この度は当自然學校をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお部屋のことから駐車場のことまで率直なご意見をお伺いすることができ、大変ありがたく存じます。
中でもスタッフにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。更に励んで参りたいと思います。
お泊りいただきました日はよく雪が積もり、駐車場を出るまでに大変な思いをしていただくことになってしまい、
誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ではございますが、お車周りの雪除けはお客様ご自身にお願いしておりまして、
雪除けの道具や長靴はお荷物になるようでしたら、こちらでお貸出しも可能でございます。
また、雪解け後の新緑のシーズンもとてもおすすめでございますので、どうかまたお越しいただけますと幸いでございます。

この度はトヨタ白川郷自然學校をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食のフランス料理のフルコースや、スタッフの接客までお褒めいただきまして心から御礼申し上げます。

しかしながらご指摘の点に関してましては、お客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
現在、積雪期の客室からの展望がない部屋が発生することに関しては、ホームページ上にも一切情報発信をしておりませんでした。ご宿泊いただくお客様の気持ちに立てていなかった事を大変反省しております。至急、積雪期の客室の状況がどのようになるかお知らせするよう対応いたします。
また露天風呂に関しましても、厳寒期の扉の凍結は度々確認しておりました。その都度、お湯をかけて解凍しておりましたが、お客様ご自身でも同様の対応をしていただければ露天風呂が利用可能なことを表示しておくべきでした。
夕食のみならず、朝食ビュッフェも一人でも多くのお客様のご期待にそえるよう、尽力してまいります。

今後もトヨタ白川郷自然學校をご利用いただけるよう、サービスの改善に努めます。
冬季以外の自然學校も魅力的ですので、是非ともご利用いただければと思います。
ゲストサービス部マネージャー　阿部寛大

この度は、夏休みの家族旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました！

自然体験プログラム「ナイトハイク」や「イワナつかみ」にご参加いただき、ホタルや流れ星との出会い…感動していただけて私どもも嬉しく思います！お客様からのお褒めの言葉も、ご案内するインタープリターの励みになります。普段では体験できない豊かな自然を五感をフルに使って楽しんでいただきたいとの思いで提供しておりますので、夏休みの思い出深いひと時になりましたら幸いです。

朝晩は比較的過ごしやすくクーラーもいらないほどでございますが、今年は例年以上に暑い日がございました。

ご夕食のフレンチハーフコース、地元食材をふんだんに使用した自慢のフレンチでございますが、少し物足りなかったとのこと、次回はぜひフルコースをご案内させていただければと存じます。もう少し贅沢に、もう少しボリューミーに召し上がりたい方にはおすすめでございます。

キッズコースについては、通常のハーフコースの量が多くて召し上がれないという小学生のお子様向けにご用意しております。“初めてのフレンチ”をテーマに、お子様に人気の食材で「本格的なコース料理」を提供しております。（幼児のお子様にはかわいらしいお子様プレートを提供しております）。低価格なお値段でのご提供のため、ドリンクはついておりませんが、お子様を喜ばす工夫という点ではよりサービスの向上につとめてまいりたいと思います。

また料金についてですが、幼児と違って小学生のお子様は、寝具がない場合でも料金は変わらない旨、事前にご案内させていただいておりました。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

物足りなさを感じられたとのこと、私どももサービスの至らぬところでございます。この夏オープンしました森の迷路や、インタープリターへの質問コーナー、星を楽しむサービスなどはご利用いただけましたでしょうか。お客様がまた次いらした際に、新しい発見や楽しみを感じていただけるよう努力に務めてまいりますので、他にお気づきの点などございましたら率直にお聞かせいただけますと幸いでございます。

この度のご利用、誠にありがとうございました！また次回ご検討いただく際は、何なりとご相談くださいませ！予約専任スタッフが、より楽しくお過ごしいただけるようご案内させていただきます。

この度はトヨタ白川郷自然學校へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

このたびのご滞在におかれまして、数々のご指摘を頂戴し、今一度お客様の立場になって考えるご機会を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

事前にお送りする道案内は、ナビなどで迷われるお客様も多いため、お車運転席の目線での写真を載せたりと工夫をして少しでも分かりやすくご案内をしていたつもりでおりましたが、再度見直し、出来る改良を加えてまいります。
またお食事に関しましても、私ども開校以来、地元との共生を掲げ、和食を提供されている民宿様とのバランスよりフランス料理でのご提供を申し上げております。自信を持ってご用意し、ホームページ等でもご案内させていただいておりますが、もっと分かりやすいご案内はないか、再度確認をしてまいります。ご指摘ありがとうございます。
お部屋につきましては、今回お泊りいただいたお部屋は当校でもっともシンプルな造りのお部屋でございました。和室やツインルームのタイプもございますので、ぜひ次回機会ございましたら何なりとご希望をお聞かせくださいませ。

ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。また、次回のご予約もいただき重ねて御礼申し上げます。
父の日プランは非常に好評で、多くのお客様から「利用して良かった」という声を頂いております。料理、接客、自然体験プログラムもご満足いただけたようで、お客様のお褒めの言葉が私共スタッフ一人ひとりにとっても「やる気」の源となります！

また、今回はご滞在中に私共に至らない点が多々ございまして、お客様にご満足いただけない部分がありましたことをお詫び申し上げます。
温泉の露天風呂の扉の故障については、至急ホームページ、予約サイトに掲載し、事前にお客様にお伝えできるように致します。大変遅くなりましたが昨日やっと修理の日程が決まりました。修理が完了しましたら、皆様にお知ら致します。
また、お食事時間への配慮が足らず申し訳ございませんでした。混み合う日のご夕食時間については私たちの課題とし、よりゆとりを持って夜のプログラムにご参加頂けるよう至急検討させて頂きます。
ロビーについては、よりお客様が寛げる空間造りに努めてまいります。
今回ご指摘を頂いたことは私共がお客様の目線に立つことを再認識させて頂く良い機会となりました。
夏のご来校の折にはよりよいトヨタ白川郷自然學校をお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同心新たにしご来校をお待ちしております。
トヨタ白川郷自然學校
宿泊事業部マネージャー
　　　　　　阿部寛大

この度は、トヨタ白川郷自然學校へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ビールの価格ですが、当自然學校のレストランでは特に生ビールにはこだわりを持っております。スタッフは全員ビールメーカーの講習会に参加し、グラス・品質管理、注ぎ方などを学び、お客様に一番美味しい状態のビールを飲んで頂きたいと思っております。安くて美味しいにこしたことはないのでしょうが、ひとつひとつに心を込めた価格とご理解していただけましたら幸いです。
客室の照明が暗い場合には貸出用の照明もございますので、次回お越しになる際には是非ともご利用いただければと思います。
何分説明不足で不自由をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。より良き自然學校にしてまいりますので、今後ともご指導宜しくお願い致します。
またのご来校を心よりお待ち申し上げております。