亀の井ホテル　柳川のクチコミ･お客さまの声

やまひこ1134様
このたびは、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お堀に面して建つ当ホテルは、多くのお客さまにお部屋からの景色をお楽しみいただけるよう横長に造られており、日常から離れ情緒溢れる柳川時間をご堪能いただけます。やまひこ1134様におかれましても、そんなゆったりとした時間をご体感いただけましたようで、嬉しく存じます。今後もお客さまの心と身体を癒せるホテルを目指し日々精進してまいります。
次回ご旅行の際にも、当ホテルを目的地としてご指名いただけると大変光栄に存じます。やまひこ1134様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事を美味しくお召し上がりいただけましたようで、料理長はじめ、いちスタッフといたしましても嬉しい限りでございます。しかしながら、ご精算の際にはご投稿者様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来は、領収ご明細をご確認ただいた後にお支払いしていただく流れでございます。中にはご明細不要のお客さまもいらっしゃいますが、その確認やご明細についての説明を怠った上に間違っておりましたこと、またせっかくのご旅行を後味の悪いものにしてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。フロント担当者に確認をとり、お客さまに不信感を与えないよう指導し、今後はより丁寧な対応を心がけてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また高評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご投稿者様にとって初めての柳川でのご宿泊において、温泉やお食事、お部屋からの眺めや散策をお楽しみいただき、“水郷の町柳川”を心ゆくまでご満喫いただけた様子をうかがえ、大変嬉しく拝読させていただきました。お堀に面して建つ当ホテルはロケーションが良く、ホテル裏で発着できる川下りは大変便利で連日多くのお客様で賑わっております。また、柳川藩主立花邸御花や北原白秋記念館などの観光スポットからも徒歩圏内に位置しており、観光にはもちろん、お部屋でごゆっくりお過ごしいただくにも最適のホテルでございます。お客さまのご滞在に彩りを添えられるよう、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

れいちゃん10317241 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
れいちゃん10317241 様におかれましては、お食事を美味しくお召し上がりいただけましたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、鰻のミニセイロのご飯が柔らかすぎたとのこと、申し訳ございませんでした。早速厨房に申し伝え、襟を正す思いで一皿一皿のお料理と向き合っております。今後もお客さまに心ゆくまでお食事をご堪能いただけますよう、料理人はじめ配膳スタッフもおもてなしの心でお客さまをお迎えいたします。れいちゃん10317241 様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

mikan033 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらからの連絡がなかったとのことで、お客さまからご連絡いただいたにもかかわらず、電話応対の際にはお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋でのご滞在や、温泉、お食事にもご満足いただけた様子がうかがえ、安堵いたしております。また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまからいただく温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなります。オペラを歌う船頭さんの水面に響き渡る歌声は美しく、間近で聴くとより一層の迫力で、ご乗船いただいたお客さまから感動のお声を数多く頂戴しております。露天入口のスリッパを脱ぐ場所につきましては、よりわかりやすく表示する等、今後対策を講じてまいります。
今後も、お客さまに気持良くご滞在をお楽しみいただけますよう、日々精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。mikan033様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

tsuji2008 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、フロント及び配膳スタッフの対応によりお客さまにはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、寝具につきましても、ごゆっくりおやすみいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客さま一人ひとりに存分にお食事をお楽しみいただけますよう、さらには「また利用したい」と思っていただけますよう、忙しい時こそ笑顔での応対を心がけ、改めて目配り・気配りを徹底してまいります。せっかくの楽しいお食事のお時間を残念な気持ちにさせてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。お客さまにお喜びいただけるホテルづくりに今後も取り組んでまいりますので、tsuji2008様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 支配人

