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SEJONG HOTELのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋が暑くて空調が効かないですフロントに連絡すると、なんと扇風機を持ってきて頂きましたそれで何とか凌げたんですが、何でなんだろうか今年の三月に泊まった際も、部屋が暑くて窓を開けて寝たら、朝から太鼓の音がうるさくて・・・真冬や真夏なら暖房、冷房が効くのかもしれないですが。立地も良いし、喫煙場所のテラスがあるのでよく利用するのですが、何とか改善して欲しいです。
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この度は世宗ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、空調の件で大変ご不便、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。お部屋が暑く、空調が効かなかったにもかかわらず、扇風機でのご対応となり、根本的な解決に至らなかったこと、誠に申し訳ございません。今年の3月のご滞在時にも同様の不満があり、窓を開けて寝られた結果、デモの音で快適にお過ごしいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルの空調システムは、季節に応じて冷房または暖房に一括で切り替わる集中管理方式を採用しております。そのため、季節の変わり目など、外気温とシステム設定が合わない時期には、お客様に個別にご満足いただける室温調整が難しい場合がございます。しかしながら、お客様にこのようなご不便をおかけすることはあってはならないと認識しております。お客様のご指摘を受け、以下の点について早急に改善策を検討、実行いたします。1. **空調システムの運用見直し:** 季節の変わり目における設定温度や切り替え時期について、お客様の快適性を最優先に再検討いたします。2. **個別対応の強化:** 万が一、空調が効きにくい状況が発生した場合、扇風機のご提供だけでなく、より根本的な解決策や、お客様にご満足いただける代替案を提示できるよう、スタッフ教育を徹底いたします。3. **情報提供の改善:** 集中管理方式であること、および季節の変わり目に個別調整が難しい場合があることを、事前に分かりやすくお客様にお伝えできるよう、情報提供の方法を見直します。立地の良さや喫煙テラスをご評価いただき、いつもご利用いただいているお客様に、このようなご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、空調の問題解決に全力を尽くしてまいります。次回ご利用の際には、改善された環境でお迎えできるよう努めますので、何卒ご検討いただけますようお願い申し上げます。
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SEJONG HOTEL（韓国）
3.0
投稿日：2025-11-09 12:05:05
投稿日：2025-04-18 09:50:23
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総合3
瀬戸風junさんの SEJONG HOTEL のクチコミ
部屋が暑くて空調が効かないです
フロントに連絡すると、なんと扇風機を持ってきて頂きました
それで何とか凌げたんですが、何でなんだろうか
今年の三月に泊まった際も、部屋が暑くて窓を開けて寝たら、朝から太鼓の音がうるさくて・・・
真冬や真夏なら暖房、冷房が効くのかもしれないですが。
立地も良いし、喫煙場所のテラスがあるのでよく利用するのですが、何とか改善して欲しいです。
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この度は世宗ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、空調の件で大変ご不便、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
お部屋が暑く、空調が効かなかったにもかかわらず、扇風機でのご対応となり、根本的な解決に至らなかったこと、誠に申し訳ございません。今年の3月のご滞在時にも同様の不満があり、窓を開けて寝られた結果、デモの音で快適にお過ごしいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの空調システムは、季節に応じて冷房または暖房に一括で切り替わる集中管理方式を採用しております。そのため、季節の変わり目など、外気温とシステム設定が合わない時期には、お客様に個別にご満足いただける室温調整が難しい場合がございます。しかしながら、お客様にこのようなご不便をおかけすることはあってはならないと認識しております。
お客様のご指摘を受け、以下の点について早急に改善策を検討、実行いたします。
1. **空調システムの運用見直し:** 季節の変わり目における設定温度や切り替え時期について、お客様の快適性を最優先に再検討いたします。
2. **個別対応の強化:** 万が一、空調が効きにくい状況が発生した場合、扇風機のご提供だけでなく、より根本的な解決策や、お客様にご満足いただける代替案を提示できるよう、スタッフ教育を徹底いたします。
3. **情報提供の改善:** 集中管理方式であること、および季節の変わり目に個別調整が難しい場合があることを、事前に分かりやすくお客様にお伝えできるよう、情報提供の方法を見直します。
立地の良さや喫煙テラスをご評価いただき、いつもご利用いただいているお客様に、このようなご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、空調の問題解決に全力を尽くしてまいります。次回ご利用の際には、改善された環境でお迎えできるよう努めますので、何卒ご検討いただけますようお願い申し上げます。