけでもご利用いただけるよう出来ないか検討中でございます。
今回、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ｂ-ｔｏｇｅｔｈｅｒ様のお越しを従業員一同お待ちしております。

この度はホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、当館に再びお越しいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、私どものホテルはお部屋数が多くはありません。そのためお客様も多くいらっしゃいませんので静かにお過ごしいただけます。
お子様も川遊びを楽しまれたとの事、郡上八幡をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
これから郡上八幡は秋の紅葉が美しい季節となってまいります。違う季節の郡上八幡もオススメです。
お客様のお越しを従業員一同お待ちしております。

このたびはホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、米寿のお祝いというお席に当館へお越しいただけましたこととても嬉しく思っております。
お客様より米寿のお祝いを兼ねているとお聞きし、スタッフで何かして差し上げることはないかと考えました。ご家族様の大切なお祝いのお手伝いを少しでもさせていただけたようでとても光栄です。
今回ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。機会がございましたらまた郡上八幡にお越しくださいませ。

このたびはホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お料理などご評価をいただき御礼申し上げます。当ホテルはめいほうスキー場へお車で３０分程度の場所に位置し、高鷲エリアのスキー場にも同時間で行けますのでこのシーズンはスキー場ご利用のお客様に大変ご好評をいただいております。ご夕食は飛騨牛かがり火焼きをご賞味いただきましたがお肉がとてもジューシーで評判のメニューです。そしてお車は大丈夫でしたでしょうか。郡上八幡城へはお車ですぐですが、お客様のご指摘のとおり切り替えしの必要な登り坂が多いため運転の際には注意が必要です。その分、お城からの景色は格別であったことと思います。間もなく郡上八幡は春を迎えます。次の季節もまたお客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

湘南の－てんき様
このたびはホテル積翠園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また高いご評価をいただきましたことを御礼申し上げます。
2回目のご宿泊もご満足いただけたことが私共の何よりの励みになります。お客様にはいつも季節の移ろいを感じていただきながらごゆっくりおくつろぎいただけるよう心掛けております。
郡上八幡城まで徒歩でお出かけできるのでご宿泊日は夜のライトアップだけでなく、早朝の朝霧もご覧になっていただけました。郡上八幡はこれから冬を迎えます。また秋とはちがう白銀のホテルを是非お楽しみいただければと思っております。
湘南の－てんきさん様、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうござます。

このたびはホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。そして高い評価をいただきましたことに御礼申し上げます。
当ホテルにおいてご家族の絆が深まったことをとてもうれしく思います。またご心配いただきました他のお客様のご指摘はございませんでしたよ。（笑）
大浴場につきましては比較的空いた時間にご入浴いただけるようチェックイン時にご案内しておりますが、お客様にご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの山口にはお客様からの御礼のお言葉を伝えました。本人もより一層お客様がご満足いただけるようはりきっておりましたよ。
当ホテル従業員はお客様をお迎えし、そしてお見送りまでご安心いただけるご滞在を見守っております。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

aki0286様
この度はホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共フロント従業員のaki0286様へのご対応に大変失礼があり貴重な旅のひと時に不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。フロント従業員の特徴をご記載いただいておりましたので状況を確認し本人に厳重注意し、全従業員にあらためてお客様への応対の大切さを確認いたしました。本来でありましたらご夕食の件につきましては丁寧にホテルの事情を申し上げお断りするところでございます。また、外食の際のお店までの所要時間につきましては地元ならではのお料理を召し上がっていただけるようご紹介することを念頭に置きサービスができるよう常に指導しております。この度の件につきましては当ホテルの営業理念でもあります「自覚」「責任」の欠如から招いたものであると感じております。お客様がご指摘いただきました件を教訓としながら今後の業務に励んでまいります。ご指摘いただきましたことをあらためて感謝申し上げます。