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、お食事にご満足いただけましたようで、料理長はじめ私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
オペラ歌手である船頭さんの水面に響く歌声は、聞く人の心を魅了し、国内だけでなく海外からのお客さまにも大変人気です。
今後も、お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対につきましては、ご投稿者様に残念な気持ちにさせてしまい、また配膳スタッフの配置不足・配慮不足によりお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客さま一人ひとりに存分にお食事をお楽しみいただけますよう、スタッフの人員配置を見直し、改めて目配り・気配りを徹底してまいりたいと存じます。せっかくの楽しいお食事のお時間を残念な気持ちにさせてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。忙しい時こそ笑顔でのおもてなしを心がけ、お客さまをお迎えしたいと存じます。
ご利用いただくお客さまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食やコスパにご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
フロントにて担々？についてのアナウンスがなかったとのこと、申し訳ございません。
月替わりで違うお味のスープをご用意いたしておりますので、次回はぜひお試しくださいませ。
お客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

HT315様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
HT315様におかれましては、お食事やお部屋でのご滞在をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。お堀沿いに建つ当ホテルからは、川下りをするお舟を眺めることができ、また観光スポットから徒歩圏内であるため、観光にもゆっくりとお過ごしいただくにも最適のホテルです。
今後も、当ホテルでお過ごしいただくお時間が特別なものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
HT315様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただき、温泉や夜の担々麺にご満足いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご投稿者様がお感じになられたように人手不足は深刻な問題ですが、それ以上にお客さまへのお声かけやスタッフ同士のフォローがなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。
お越しいただいたお客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、気配り・心配りのおもてなしを心がけてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。

亀の井ホテル柳川 フロント

まっちゃんですよん様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまと最初にお会いするホテルの顔とも言えるフロントスタッフの対応を恥ずかしく存じます。
今後、お客さまの旅の疲れを癒せるような笑顔とおもてなしを心がけてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。まっちゃんですよん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

まっちゃんですよん様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉につきましては、ご満足いただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、館内の空調につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は一括管理となっており、客室毎の冷暖房の切り替えはできません。外気温やお客さまからのご要望等、状況に応じてホテル側で切り替えを行っております。快適にお過ごしいただくことができず、改めて深くお詫び申し上げます。
お客さまに快適にご滞在をお楽しみいただけますよう今後も精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。まっちゃんですよん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。ご投稿者様におかれましては、ご夕食・ご朝食ともに“うなぎ”をご堪能いただけた様子がうかがえ、料理長はじめ私どもスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
柳川温泉の源泉は、美人の泉質として知られる「炭酸水素塩」「塩化物泉」で、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”をご実感いただけます。
オペラ歌手である船頭さんの水面に響く歌声は、聞く人の心にまで響き、国内だけでなく海外からのお客さまにも大変人気です。12月～2月末のこたつ舟にもぜひご乗船くださいませ。
ご利用いただいたお客さまに「また来たい」と思っていただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉・お食事ともにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルのご夕食プランには、お子様向けのプラン以外全てのプランに“鰻料理”をご用意いたしておりますが、食べられないお客さまにつきましては、事前にご連絡いただければ出来るだけ柔軟に対応させていただいております。また、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、可能な限り対応させていただいております。
美肌の湯としても有名な当ホテル自慢の泉質は、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、洗い上がりは“つるすべ肌”を感じていただけます。今後も、ご利用いただくお客さまに気持よくお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ご投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食時にはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまから頂戴しましたご意見は、配膳スタッフ全員で共有し、今後このようなことがないよう目配り・気配りを徹底してまいります。
お客さまにお食事をお楽しみいただくお席で、気分を害すようなことをしてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。「また利用したい」と思っていただけるホテル作りに取り組んでまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル柳川 支配人

ともちゃん1713様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ともちゃん1713様におかれましては、お食事や温泉、お部屋でのご滞在にもご満足いただけましたようで安堵しております。しかしながら露天風呂につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。改修工事がある際には、検討させていただきます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。ともちゃん1713様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お食事も温泉もご堪能いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も皆さまにお喜びいただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

ご投稿者様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また高評価を頂戴しまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
柳川温泉の源泉は、美人の泉質として知られる「炭酸水素塩」「塩化物泉」で、お肌の不要な角質を除去する効果が高く、心も身体も芯から温めてくれます。
今後も、お客さまのご滞在時間が特別なものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、柳川へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント