立地5
瀬戸風junさんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 瀬戸風junさん [60代/男性] 2025年11月09日 12:05:05
-
部屋が暑くて空調が効かないです
フロントに連絡すると、なんと扇風機を持ってきて頂きました
それで何とか凌げたんですが、何でなんだろうか
今年の三月に泊まった際も、部屋が暑くて窓を開けて寝たら、朝から太鼓の音がうるさくて・・・
真冬や真夏なら暖房、冷房が効くのかもしれないですが。
立地も良いし、喫煙場所のテラスがあるのでよく利用するのですが、何とか改善して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年10月
- SEJONG HOTEL 2025年11月27日 14:08:07
-
この度は世宗ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、空調の件で大変ご不便、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
お部屋が暑く、空調が効かなかったにもかかわらず、扇風機でのご対応となり、根本的な解決に至らなかったこと、誠に申し訳ございません。今年の3月のご滞在時にも同様の不満があり、窓を開けて寝られた結果、デモの音で快適にお過ごしいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの空調システムは、季節に応じて冷房または暖房に一括で切り替わる集中管理方式を採用しております。そのため、季節の変わり目など、外気温とシステム設定が合わない時期には、お客様に個別にご満足いただける室温調整が難しい場合がございます。しかしながら、お客様にこのようなご不便をおかけすることはあってはならないと認識しております。
お客様のご指摘を受け、以下の点について早急に改善策を検討、実行いたします。
1. **空調システムの運用見直し:** 季節の変わり目における設定温度や切り替え時期について、お客様の快適性を最優先に再検討いたします。
2. **個別対応の強化:** 万が一、空調が効きにくい状況が発生した場合、扇風機のご提供だけでなく、より根本的な解決策や、お客様にご満足いただける代替案を提示できるよう、スタッフ教育を徹底いたします。
3. **情報提供の改善:** 集中管理方式であること、および季節の変わり目に個別調整が難しい場合があることを、事前に分かりやすくお客様にお伝えできるよう、情報提供の方法を見直します。
立地の良さや喫煙テラスをご評価いただき、いつもご利用いただいているお客様に、このようなご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、空調の問題解決に全力を尽くしてまいります。次回ご利用の際には、改善された環境でお迎えできるよう努めますので、何卒ご検討いただけますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2025年11月01日 09:24:20
-
明洞にあり、すぐ側に、有名な鮑粥の店があります。また、ほんの４，5分を歩くと、新しい明洞餃子の店があり、利便性は最高でした。ただ、ホテルの入り口には、バーケードというほどではありませんが、毎日、ホテルの不当解雇に反対のプラカードというか屋台のようなモノを作って、4年目との看板もありました。入り口前に人がたむろしていて、入りにくい感はありました。設備は古いです。ウォシュレットも古いのか？壊れていたので、電源を一旦抜いてからリセットして使用出来るように、自分で直しました。客層は、ほとんどが日本人で安心感が有り、フロントは皆、日本語が話せるので安心です。立地、日本語が通じる点で、私のような年寄りには安心ですが、値段的には、他のホテルと比較して、どうかなという思いはあります。ギンポ空港まで、UBERタクシーで、3千円かからなかったです。早朝でしたが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年10月
- SEJONG HOTEL 2025年11月04日 11:20:46
-
世宗ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
明洞という最高の立地、そして鮑粥や明洞餃子といった有名店へのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日本語対応のフロントや日本人客層の多さが、お客様に安心感を与えられたことも、私どもにとって大きな喜びです。
しかしながら、いくつかの点でお客様にご不便、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
* **ホテル入口の状況について：** ホテル不当解雇に関する抗議活動が長期間にわたり行われていることで、お客様に入りづらい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホテルとしましても、お客様の安全と快適なご滞在を最優先に考えており、この状況に対し、継続的に改善策を検討しております。
* **設備の古さ、ウォシュレットの不具合について：** 設備の古さ、特にウォシュレットの故障により、お客様にご自身で対応させてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。日々のメンテナンスには細心の注意を払っておりますが、お客様にご指摘いただいた点を真摯に受け止め、早急に点検・改善を進めてまいります。
* **価格について：** 他のホテルとの比較における価格感についてのご意見もありがとうございます。立地やサービス内容に見合った価格設定となるよう、市場調査を行いながら適正価格を検討してまいります。
お客様がおっしゃる通り、立地と日本語対応は、特に海外旅行に慣れていない方やご年配の方にとって大きな安心材料であると認識しております。その一方で、設備の改善や入口の状況など、お客様にさらに快適にお過ごしいただくための課題も明確になりました。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様がより安心して快適にご滞在いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
この度は、詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2025年10月25日 16:42:43
-
今回初めて利用させてもらったのですが、立地は最高です。施設の古さは否めないけど金額と立地を考えたらこんなものかなと思います。空調の調整ができなかったので真夏や真冬に宿泊したらどうなるのか気になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年10月
- SEJONG HOTEL 2025年10月30日 11:30:30
-
この度は世宗ホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地については「最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。明洞駅の目の前という当ホテルのロケーションは、多くのお客様にご好評いただいております。