はず犬様
この度はホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。接客・施設管理に関しましてご評価いただきましたことは関連する従業員には何よりも励みになると思います。今回のご旅行は素泊りでのご滞在ではございましたが次回は是非１泊２食でお寛ぎいただきますことをお待ちしております。
今週末からいよいよ郡上おどりが開幕しますます郡上八幡も賑やかになりますよ。
はず犬様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル積翠園にご宿泊いただきありがとうございました。只今、郡上八幡は桜が満開を迎えています。お客様がお越しになられた日も桜が開花していたのではないでしょうか。飛騨牛のご夕食にご満足いただきありがとうございます。飛騨牛はとても香ばしく当ホテルでも人気メニューとなっています。そんなお客様のために飛騨牛プランもしゃぶしゃぶ付、増量、飛騨産和牛タンなど様々なプランをご用意し販売しております。次の機会には是非飛騨牛プランをお楽しみください。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

skunouさま
このたびはホテル積翠園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は千葉県から石川県までの遠路途中に当ホテルをご利用いただきましたことを御礼申し上げます。
電気自動車にてお越しいただきましたことを覚えております。残念ながら当ホテルに充電器をご用意しておりませんので、ホテル周辺で充電できる場所を迅速にご案内できるようフロントスタッフに徹底いたしました。
早朝のご連絡時にお電話がつながらなかったこをお詫びいたします。夜間早朝対応業務をしておりますが館内見回り等を随時行っておりますがその際のお部屋からのご連絡対応については早急に検討いたします。また、インターネット接続につきましてはソフトバンクご利用のお客様のみ接続可能となっております。それ以外のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

次にお越しの際には是非早朝に郡上八幡城を散歩してみてください。気象条件によりますが雲海が見えるときもあるようです。また、約10分程度の登山道ではとても清々しさを感じることができると思います。
skunouさまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
「もみじまつり」時にお越しいただき、紅葉も真っ盛りだったかと思います。
郡上八幡城のライトアップはいかがでしたか？実は当ホテルでもお部屋から見える森のライトアップを昨日よりスタートしました。お部屋から見えるライトアップはとても贅沢な感じです。

また清掃、食事についても評価いただき感謝申し上げます。

お風呂場が寒かったことにつきましては、脱衣場の暖房がOFFになっていた可能性があります。できる限り従業員が見回る際には脱衣場の暖房も確認するようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、郡上八幡へお越しの際には是非ホテル積翠園にお立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清潔感があり、お食事もご満足いただけたとのこと感謝申し上げます。
早朝のお参り？があったんですね。私共も身近なことでもお客様から情報をいただくことが多いことをあらためて痛感しました。
今後もよりタイムリーな情報をHP等で発信できるよう心がけて参ります。
冬も様々なプランをご用意しております。
是非郡上八幡へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

初秋の候に当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
施設内の環境美化には特に力を入れており、お客様がお宿でのご滞在でゆったり御寛ぎいただけるよう心がけております。また、料理はできるだけ地元食材を利用するだけでなく、温かいものをタイミングよく温かいうちにお出しています。お客様からのご評価は従業員にとって大変励みになっております。
６月は郡上鮎解禁、ホタル鑑賞、７月には郡上おどり開幕などイベント目白押しです。是非郡上八幡へお立ち寄りの際には当ホテルをご利用くださいませ。ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
支配人より

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルは郡上八幡城の麓の森林内にあり、ホテル内から城下町をご覧になっていただくことができますよ。
その他お客様からもアメニティに関するご意見が多く、化粧水、乳液はフロントにて貸出、メイク落としについては浴場に常設いたしました。これからもお客様の貴重なお声を大切にして施設のカイゼンに取り組んでまいります。ちょっとした従業員の気配りにお気づきいただきありがとうございます。フロント従業員にはいつも「お客様のお気持ちになって」ということを徹底しております。このようなお言葉は従業員にとって励みになることと思います。また郡上八幡へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りください。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
支配人より

このたびはご宿泊いただきありがとうございます。窓ガラスはお客様がご指摘のとおりかなり大きく女性清掃員も一苦労なんです。お気づきいただきましたことに感謝いたします。窓ガラスからは八幡山の森林を眺めることができます。また、現在は荒地になっていた裏庭を整備しており、ご宿泊いただいたお客様が裏庭でくつろげる場所をつくっております。紅葉の美しい秋ごろには完成できればと思っております。
また、郡上八幡へお越しの際には当ホテルへ是非お立ち寄りくださいませ。ご返信が遅くなりました事をお詫びいたします。
支配人より