この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事に関しましてお褒めの言葉を頂きました事、大変ありがたく存じます。旅先での食事はその土地を感じられる１つの大切な手段であると存じますので、このようにお褒めの言葉をいただけ、本当に嬉しく存じております。
ポストカードにつきましては、大変貴重なご指摘をいただき、お客様の立場になって考えるという大切な事を再認識させていただきました。掲示については早速確認をいたしました。本当にご指摘ありがとうございました。
これからもスタッフ一同、お客様一人ひとりにご満足いただけるよう一生懸命やってまいりますので、またお時間ございましたらぜひお越しいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は遠方よりトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、本当に嬉しくスタッフ一同感激しております。

しかしながら照明、テレビ、温泉の故障等、至らぬ点も多々ございましたこと、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見も合わせてお声をいただけましたこと、重ね深くお礼申し上げます。

ご夕食時は、ホールスタッフが皆様とワインの話などが弾み、とても楽しかったと申しておりました。
季節に合わせてお料理のメニューや色々なワインフェアを設けておりますますので、ぜひまた違う季節にも足をお運びいただけましたら嬉しく存じます。

温泉は純アルカリ性単純温泉になります。おっしゃいます通り肌がつるつるになるのは、いわゆる美人の湯と言われる湯質によるものでございます！次回は露天風呂でも温泉をお楽しみいただけますよう、迅速に修復いたします。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当校は通年営業しており、ご夫婦からグループ、ご友人からお子様連れのご家族様まで幅広く自然を満喫していただけるようご準備申し上げております。
初夏から秋にかけてはツーリングもきっとお楽しみいただけるかと思われます。特にこの度お越しいただいた初夏の季節は、山の上に残る残雪と新緑の景色が非常に美しく、ついよそ見をしてしまいそうになります。(それはいけませんね！)
またぜひご両親と、そしてご友人といつでも遊びにいらしてくださいませ。
ご来校を心よりお待ちしております！
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校にお越しいただきまして誠にありがとうございます！ご滞在中はご満足いただけました様で私共も大変嬉しく存じます。お嬢様がもうまもなくお誕生日をお迎えになられるとのことでお客様とご一緒にスタッフも一年に一度の記念すべき日のお祝いのお手伝いに参加することが出来、有難く存じております。
当校をお選びいただきまして誠にありがとうございました！！
お嬢様にもお喜びいただけましてホッとしております。
また、自然体験プログラムにご参加いただきましてありがとうございました。
季節毎にお楽しみいただけるよう様々な自然体験プログラムをご用意しております。
ご機会ございましたらぜひまたご来校いただけましたら幸いでございます。
皆様に再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度のご来校並びにクチコミへの投稿、ありがとうございました。

　先日は悪天候の中にもかかわらず、トヨタ白川郷自然學校におこしいただき、誠にありがとうございました。　また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
　私もお客様と楽しいお話ができて私もとても楽しいひと時を過ごせました。まさかトランポリンのチャンピオンだったとは！本当に驚きました。また楽しいお話ができるといいですね！
　スタッフのサービスとフランス料理は私どもが自信を持って提供しております。ですから、ご好評いただけたことを本当に嬉しく思っております。スタッフにとっても仕事への活力になります。本当にありがとうございました。
　また、お会いできる日を楽しみにしております。
ゲストサービス部マネージャー　阿部寛大
　

先日は、トヨタ白川郷自然學校 をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様が少なく、お寛ぎいただけるか心配しておりましたが、クチコミへのご投稿とお褒めのお言葉をいただけ、大変うれしく存じます。

特にご満足いただけましたご夕食は、この時期に美味しい食材を「美味しく召し上がっていただきたい！」という気持ちをふんだんに盛り込んだ、当校自慢のフレンチでございます！！今回はハーフコースを召し上がっていただきましたが、フルコースへご変更いただくと、メインディッシュはお魚料理とお肉料理をどちらもお楽しみいただけ、よりご満足いただけるかと存じます。次回は是非ご検討ください。

またのご来校を心よりお待ち申し上げております。

この度はトヨタ白川郷自然學校をお選びいただきご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます！また数々のお褒めのお言葉や当校の滞在中に
お寛ぎいただけました様でスタッフ一同の励みとなっております。
また、当校の基本理念へのご協力とご理解を賜りまして誠にありがとうございます！
冬の季節は外に出るのが躊躇われる程に冷え込んでしまいますが、夜空の下で雪を眺め星を見ていただきながら心身ともにお疲れを癒していただければ幸いでございます。
お天気次第ではございますが、夏の夜空も大変綺麗でございますのでご機会ございましたらぜひ！！
お夕食に関しましてご満足・ご満腹を頂戴いたしましてホッといたしております。

お見掛けする度にお子様がにこにこと笑ってくださり心が温かくなっておりました。

まだまだ完全に雪が解けてなくなってしまうまでには時間が掛かるかとは思いますが、ここ馬狩もスローペースで春の季節を迎えようとしています。

どの季節にお越しいただきましても今回よりさらにご満足いただけますよう旬の食材を使ったお料理や自然体験プログラムをご用意してまた皆様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。

