このたびは、「亀の井ホテル　柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　今回は、お部屋と浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるところではございましたが、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
　いただきました貴重なご意見を参考に、今後もご利用いただけるお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
亀の井ホテル　柳川　支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、お料理を早く配膳いたしまして申し訳ございませんでした。お客さまのお食事のご様子を確認しながら配膳やお声かけをするようスタッフに指導いたしましたので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
川下りでございますが、当ホテルでは只今、夏の暑い時期限定で夜の川下りがお楽しみいただける「灯り舟乗船券付きのプラン」をご用意しておりまして、9月30日までご利用いただけます。
お部屋タイプにつきましては、お客さまに誤解を招くことのないよう、表記を修正いたします。また大浴場につきましては、少し窮屈に感じられたようで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも、ご利用いただくお客さま一人一人に寄り添ったサービスを心がけて参りますので、是非またお越しくださいませ。MRパーフェクト 様 のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂のシャワーについては、設備不良により大変ご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。確認しましたところ、確かに調整が不良の箇所がございましたので、交換することといたしましたのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
フロント・レストラン・売店のスタッフにつきましてはお褒めいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもご利用いただくお客様に快適過ごしていただけるホテル作りに精進してまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお風呂のリフトにつきましては、ご説明不足によりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は車椅子ご利用のお客さまへ、リフト使用についてのお声掛けを徹底するよう、早速スタッフに指導いたしました。
今後とも、ご利用いただくお客さまひとりひとりに寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、是非またお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、お母さまとのご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿・高評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のご移動につきましては、ご不便をおかけしましたが、ご投稿者様の貴重なお時間を割くことなくご移動いただけたようで、また、ご夕食につきましてもご満足いただけた様子が伺え、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の洗面器につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速確認し、今後購入を検討いたしておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
今後もご利用いただくお客さまにお喜びいただき、次回のご利用に繋がるサービスをご提供できますよう、真心こめたおもてなしを心掛けて参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの不手際でお客さまにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。楽しみにしておられた蟹だけでなく、翌日のご予定も含めご主人様の為に計画されたご旅行を台無しにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、ご指摘のとおりホールスタッフの各テーブルへの「目配り・気配り」が不十分となったためこのような事態となってしまいました。常に「目配り・気配り」を行い、お客さまの状況に合わせた配膳・サービスを行うよう心掛けておりますが、今回のご指摘を受け、ホールスタッフ全員に指導と注意を再度行いました。また、テーブルだけでなくお客さまの表情や動作等によるサインを見落とすことのないよう注意いたしました。
次にご宿泊料金につきましては、旅行サイトからのご予約で事前決済をされており、当ホテル側で即座に修正が出来ない状況にございました。こちらはサイト側へ修正を申し出ておりますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
今回のご投稿内容は全スタッフへ共有し、今後このようなことのないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

このたびは、数ある宿泊施設の中から「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、当初ご予約いただいておりましたお部屋の一部が、急遽故障したため他の部屋に変わっていただきまして、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めいただきましてありがとうございます。
さらに、当ホテル自慢のＰＨ８．３の温泉にも、『泉質のヌル感が良かった』とお褒めいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、ご利用いただくお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ヨヨ様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきましては、ご満足いただけました様子が伺え、私どもスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。カニ食べ放題につきましては、ご高評につき7月21日まで期間を延長いたしましたので、是非またお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、高評価及びコメントをいただきまして重ねてお礼申し上げます。ＤＲまんぼう様におかれましては、温泉・ご夕食共にご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。とろみを感じる当ホテルの泉質は、肌触りなめらかで美肌の湯としても大変ご好評いただいており、ご両親様もお楽しみいただいたようで何よりのことと存じます。しかしながら、お部屋のお風呂につきましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お風呂の蓋や滑り止めの設置等、いただいた貴重なご意見は、全スタッフで共有し改善に努めて参ります。今後もご利用いただくお客さまに安心で安全なご滞在をご提供できますよう、気配り・目配り・心配りのおもてなしを心掛け、サービス向上に努めて参ります。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。次回は、奥様とのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、５月２９日に「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、観光名所や川下りの下船所より、近くに位置しておりご利用いただいたお客様より喜んでいただいております。
しかしながら、お部屋については、ベッドの軋みがあり寝られなかったようで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
また、館内のアルコール自動販売機についても種類が少なく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を参考に、今後もご利用いただけるお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。
とんび１９様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在中には、ご投稿者様の旅のお手伝いができましたこと、私どもスタッフも嬉しく存じます。こらからもご利用される皆さまにお喜びいただけるよう、おもてなしの心でお客さまをお迎えいたします。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、お部屋、温泉共にご満足いただけたようで、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。当ホテルは、柳川名物“川下り”の乗船場や観光スポットからも近く、大変便利です。また、お掘沿いに建つ当ホテルのレストランは、ガラス張りのため眺望がよく、どんこ舟を眺めたり季節の花や緑をお楽しみいただけます。柳川へお越しの際は、是非またご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルへの口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
温泉につきましては、お喜びいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。とろみを感じる泉質は当ホテルの自慢のひとつでもあり、体の芯から温まるのはもちろん、美肌の湯としても大変ご好評いただいております。
しかしながら、お部屋につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、時間帯や種類にもよりますが、徒歩圏内に位置するお店は数か所ございますので、ご不明な点等ございましたらフロントにお尋ねいただければと存じます。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。