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投稿日：2024-05-20 16:45:38
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投稿日：2024-05-19 17:05:10
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投稿日：2024-05-19 16:36:50
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投稿日：2023-05-10 10:11:53
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投稿日：2023-04-29 20:37:15
設備・アメニティ4
ぷーちゃん９５９８さんの 亀の井ホテル 柳川 のクチコミ
雨の柳川観光をしました。雨の川下りで靴の中まで濡れて、楽しみしていた観光気分が下降気味でした。部屋に入ると、堀が見える景色に驚き、広い部屋のツインに疲れが吹き飛びました。温泉はつるつるしていて気持ちよかったです。夕食は年輩の自分たちの口に合い、手の込んだ料理と味付けに満足しました。とても美味しかったです。チェックアウトするまでとてもいい印象でしたが、精算するパソコン二台のうち一台が動きませんでした。時間のかかる内容の精算をされているお客さんにフロントスタッフがかかりきりになり、他のスタッフが並んでいるお客の対応にすぐ出てきませんでした。一台のパソコンで二列のお客の精算をしていたので、三番目に並んでいたのに１０分近く待つことになりました。時間がかかるなら朝食前に精算をしたかったです。部屋も温泉も料理もよかったのに残念でした。
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ぷーちゃん９５９８ 様
このたびはお足元の悪い中、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはお堀に面しており、川下りの舟を眺めたり、ゆっくりとした時間の流れを感じることができます。ご夕食や温泉につきましては、ご満足いただけた様子がうかがえ、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックアウトの際にはお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日はPCがうまく作動せず、またスタッフが研修中ということもあり、指導しながらの対応であったため、お客さまを長くお待たせする結果となってしまいました。せっかくのご旅行を後味の悪いものにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
チェックアウトに限らず、あらゆる場面でしっかりと対応できるよう指導を行うとともに、お客さまに笑顔で帰っていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぷーちゃん９５９８ 様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。
亀の井ホテル柳川 フロント