これを読まれている皆様、このホテルを予約する時は楽天ポイントを使わないほうがいいです。
こうやって投稿していても全く無駄であることが本日わかりましたので。

前回2008-06-23の宿泊予約で楽天ポイントを使って予約したにも関わらず、宿泊料全額要求されたことについてこの欄で注意したところ、クレストからの回答として「再度このような過ちを犯さないようにこれを機に当店の予約表にポイントの項目を新たに追加するようにしました」と回答されました。

ところが本日また全く同じ、楽天ポイントを無視して全額請求されました。
もう本当にうんざりしています。
あの回答は、単にこの欄に対して体裁をとるために書かれただけだということがよ～くわかりました。
いったい何が「ポイントの項目を新たに追加」なのでしょう？
あきれ果てました。
念のため確認ですが、この欄に投稿された話は、きちんとホテルの経営上層部にまで伝わっているのでしょうか？この欄の対応者のところで止まっている？それではまったく意味がありません。

それから前回、「過去の顧客の全支払をチェックの件ですが、これは楽天の方も当店の方もデータ的には調べる術がございません」とのことでしたが、そんなわけある筈がないです。
過去の支払い記録は法律によって一定期間保管しておくのは当然で、そこから調べることは必ずできる筈です。
ホテル側にやる気がないとしか思えません。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスカプセル