風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 柳川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 08:47:37
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食事は、大変おいしくて満足でした。
お風呂が露天風呂と大浴場が別で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 柳川 2024年01月21日 00:27:37
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このたびは、当ホテルをご利用いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足いただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご移動の際にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】■彩りプラン■季節の野菜や新鮮な魚介類など四季の彩りを感じる会席／2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム／28平米】
風呂3
投稿者さんの 亀の井ホテル 柳川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 12:47:58
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夕食は、炭水化物でお腹を膨らませる作戦?おかず一皿一皿の量が少ない。季節の野菜、魚介類が売りのはずが...。朝食は、しょっぱいものの、子どもから高齢者まで、食べられるようなメニューだった。品数もあり、美味しかった。
お風呂、5階展望風呂にはうたせ(ボタン式、1回3分くらい)あり。しかし、出てくるお湯は冷たく、後半やっとぬるいお湯がでてくる。足元にお湯がはってないので寒い。
1階露天風呂にはサウナあり。お尻に敷くスポンジ板、入口横のかごに入っていた。かごが、床に直置きのため、わかりにくい。
泉質は...あまり温泉っぽくなかった。
部屋にはマッサージチェアあり!
マルチ充電器や廊下にウォーターサーバーあり便利。広さも十分。
空調、部屋も廊下もレストランも全て寒い。他の方も言われていた。
夜鳴き担担麺は、ぬるかった。熱々を期待していたため残念。しかし、美味しかった。
レストランの方はそうでもなかったが、フロントの方々は優しく、総合的には満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 亀の井ホテル 柳川 2023年11月11日 01:26:06
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このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご夕食・泉質につきましてはご満足いただくことができず心苦しい限りです。また、打たせ湯・につきましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。館内の空調を含め、ご投稿者さまからご指摘いただきました件に関しましては、お客さまを第一に考え、管理を徹底して参りますのでご容赦くださいますようお願いいたします。
今後も、ご利用いただくお客さまに快適なお時間をお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。ご投稿者さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】■彩りプラン■季節の野菜や新鮮な魚介類など四季の彩りを感じる会席／2食付
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
風呂2
かぴちゃんさんさんの 亀の井ホテル 柳川 のクチコミ
- かぴちゃんさんさん [60代/女性] 2024年05月27日 22:11:57
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お食事、いつも基本的なプランにさせていただいていますが、ちゃんと一手間かけてあって美味しいです。
お部屋は畳にベッドでしたが、畳が気持ちいいですね。ただし、この時期の九州のお宿あるある、サ窓の近くに死んだ虫さんが落ちてたりするので、換気で窓開けてあったなら閉めるときにちょっとだけ窓の桟あたりに虫さんついてないかチェックしてもらえると、お部屋も4になります。
同じことがお風呂にも言えて、お湯はすごくとろとろでいい湯質で洗い場や浴槽は問題ないなのに、浴槽からは一段上がった換気窓付近には虫さんだか小鳥さんだかの糞らしきものが。。。ちゃんとこういうところのお掃除しましょうよ。
人手不足なんだろうけど、窓周り、夏場はとくにきれいにお掃除していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 亀の井ホテル 柳川 2024年06月09日 22:31:20
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かぴちゃんさん様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋や温泉の清掃につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたご意見は清掃スタッフと共有し、日々の清掃はもちろん、清掃後のチェック体制をより強化してまいります。
今後も、お客さまに気持ち良くお過ごしいただけますよう、清掃・管理を徹底いたしますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。かぴちゃんさん様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 柳川美豚や鰻のひつまぶしを厳選 少量で味わう【季節の会席】
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン／34平米】
風呂3
ナージャ・アップルフィールドさんの 亀の井ホテル 柳川 のクチコミ
以前、玄界灘のほうに宿泊した際、蟹食べ放題プラン付きでいただいた蟹がおいしく、また【期間限定】カニ食べ放題プランがやっていたので宿泊しました！
良かった点
・ウォーターサーバーあり
（Webなどで書いていただくと飲料水持ち込みをすることなく荷物が減りたすかります）
・WiFiあり
・柳川駅から堀川バスが出ており交通の便が助かりました
・景観がいい（お部屋からすぐ川下りの様子がみえます）
・お部屋にマッサージチェアあり！
（これはとてもうれしかったです！たくさんマッサージしてもらいました！）
・泉質とろとろ
・携帯用充電器あり
・ロビーにてさげもん開催
・朝食の器がおしゃれ今風
・夕食も大変おいしかったです！お目当ての蟹もおいしかった！
うなぎのひつまぶし最高でした！前菜もとてもおいしかったです。
・朝食もおいしかった
うなぎのおにぎりおいしかったです！柳川ならではのものが食べれてよかった！
イマイチな点
・お部屋に備え付けのドライヤーが古く、風量が弱いので、大浴場で乾かしていかないと大変
・大浴場に泉質の特徴や効能について記載されている文書がなかった
・こちらの口コミでも予約サイトの口コミでも散見しますが、やはりスタッフの皆様の連携不足、接客において十分な教育がうけられていない印象です
夕食の会場ではスタッフの方が周りをみることなく下を向いて歩いていらっしゃるのでアイコンタクトが取りにくいですし、様々なことに気づかれないような、、、
蟹のお代わりも何度もしているとあからさまに態度がかわったのもすこし寂しかったです
・朝の朝食会場が鼻水がでてきそうなくらい寒かった
・朝食のバイキングでは料理名のプレートがないものが何個かあり、どんな料理なんだろう、、、と見た目で想像しなきゃいけないものもありました
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このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、良かった点・イマイチな点を率直にわかりやすくご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事につきまして特にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。イマイチな点では、特にスタッフの応対においてナージャ・アップルフィールド 様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただくお客さまに快適にご旅行を楽しんでいただくにはどうすべきか一人ひとりが考え、より良いホテル作りにスタッフ全員で取り組んでまいります。またいただきました貴重なご意見は、各セクションのスタッフ間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。ナージャ・アップルフィールド 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント担当