施設の古さにつきましては、ご指摘の通りでございます。しかしながら、その中で「金額と立地を考えたらこんなものかな」とご理解いただけたこと、感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスには日々努めております。
空調の調整ができなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。季節によっては集中管理となっており、個別での細かな温度調整が難しい場合がございます。真夏や真冬のご宿泊についてご心配をおかけし恐縮ですが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内温度の管理には配慮しております。もしご滞在中に室温でご不便がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。可能な範囲で対応させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2025年08月10日 22:30:00
-
7月の夏休みに宿泊しました。
明洞駅の目の前で抜群の立地です。
ツアーの出発場所なので、朝早い出発には利便性が高い。
コンビニ、飲食店も近い。
ホテルは古いが、設備はアップデートされており、コンセントや日本語使える点はグッド。
ただ宿泊費はそれなりにする点は割引- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- SEJONG HOTEL 2025年08月13日 14:15:06
-
レビューありがとうございます！
7月の夏休みに明洞駅目の前のホテルにご宿泊されたとのこと、ありがとうございます。
立地の良さ、特にツアー出発場所としての利便性にご満足いただけたようで何よりです。コンビニや飲食店が近いのも嬉しいポイントですよね。
ホテルの設備がアップデートされており、コンセントや日本語対応にご評価いただけた点も大変光栄です。
宿泊費については貴重なご意見として承ります。
またのご利用をお待ちしております！
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- ご利用のお部屋
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立地5
kaneko2840さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- kaneko2840さん [50代/男性] 2025年03月19日 08:40:09
-
明洞駅からすぐの立地で、大変満足でした。
ホテルのサービスに関しては、至って普通、星が付くレベルではなかったです。
フロントも笑顔で迎えるわけではなく、自動チェックインの機械でと案内されるだけ、
アメニティは、タオルが古く、綻びがありました。
シーツも交換しないで、そのまま前の日のものを使用してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- SEJONG HOTEL 2025年05月23日 17:58:06
-
この度は世宗ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、フロントでの対応や自動チェックイン、アメニティ、リネン類に関しましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
特に、スタッフの笑顔やおもてなしが感じられなかった点、またタオルやシーツの管理が行き届いていなかった点につきましては、ホテルとして重く受け止めております。今後は清掃・リネン管理の徹底と、スタッフ教育の見直しを図り、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上にスタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
世宗ホテル 支配人
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立地5
しょうまま9459さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- しょうまま9459さん [60代/女性] 2024年11月26日 12:45:05
-
昔ながら老舗ホテルで古いですが、前回泊まった部屋はアップグレードしていただいて広い部屋でしたが…今回は最初から安い部屋だったので仕方ないですが、カーテンのカビが気になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- SEJONG HOTEL 2024年12月03日 13:50:13
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回のご滞在時にお部屋のアップグレードをお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、今回のご滞在においてカーテンのカビによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、以下の点について改善を図ってまいります：
カーテンの点検と清掃：全ての客室のカーテンを点検し、清掃および交換が必要な場合は速やかに対応いたします。
客室の衛生管理：客室の衛生管理を徹底し、快適な環境を提供できるよう努めます。
お客様に再度ご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
世宗ホテル 支配人
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立地5
ねね0477さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- ねね0477さん [20代/女性] 2024年10月28日 16:58:04
-
立地はとても良かったです！
全体的に不満はありませんが部屋の中が暗いのと、窓の外の景色が見れずカーテンも開けられなかったのでそれが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- SEJONG HOTEL 2024年12月03日 13:44:16
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の明るさや窓の景色に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、照明の見直しや窓周りの改善を検討してまいります。次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
世宗ホテル 支配人
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- 【スタンダードツインルーム】
立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月13日 17:46:30
-
立地は最高ですが、とにかく古いホテルなのでタオルもボロボロで少し臭いも気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- SEJONG HOTEL 2024年07月25日 14:43:35
-
この度は世宗ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、タオルの状態や臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、タオルの品質管理と交換頻度を見直し、清潔で快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、施設の改善とサービスの向上に全力を尽くしてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
世宗ホテル 支配人
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- 【ビジネスツインルーム窓なし】
立地5
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みかん1013jmさんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- みかん1013jmさん [30代/女性] 2024年06月01日 16:23:31
-
部屋の壁が剥がれててそこからムカデや虫がでてきたりして恐怖でした…
あと空調が調整できなくて暑すぎました。立地的には最高でしたがリピートはないかも。部屋の壁のリフォームしたほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- SEJONG HOTEL 2024年07月25日 14:45:59
-
この度は世宗ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お部屋の壁の状態や虫の発生、空調の不具合によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に壁の修繕と防虫対策を行い、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。また、空調設備の点検と改善も進めてまいります。
立地にご満足いただけたことは大変嬉しく存じますが、今回のご滞在でご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、施設の改善とサービスの向上に全力を尽くしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 00:22:32
-
匂いが気になり窓を開けて換気もできないためかなりきつかった。でも、それ以外は立地やレートの高い換金所も近かったことなど考えるとまあまあ良かった。一緒行った友達は匂いに鈍い人だったからか、匂いは全く気にならないと言っていたので、人によるなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- SEJONG HOTEL 2024年07月25日 14:47:38
-
この度は世宗ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お部屋の匂いに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の清掃と換気対策を強化し、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
立地や近隣の高レートの換金所にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様の貴重なご意見を参考に、さらに多くの方にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
世宗ホテル 支配人
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 17:15:47
-
立地が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
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立地5
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投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 20:11:26
-
立地は最高です！
明洞駅すぐ側、コンビニも両替もすぐ近く。
ホテルは大きく目立つのですぐに見つけることができました。
昔ながらのホテルという感じで少し古さは感じます。
受付は日本語が通じてチェックインもスムーズ。
お部屋もそれなりに広いです。
電気を全てつけてもあんまり明るくない、カーテンをあけると窓の汚れかひどい。シャワーの水が真横に放出されるので扱いずらいところが少し気になりましたが立地を考えると許容範囲です。
アメニティは韓国全てのホテル有料化になったのではぶらしなど持って行くことをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- SEJONG HOTEL 2024年07月30日 10:17:54
-
この度は世宗ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
立地に関するお褒めのお言葉、ありがとうございます。明洞駅からのアクセスや周辺の利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、受付での日本語対応やチェックインのスムーズさについてもご評価いただき、感謝申し上げます。
お部屋の広さについてご満足いただけた反面、照明の明るさや窓の汚れ、シャワーの使いづらさについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。これらの点につきましては、今後の改善に努めてまいります。
アメニティに関するご指摘もありがとうございます。韓国のホテル全体で有料化が進んでいるため、お客様にご不便をおかけすることもあるかと思いますが、事前にお知らせいただき感謝しております。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも世宗ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
世宗ホテル 支配人
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立地5
もひ3696さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- もひ3696さん [50代/男性] 2024年04月01日 16:15:03
-
設備が古く不自由はないがシャワーの角度とかは変えられず、この程度は設備更新してほしいですね。フロント対応はあまり愛想のよいほうではないですね。歯ブラシは有料でした。エアコンの温度設定が変えられず、私にとっては少し寒く夜寒くて起きてしまいました。部屋ごとに温度設定できるようにはしてほしいですね。立地は抜群で、これはとても便利です。この値段であれば良しとします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 23:05:31
