ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対につきましては、ご投稿者様に残念な気持ちにさせてしまい、また配膳スタッフの配置不足・配慮不足によりお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客さま一人ひとりに存分にお食事をお楽しみいただけますよう、スタッフの人員配置を見直し、改めて目配り・気配りを徹底してまいりたいと存じます。せっかくの楽しいお食事のお時間を残念な気持ちにさせてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。忙しい時こそ笑顔でのおもてなしを心がけ、お客さまをお迎えしたいと存じます。
ご利用いただくお客さまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食やコスパにご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
フロントにて担々？についてのアナウンスがなかったとのこと、申し訳ございません。
月替わりで違うお味のスープをご用意いたしておりますので、次回はぜひお試しくださいませ。
お客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

HT315様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
HT315様におかれましては、お食事やお部屋でのご滞在をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。お堀沿いに建つ当ホテルからは、川下りをするお舟を眺めることができ、また観光スポットから徒歩圏内であるため、観光にもゆっくりとお過ごしいただくにも最適のホテルです。
今後も、当ホテルでお過ごしいただくお時間が特別なものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
HT315様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただき、温泉や夜の担々麺にご満足いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご投稿者様がお感じになられたように人手不足は深刻な問題ですが、それ以上にお客さまへのお声かけやスタッフ同士のフォローがなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。
お越しいただいたお客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、気配り・心配りのおもてなしを心がけてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。

亀の井ホテル柳川 フロント

まっちゃんですよん様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまと最初にお会いするホテルの顔とも言えるフロントスタッフの対応を恥ずかしく存じます。
今後、お客さまの旅の疲れを癒せるような笑顔とおもてなしを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。まっちゃんですよん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

まっちゃんですよん様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉につきましては、ご満足いただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、館内の空調につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理となっており、客室毎の冷暖房の切り替えはできません。外気温やお客さまからのご要望等、状況に応じてホテル側で切り替えを行っております。快適にお過ごしいただくことができず、改めて深くお詫び申し上げます。
お客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう今後も精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。まっちゃんですよん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。ご投稿者様におかれましては、ご夕食・ご朝食ともに“うなぎ”をご堪能いただけた様子がうかがえ、料理長はじめ私どもスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
柳川温泉の源泉は、美人の泉質として知られる「炭酸水素塩」「塩化物泉」で、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”をご実感いただけます。
オペラ歌手である船頭さんの水面に響く歌声は、聞く人の心にまで響き、国内だけでなく海外からのお客さまにも大変人気です。12月～2月末のこたつ舟にもぜひご乗船くださいませ。
ご利用いただいたお客さまに「また来たい」と思っていただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉・お食事ともにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルのご夕食プランには、お子様向けのプラン以外全てのプランに“鰻料理”をご用意いたしておりますが、食べられないお客さまにつきましては、事前にご連絡いただければ出来るだけ柔軟に対応させていただいております。また、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、可能な限り対応させていただいております。
美肌の湯としても有名な当ホテル自慢の泉質は、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”を感じていただけます。今後も、ご利用いただくお客さまに気持よくお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食時にはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまから頂戴しましたご意見は、配膳スタッフ全員で共有し、今後このようなことがないよう目配り・気配りを徹底してまいります。
お客さまにお食事をお楽しみいただくお席で、気分を害すようなことをしてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。「また利用したい」と思っていただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル柳川 支配人

ともちゃん1713様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ともちゃん1713様におかれましては、お食事や温泉、お部屋でのご滞在にもご満足いただけましたようで安堵しております。しかしながら露天風呂につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。改修工事がある際には、検討させていただきます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ともちゃん1713様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お食事も温泉もご堪能いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴しまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
柳川温泉の源泉は、美人の泉質として知られる「炭酸水素塩」「塩化物泉」で、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、心も身体も芯から温めてくれます。
今後も、お客さまのご滞在時間が特別なものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、柳川へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご到着時からご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。荷物カートは入口付近にございますが、数に限りがございます。また、当ホテルは建物としての歴史は長く、他の施設と比べると老朽化は否めないところでございます。ハード面をソフト面で補えるよう、お客さまにご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。

亀の井ホテル柳川 支配人

めいめい4568 様
このたびは、お母様のお誕生日に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日は生憎の雨だったとのことですが、無事に川下りをお楽しみいただけましたようで、安堵いたしました。また、お母様もお喜びいただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。アメニティにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。追加のタオルをご希望のお客さまには、ご用意いたしております。脱衣所にはアメニティのご用意がございませんので、売店横のアメニティコーナーから必要なものをお取りいただいております。
お客さまにご満足いただけますよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。めいめい4568 様 のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

su-san5915 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
su-san5915 様におかれましては、せっかくバリアフリータイプのお部屋をご利用いただいたにもかかわらずリフトが使用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。初めてご利用いただくお客さまには、本来であればお部屋まで出向きご使用方法をご説明すべきであったと存じます。改めて深くお詫び申し上げます。
そんな中、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまからの温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなり意欲に繋がります。
今後もお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、管理はもちろんのこと、お客さま一人ひとりに寄り添ったおもてなしでお迎えしたいと存じます。機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。su-san5915 様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

champluke様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
champluke様におかれましては、お食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、脱衣所のロッカーや空調につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ロッカーにつきましは、今後付け替えを予定しております。また空調につきましては、建物の老朽の問題もありますが、朝から空調を全開にした場合でも構造上効きにくい場所もございます。お客さまからいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後対策を講じて参ります。今後も、お客さまにご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
champluke様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。ご投稿者様におかれましては、ご夕食や温泉をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の温泉は、1階にはサウナ・水風呂併設の開放的な露天風呂、5階にはガラス張りで景観の良い展望大浴場があり、どちらもお楽しみいただくことができます。また、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”をご実感いただけます。
夜食の担々麺につきましては、月替りで違うお味のスープをご用意しておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。
お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

サーボ0214様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。サーボ0214様におかれましては、お食事や夜の担々麺にご満足いただけましたようで、料理長はじめ私どもスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
お客さまにお喜びいただけますよう、今後もより一層のサービス向上に努め、お客さまをお出迎えしたいと存じますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
サーボ0214様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

アッキ2255様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アッキ2255様におかれましては、夜の川下り“灯り舟”をお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。灯り舟につきましては、例年7月中旬から9月末まで期間限定で運行しており、明るい時間とはまた違った雰囲気を味わうことができます。
今後もお客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。アッキ2255様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、あたたかいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご到着時間のご連絡をいただいたにも関わらずお電話が繋がらなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お問い合わせが重なることや、お客さま対応等でスタッフが手薄になりすぐに対応できないこともあり、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。また、露天風呂のご利用の際には、虫が多くご不快な思いをおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。特に虫が多いこの時期は虫除けを多く設置するなどして、対策を講じたいと存じます。キッズスペースにつきましては、今後改修工事がある際の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後も、お客さまにより快適にご滞在いただけるホテル作りに取り組んで参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント