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西鉄ホテル クルーム博多 クチコミ・感想・情報

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西鉄ホテル クルーム博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:6477件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.70
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.31
  • 食事3.98
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3件中 1~3件表示

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総合2

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 13:23:49

サウナが付いてるということで予約しました。
部屋も綺麗で立地も最高ですが、サウナの温度が70度くらいで、サウナ好きとしてはかなり物足りない温度でした。
あと他のホテルでも良くありますが、大浴場には部屋からタオルを持って行かななくてはならないのは少し面倒ですね。
サウナの温度と、欲を言えば露天風呂に外気浴用のリクライニングチェアがあればこの上ないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年02月15日 14:47:32

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【博多駅から徒歩4分☆サウナ付き天然温泉で極上の寛ぎを】スタンダードプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 20:30:18

駅近で無人チェックインやコンビニ併設、温泉付なのはとても良かったです。
自分で予約した時に謝って喫煙室にしてしまったので致し方ないのですが、あまりにも臭いが酷く、気分が悪くなりました。また、洗面台の水を出すと、下から水漏れしてビチャビチャになり、これにはさすがに参りました。ただ、予約時に記載されていたレディースフロアなどは、現在ではなくなっており、記載内容と部屋のプランなどに違いがあるのは改善してほしいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
西鉄ホテル クルーム博多 2024年02月15日 15:21:28

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室のチェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【博多駅から徒歩4分☆サウナ付き天然温泉で極上の寛ぎを】スタンダードプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

さちこんぬ、さんの 西鉄ホテル クルーム博多 のクチコミ

さちこんぬ、さん [30代/女性] 2023年11月21日 17:07:53

11Fの部屋に泊まりました。部屋は思ってたより狭く、綺麗でもなかったし、ゴキブリが出ました。駅前だし、レストラン等もあるので仕方ないのかもしれませんが、11Fの高さで出るとは思ってなかったのでかなり衝撃でした。宿泊客は韓国、中国からの観光客が多く、大浴場はわたしにとってはあまりゆったりできませんでした。宿泊者(部屋)の数に対して浴場が狭いと思いますし、せめて混雑状況が分かるようにしてほしいです。騒音等は少なく、すぐ足元にコンビニがあるのは便利だと感じました。受付も丁寧で、感じ良かったです。
ちなみに、空気清浄機は明かりが消えないタイプの古い型で、夜中は明るいままです。ただ、窓に引き戸がついていて完全に遮光できるのが快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
西鉄ホテル クルーム博多 2023年11月30日 15:26:56

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にゴキブリが発生するといった不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしそのような事態があった場合にはフロントスタッフに遠慮なくお申し付けください。
お部屋の変更などできる限りの対応をさせていただきます。
また大浴場に関してもあまりおくつろぎいただけなかったようで心苦しく思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【開業記念!】「ソラリア西鉄ホテル台北西門」2023年8月1日OPEN♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムダブルルーム】

3件中 1~3件表示

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