部屋のハンガー掛けが壊れていて
コートやシャツが掛けられない状態
浴室の栓が壊れている
トイレの便座が外れている
有線LANが、テレビの後に隠しておりわかりずらい
ホコリが多く掃除をしていない。
テレビの後も、テレビ台の後もホコリが積もっている。
天井には、蜘蛛の巣と埃が浮いている。

22時前の遅いチェックインだった為、
仕方なしに自分で蜘蛛の巣を排除し少し壁をふきました。

翌日、綿棒はフロントまでとの事だったのでついでに、部屋の状況を説明しました。
悪びれることもなく、お泊まりになったのはダブルルームでしたよね、
間違えてお部屋を案内してしまいました。
予約されたのはシングルルームですよね、移動をお願いします。
お荷物は私たちで運びますからと、、
ん？何？この問題提議のすり替えは？

いやいや、触らないで結構ですよ、自分の荷物は自分で運びますから、、
とりあえず、部屋まで一緒に来てもらえます？とフロントの男性と昨晩泊まった部屋へ、
ホコリや、壊れた箇所を指摘しましたが、お詫びらしい詫びはないので
私自身が神経質なクレーマーになった気分でした。
自分で荷物を移動するからと、伝えたにも関わらず、
冷蔵庫から私のペッボトル数本やチョコ菓子などを取り出す始末、気色の悪い不快です。

移動したシングルルームは清潔に掃除されてますか？
の質問に対し、部屋を確認もせずに大丈夫でございますと即答。
おいおい、、だめだこりゃ・・・

新しく案内された部屋は、浴室層カビだらけで下水臭、
ベッドの脇の壁と天井がホコリが浮いている部屋でした。

まあ、コートやシャツが掛けられるだけまだマシです。
古いホテルだからこそ、お掃除はきちんとされた方がよいかと思いますよね。

フロントの外国人かな、女性の態度がとても親切でよかったので、残念なお部屋の掃除の具合でした。

コロナ対策以前に、接客業ですから掃除をするのが基本ですよね。

過去のクチコミ、コメントを確認しておりますが、
準備されたテンプレートのお詫びも反省なしってことでしょうね。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月