この度は2月17日より1泊2日にてトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございました！当校のございます馬狩という地域は毎年多くの雪に見舞われ日によっては積雪量が3mを超す日もございます。施設・料理・スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉ならびにご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
ご機会ございましたら他の季節にもぜひお越しいただければと思います。
春夏秋冬どの季節もお越しいただければきっと新しい感動や気付きに出会えることと存じます。
また、皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご来校、誠にありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校にご来校いただきまして誠にありがとうございました！
お子様のお誕生日の日に当校をご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同よりのお祝いにご満足いただけまして安心しております。お誕生日おめでとうございます！
また、自然体験プログラムの「ネイチャーガイド」にご参加いただき、ありがとうございます。
雪が無い季節に比べますと私たちが見える景色が普段より雪の高さ分高く見えるのは雪があり、積雪量も多い白川郷ならではの楽しみではないでしょうか？
冬はとても寒くはなりますが、夏は避暑地にはもってこいの涼しい季節となります。
次回、ご機会ございましたらその他の季節のまた違った白川郷・当校にお越しいただければ幸いでございます。
この度のご来校、クチコミへの投稿誠にありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校にご来校いただきまして誠にありがとうございます。
食事、施設、サービスにつきましてご満足・お寛ぎいただけましたことはスタッフ一同大変嬉しく存じております。
お休みいただきます際にご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご就寝時にもお寛ぎいただけますようご指摘をいただきましたよう改善に努めてまいりますので何卒お願いいたします。

また、ご機会・お時間ございます際にぜひ当校周辺のご散策や自然体験プログラムへのご参加を賜れれば幸いでございます。

再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はトヨタ白川郷自然學校にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に関しましてお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、自然体験プログラムの「森の夜会」「ネイチャーガイド」にご参加を賜りましてありがとうございました！
「森の夜会」は4月29日～11月5日の毎日催行をしておりましてその日毎にまたご案内させていただきますインタープリター（＝当校専属ガイド）により内容や自然の様相も変わってまいりますのでいつご参加いただきましてもきっとご満足いただけることと存じます。
次回お越しいただきます日には今回よりもさらにご満足いただけるようスタッフ一同、日々努力してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
この度のご利用ならびにクチコミへの投稿、誠にありがとうございました！

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございました！
ご滞在中の夕食・朝食や自然体験プログラムにご参加いただきましてご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
夜と朝のプログラムではプログラムで利用します森の中の舗装された道はほぼ同じルートを辿りますが、朝と陽が落ちて明かりも無く暗い森の中では全く違う顔を覗かせています。
日によっってまた天候や季節によっても雰囲気や吹く風気温なども変わってまいりますので、その時々で面白い発見があることと存じます。
ご機会ございましたらまたお越しいただきましてプログラムにもぜひご参加いただけましたらと存じます。
冬の季節には積もった雪の上をスノーシュー（＝プラスチックのかんじき）を履いての散策になりますのでより一層お楽しみいただけると思います。
次にお越しいただきます日にはさらにご満足いただけるようスタッフ一同、日々努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。

先月は遠方よりトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「夏のおすすめエコツアー」では、イワナ獲り、ロープワークで森の遊び場作りをご体験いただきましたが、ご子息様方と共にお楽しみいただけましたこと、私共にとっても何よりの喜びでございます。エコツアーは季節によって内容も変わり、これからの季節はダッチオーブンでピザを作ります。（食べ盛りのお子様にはぜひオススメしたいプログラムです！笑）
白川郷合掌造り集落も、春は残雪と新緑の美しいコントラスト、夏は瑞々しい緑に囲まれた散策、秋はどぶろく祭り、冬はライトアップとどの季節も魅力たっぷりでございます。
機会がございましたらぜひまたご利用いただければ嬉しく存じます。お食事も今回とはまた異なるメニューをご用意しお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設、お食事、ネイチャーガイド等、ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます。
ご夕食では、この度はハーフコースを召し上がっていただきましたが、次回は是非フルコースもお試しください！メインディッシュはお魚料理と、お肉料理を一品ずつ、またデザートも二品ご堪能いただける、ボリューム満点の内容となっております。当校自慢のフレンチをより一層お楽しみいただけるかと存じます。
プログラムにつきまして、「森の夜会」も大変おすすめのプログラムでございます。めったに行くことのない夜の森で、静かな時間をお過ごしいただけますよ。次回ご来校の際は是非ご参加くださいませ！
またのご来校を心よりお待ち申し上げております。

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
7月に引き続き、夏休みに2度もご来校いただき、大変うれしく存じます。
お食事に関しまして、うれしいお言葉をいただき、ありがとうございます。
当校レストランでは、毎回違うお料理をお出しており、お客様が飽きることのないよう、シェフが腕によりをかけてご用意しております。
また、お部屋の壁紙のシミに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、清掃を徹底してまいります。
次回は是非冬にもお越しくださいませ。夏とはまた一味も二味も違い、一面を雪に覆われた世界でお過ごしいただけ、より一層楽しんでいただけることと存じます。
皆様のまたのご来校を心よりお待ち申し上げております。

いつもトヨタ白川郷自然學校をご利用いただいており、誠にありがとうございます。
先日もお盆休みのご家族との旅行にお越し頂き、一同重ねてお礼申し上げます。
今年から新たに新メニューとして取り入れられた「キッズコース」でございますが、お子様にお気に召していただけましたこと、私共にとっても非常に嬉しい限りでございます。パンももっと召し上がっていただきたかった次第でございます！(笑)
「イワナ獲り」では楽しい水遊びに加え、命の尊さ、自然のありがたさを体験していただくプログラムでもございます。お子様にとっても充実した時間をお過ごしいただけましたことが、これから更にご満喫いただけるプログラムを考えていく糧となります。この度はたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来校を心よりお待ちしております。

この度はトヨタ白川郷自然學校にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
次にお越しいただけます際にはお子様にもきっとご満足いただけますようスタッフ一同、日々努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度のご来校、誠にありがとうございました。

先日はトヨタ白川郷自然学校をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大自然をご満喫いただけましたようで、大変うれしく存じます。
お母様へのプレゼント旅行とのことでしたが、お母様にもご満足いただけましたでしょうか？
今回は、翌朝の「ネイチャーガイド」へご参加いただけませんでしたが、またの機会がございましたら是非ご参加くださいませ！当校の自然解説員（インタープリター）が自然の中をご案内させていただきますので、今回よりももっと自然と触れ合っていただけることと存じます。また、当校では、「ネイチャーガイド」以外に「季節のプログラム」や「森の夜会」といったプログラムもご用意いております。次回お越しいただく際は、是非こちらにもご参加くださいませ！
またのご来校を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。また、次回のご予約もいただき重ねて御礼申し上げます。
父の日プランは非常に好評で、多くのお客様から「利用して良かった」という声を頂いております。料理、接客、自然体験プログラムもご満足いただけたようで、お客様のお褒めの言葉が私共スタッフ一人ひとりにとっても「やる気」の源となります！

また、今回はご滞在中に私共に至らない点が多々ございまして、お客様にご満足いただけない部分がありましたことをお詫び申し上げます。
温泉の露天風呂の扉の故障については、至急ホームページ、予約サイトに掲載し、事前にお客様にお伝えできるように致します。大変遅くなりましたが昨日やっと修理の日程が決まりました。修理が完了しましたら、皆様にお知ら致します。
また、お食事時間への配慮が足らず申し訳ございませんでした。混み合う日のご夕食時間については私たちの課題とし、よりゆとりを持って夜のプログラムにご参加頂けるよう至急検討させて頂きます。
ロビーについては、よりお客様が寛げる空間造りに努めてまいります。
今回ご指摘を頂いたことは私共がお客様の目線に立つことを再認識させて頂く良い機会となりました。
夏のご来校の折にはよりよいトヨタ白川郷自然學校をお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同心新たにしご来校をお待ちしております。
トヨタ白川郷自然學校
宿泊事業部マネージャー
　　　　　　阿部寛大

この度はお客様のご期待にそえなかったこと、お子様に悲しい思いをさせてしまいせっかくのご旅行が台無しになってしまったことを心よりお詫び申し上げます。食事時間の事前案内、フロントでの対応、そして露天風呂への扉の故障に対して案内が不足していたことなど、至らない対応の数々を反省しております。
本来お客様本意で考えるべき私共が、自分たち本意で対応していた問題として深刻に受け止めております。これは一担当者の問題としてではなく、組織全体の問題として捉え各部門のマネージャーで話し合いの場を持ちました。
例えば、フロントスタッフの対応につきましても、他部門との連携がスムーズであればお客様に多少のご不便をご承知いただいた上で、条件付ではございますがご希望の時間にご案内できたという結論にいたりました。今後はお客様本意でスタッフが考え、行動できるよう努めてまいります。
露天風呂への扉の件でございますが、実はサッシが破壊され全く扉が動かず、現在も修理の目処が立っておりません。枠組み全体の入れ替えが必要なことから大掛かりな工事を予定しております。また、もう一方の扉も、外側からは開けて入ることの出来ない扉でございました。しかし、この様な情報をお客様にご案内していなかったことこそが最大の問題でしたので、本日案内表示を改善させていただきました。
この度、私共に様々な問題に気付く貴重な機会を与えていただきましたことにマネージャー一同感謝しております。お客様のご提案を日々のおもてなしに早速反映し、ご満足いただける宿泊施設にするべく努力することをお約束いたします。今後名誉挽回のチャンスをお与えいただければ幸いでございます。
宿泊事業部マネージャー　阿部寛大

この度はトヨタ白川郷自然學校にお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご家族様の還暦・お誕生日のお祝いに私共スタッフ一同もささやかながらお手伝いが出来ましたこと、嬉しく存じております。皆様、仲の良い様子がとても印象的でございました。朝晩と大変冷え込みが厳しい日ではございましたが、ライトアップエコツアー・ネイチャーガイドにご満足いただけまして何よりでございます。
機会がございましたら是非、また皆様でお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度のクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。