-
明洞駅すぐで立地はとてもよい。
部屋は空調の調節方法がイマイチわからない。清潔感はあるけど、設備は古い。昔の様な華やかさは全くない。部屋の場所によって、喫煙場所へはエレベーターを乗り継がないといけないので、かなり面倒くさい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
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立地5
cyako0321さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- cyako0321さん [70代/女性] 2023年11月23日 15:36:33
-
11月19日20日と2泊しました。場所は地下鉄明洞駅を出てすぐ目の前なのですぐわかるし空港からバスでも目の前に停車するのでわかりやすい。駅から地上迄エスカレーターがないのが難点。裏手には美味しいおかゆや産があるので朝ごはんももんだいない。コンビニもあるし。ソウル駅までも地下鉄2駅だし立地は抜群。老舗だけに少々歴史を感じる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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- 【連泊】ECOプラン (客室掃除なし)★環境にも優しい！さらにリーズナブルな宿泊！
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 23:06:11
-
15年以上前から利用させていただいており、いつも満足していましたが、今回ははじめて浴室の掃除がされておらず、残念でした。
また、一階のトイレも清掃があまりいき届いていないようでした。
今後もまた利用したいと思っておりますので、清掃面を改善してもらえたら嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅プラン】明洞駅の目の前、空港リムジンバス停も近くてご安心★
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 18:31:30
-
明洞の一番繁華街からははずれますが、飲食店が多くコンビニも近いです。10番出口すぐなので楽ですが、10番出口は階段しかありません。
立地は最高です。
フロントの方は特に感じが良いわけではなく、必要最低限と言った感じです。こちらから頼めば加湿器や傘を貸してくれます。
日本のコンセントプラグも一つあります。歯ブラシもありました。
ただ、冷蔵庫がとても小さいのでまとめ買いして冷蔵庫に入れておくのは無理でした。ペットボトルは500mlしか入りません。2Lのペットボトルは入らずでした。
テレビのリモコンが壊れていたり枕元の電気がチカチカしていたので、もう少し掃除の際などに確認していただきたいなと思いました。
ホテル自体は古いですが、汚くはなく快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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- 【楽天スーパーSALE6％OFF】明洞駅の目の前、空港リムジンバス停も近くてご安
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 11:51:43
-
エントランスからすぐのところに地下鉄の入り口、徒歩1分くらいのところに空港行きのリムジンバスの停留場があり、立地はとても良いと思います。ただ、ホテルの周辺で抗議活動を行っているグループが存在し、その光景はあまり好意的ではありませんでした。建物、内装は昭和な感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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立地5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 16:12:51
-
明洞駅からのアクセス・市街地のアクセスは最高な立地条件。しかし、ホテルの内部の揉め事で批判プラカードがホテル入り口に散乱。アメニティーに問題は無いが、バスタオルがボロ雑巾の様に穴が開いている状態。
部屋も、迷路のような作りで災害があった時には危険かなぁ～。出来たら、別館じゃ無く本館の部屋を予約するのが妥当だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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立地5
投稿者さんの SEJONG HOTEL のクチコミ
初めて、このホテルを利用しました、お風呂での水漏れがあり床に水が流れ、業者みたいな方が来ました。早く寝たかったので帰って頂き、シャワーだけにしました。
それと、飲み物を持参して氷が欲しかったのですが、今まで何度か韓国旅行していますが、断られたホテルは1件もありませんでした、このホテルは、氷のサービスはしていない と断られました。
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この度は世宗ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく初めてのご利用にもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
**お風呂の水漏れについて**
ご滞在中に浴室で水漏れが発生し、床に水が流れたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お疲れのところ、業者を呼ぶ事態となり、ゆっくりお休みいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。設備の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、痛恨の極みでございます。水漏れ箇所については、早急に点検・修理を行い、再発防止に努めてまいります。
**氷のサービスについて**
氷のご要望に対し、ご提供できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が過去に宿泊された他のホテルでは提供があったにもかかわらず、当ホテルでご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。氷のサービスについては、お客様からのご要望が多いことを踏まえ、今後のサービス内容の見直しの中で検討させていただきます。
お客様の初めてのご利用にもかかわらず、このようなご不満をお与えしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、設備の改善、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。