ウーロン6621 様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。ウーロン6621様におかれましては、ご友人の方々とのご旅行をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。今後も、お客さまの素敵な思い出作りのお手伝いができるようサービス向上に努めてまいりますので、次回はご家族様とのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者さま
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございました。ご投稿者様におかれましては、ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。今後も、お客さまに気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございました。温泉やご夕食につきましてはご満足いただき、またお品書きの説明につきましても、ご投稿者様が楽しくお食事をされた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。3月からはお食事内容が変わり、気候も暖かく過ごしやすくなるかと存じますので、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客さまが気持ちよくご滞在いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、良かった点・イマイチな点を率直にわかりやすくご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。お食事につきまして特にご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。イマイチな点では、特にスタッフの応対においてナージャ・アップルフィールド 様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただくお客さまに快適にご旅行を楽しんでいただくにはどうすべきか一人ひとりが考え、より良いホテル作りにスタッフ全員で取り組んでまいります。またいただきました貴重なご意見は、各セクションのスタッフ間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。ナージャ・アップルフィールド 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント担当

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉につきましてはご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃につきましては、お客さまにご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフ全員に情報共有いたしました。今後、清掃及びチェック体制を強化し再発防止に努めてまいります。また、レストラン・フロントスタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。繁忙期には事務的になりがちですが、そんな時こそお客さまが気持ちよくお過ごしいただけるよう笑顔での応対を心がけたいと存じます。
今後も、お食事や温泉だけでなく、接客サービスの面で「また来たい」と思っていただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 フロント担当

このたびは、当ホテルをご利用いただき、また高評価をいただきまして誠にありがとうございます。ご投稿者様におかれましては、温泉やお食事にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢のとろみを感じる泉質は、肌触りなめらかで心も身体も芯から癒してくれます。このたびのご夕食は、柳川和牛や鰻のミニセイロ蒸しなど柳川の魅力がぎゅっと詰まった会席をご用意させていただきました。ご朝食は和食・洋食を中心にバランスのいい朝食をご用意しております。また、お堀沿いに建つ当ホテル裏発着の川下りにつきましては、若い船頭さんが歌でもトークでも楽しませてくれ、ご乗船されたお客さまから大変お喜びいただいております。
今後も、お客さまがより快適にご滞在をお楽しみいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましてはお寛ぎいただけたようで、またお食事につきましてもご満足いただけましたことを嬉しく思っております。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、はるあや1301様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事や温泉につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の洗面台の排水につきましてはご不快な思いをさせてしまい、またご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ニーハンライダー様がおっしゃるとおり、劣化だけではなく長年蓄積されたものが原因であることは否めません。日々の清掃はもちろんのこと、業者による配管清掃を計画しておりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後も、ご利用いただくお客さまに気持良くお過ごしいただけますよう、サービス向上に努め、また清掃・管理を徹底してまいりますので、次回のご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミに対する貴重なご意見を頂戴し、お客さまをおもてなしする側として改めて考える機会を与えていただき、重ねてお礼申し上げます。ご投稿者さまにおかれましては、お食事・温泉・清掃、いずれもご満足いただけましたようで、また配膳スタッフの応対に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、トイレの清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速、点検・清掃を実施し、客室係にも清掃を徹底するよう指導いたしました。今後も、お客さまからいただいたご意見に真摯に向き合い、よりよいホテル作りを目指し、日々工夫し精進して参りますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。ご投稿者さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉は、5階に眺望が良い展望大浴場、1階に露天風呂・サウナがございますが、1階の露天風呂につきましては、お客さまのご要望により平成13年に増築されたものです。しかしながら、設備機器の都合上、浴場が2か所に分かれており、大変ご不便をおかけいたしました。
今後も、ご利用いただくお客さまが気持ちよくお過ごしいただけますよう、清掃・管理を徹底し、サービス向上に努めて参ります。ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、お料理を早く配膳いたしまして申し訳ございませんでした。お客さまのお食事のご様子を確認しながら配膳やお声かけをするようスタッフに指導いたしましたので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
川下りでございますが、当ホテルでは只今、夏の暑い時期限定で夜の川下りがお楽しみいただける「灯り舟乗船券付きのプラン」をご用意しておりまして、9月30日までご利用いただけます。
お部屋タイプにつきましては、お客さまに誤解を招くことのないよう、表記を修正いたします。また大浴場につきましては、少し窮屈に感じられたようで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも、ご利用いただくお客さま一人一人に寄り添ったサービスを心がけて参りますので、是非またお越しくださいませ。MRパーフェクト 様 のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂のシャワーについては、設備不良により大変ご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。確認しましたところ、確かに調整が不良の箇所がございましたので、交換することといたしましたのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
フロント・レストラン・売店のスタッフにつきましてはお褒めいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもご利用いただくお客様に快適過ごしていただけるホテル作りに精進してまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、お母さまとのご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿・高評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のご移動につきましては、ご不便をおかけしましたが、ご投稿者様の貴重なお時間を割くことなくご移動いただけたようで、また、ご夕食につきましてもご満足いただけた様子が伺え、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場の洗面器につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速確認し、今後購入を検討いたしておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
今後もご利用いただくお客さまにお喜びいただき、次回のご利用に繋がるサービスをご提供できますよう、真心こめたおもてなしを心掛けて参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数ある宿泊施設の中から「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、当初ご予約いただいておりましたお部屋の一部が、急遽故障したため他の部屋に変わっていただきまして、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めいただきましてありがとうございます。
さらに、当ホテル自慢のＰＨ８．３の温泉にも、『泉質のヌル感が良かった』とお褒めいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、ご利用いただくお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ヨヨ様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在中には、ご投稿者様の旅のお手伝いができましたこと、私どもスタッフも嬉しく存じます。こらからもご利用される皆さまにお喜びいただけるよう、おもてなしの心でお客さまをお迎えいたします。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、再度当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用は、ご満足いただきましたようで、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、少し離れたお堀側から見ていただくと、河童をイメージしたデザインであることがご確認いただけたましたこと私どもも嬉しく思います。
今後もご利用いただくみなさまに、また宿泊したいと言っていただけるよう精進してまいりますので、またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、数ある宿泊施設の中で「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、露天風呂付特別和洋室の信楽焼の露天風呂や５階展望大浴場、１階露天風呂にお褒めのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。
また、カニ食べ放題については、６月３０日までの限定でご用意しておりまして、こちらも喜んでいただけたようで、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食の時間、夕食の提供するタイミングにつきましては、ご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。現在、朝食時レストランのスペースに約４０分を３回に分けてご利用いただいている所でございます。食事のタイミングにつきましては、お客さまの食事ペースを十分確認し、提供するよう指導いたしましたので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。レストランの椅子につきましても、ご投稿者様のご意見を参考にフェルト等で検討させていただきます。
投稿者さまのまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人

このたびは、数ある宿泊施設の中で「亀の井ホテル 柳川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は露天風呂付特別和洋室をご利用いただき、お母さまもお喜びになられたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、カニ食べ放題についても、沢山召し上がっていただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の露天風呂にゴミが残っており、大変不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございません。清掃スタッフには清掃終了後再度チェックするよう指導いたしましたのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
冷水機につきましても、ご不便な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。フロントスタッフへチェックインの際にもっと分かりやすい説明をするよう指導いたしました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、投稿者さまのまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル 柳川 支配人