先日大変不快な思いをしたので報告します。
楽天で予約してホテルに入り、楽天で予約した旨フロントで伝えました。
ところがフロントの人は私の予約の記録が見つからないらしく、数分間その記録表を探していました。
漸く見つかったのですが、予約記録がファイルの後ろの方にあってほったらかしにしてあった模様。
私はそれまで連日宿泊しており、昨日までは２階の部屋だったのが、その日は突然１階になりました。（そのフロントのかたは「担当のものが忘れていた」とかなんとか言ってましたが）
どう考えても予約の手続きがまともに出来ていなかったとしか思われません。
楽天からの宿泊予約について、まともに管理出来ていないのですか？
もしもそれで部屋が埋まってしまっていたらどうするつもりだったのでしょう？
この話はきちんと経営上層部に伝え、企業として猛省するように。
今後このようなことが起きないよう、企業としてどのように対応するのか、ちゃんと回答して下さい。

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