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SEJONG HOTELのクチコミ･お客さまの声
総合3
明洞にあり、すぐ側に、有名な鮑粥の店があります。また、ほんの４，5分を歩くと、新しい明洞餃子の店があり、利便性は最高でした。ただ、ホテルの入り口には、バーケードというほどではありませんが、毎日、ホテルの不当解雇に反対のプラカードというか屋台のようなモノを作って、4年目との看板もありました。入り口前に人がたむろしていて、入りにくい感はありました。設備は古いです。ウォシュレットも古いのか？壊れていたので、電源を一旦抜いてからリセットして使用出来るように、自分で直しました。客層は、ほとんどが日本人で安心感が有り、フロントは皆、日本語が話せるので安心です。立地、日本語が通じる点で、私のような年寄りには安心ですが、値段的には、他のホテルと比較して、どうかなという思いはあります。ギンポ空港まで、UBERタクシーで、3千円かからなかったです。早朝でしたが。
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世宗ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。明洞という最高の立地、そして鮑粥や明洞餃子といった有名店へのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日本語対応のフロントや日本人客層の多さが、お客様に安心感を与えられたことも、私どもにとって大きな喜びです。しかしながら、いくつかの点でお客様にご不便、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。* **ホテル入口の状況について：** ホテル不当解雇に関する抗議活動が長期間にわたり行われていることで、お客様に入りづらい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホテルとしましても、お客様の安全と快適なご滞在を最優先に考えており、この状況に対し、継続的に改善策を検討しております。* **設備の古さ、ウォシュレットの不具合について：** 設備の古さ、特にウォシュレットの故障により、お客様にご自身で対応させてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。日々のメンテナンスには細心の注意を払っておりますが、お客様にご指摘いただいた点を真摯に受け止め、早急に点検・改善を進めてまいります。* **価格について：** 他のホテルとの比較における価格感についてのご意見もありがとうございます。立地やサービス内容に見合った価格設定となるよう、市場調査を行いながら適正価格を検討してまいります。お客様がおっしゃる通り、立地と日本語対応は、特に海外旅行に慣れていない方やご年配の方にとって大きな安心材料であると認識しております。その一方で、設備の改善や入口の状況など、お客様にさらに快適にお過ごしいただくための課題も明確になりました。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様がより安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。この度は、詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
明洞にあり、すぐ側に、有名な鮑粥の店があります。また、ほんの４，5分を歩くと、新しい明洞餃子の店があり、利便性は最高でした。ただ、ホテルの入り口には、バーケードというほどではありませんが、毎日、ホテルの不当解雇に反対のプラカードというか屋台のようなモノを作って、4年目との看板もありました。入り口前に人がたむろしていて、入りにくい感はありました。設備は古いです。ウォシュレットも古いのか？壊れていたので、電源を一旦抜いてからリセットして使用出来るように、自分で直しました。客層は、ほとんどが日本人で安心感が有り、フロントは皆、日本語が話せるので安心です。立地、日本語が通じる点で、私のような年寄りには安心ですが、値段的には、他のホテルと比較して、どうかなという思いはあります。ギンポ空港まで、UBERタクシーで、3千円かからなかったです。早朝でしたが。
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世宗ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
明洞という最高の立地、そして鮑粥や明洞餃子といった有名店へのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日本語対応のフロントや日本人客層の多さが、お客様に安心感を与えられたことも、私どもにとって大きな喜びです。
しかしながら、いくつかの点でお客様にご不便、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
* **ホテル入口の状況について：** ホテル不当解雇に関する抗議活動が長期間にわたり行われていることで、お客様に入りづらい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホテルとしましても、お客様の安全と快適なご滞在を最優先に考えており、この状況に対し、継続的に改善策を検討しております。
* **設備の古さ、ウォシュレットの不具合について：** 設備の古さ、特にウォシュレットの故障により、お客様にご自身で対応させてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。日々のメンテナンスには細心の注意を払っておりますが、お客様にご指摘いただいた点を真摯に受け止め、早急に点検・改善を進めてまいります。
* **価格について：** 他のホテルとの比較における価格感についてのご意見もありがとうございます。立地やサービス内容に見合った価格設定となるよう、市場調査を行いながら適正価格を検討してまいります。
お客様がおっしゃる通り、立地と日本語対応は、特に海外旅行に慣れていない方やご年配の方にとって大きな安心材料であると認識しております。その一方で、設備の改善や入口の状況など、お客様にさらに快適にお過ごしいただくための課題も明確になりました。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様がより安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
この度は、詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。