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日光温泉 日光千姫物語のクチコミ･お客さまの声
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到着後、受付の際、子供の夕飯時の飲み物はオレンジかリンゴと聞かれリンゴジュースを選択しました。夕飯時にはオレンジジュースが出ていました。夕飯の受付の方にその旨を伝えると、朝食がリンゴジュースという回答でした。夕飯が終わりお食事を担当して頂いた方に 朝食の子供の飲み物を聞かれました。ガッカリしました。また朝食は和食と洋食が選べるということで、全員和食とお願いしました。朝食をみて驚きました。子供の朝食は洋食でした。我が家の子供は和食しか進まない為朝食は楽しみにしておりました。その旨を伝えるとお子様は洋食なんです。とのこと…。でしたら、全員和食とお伝えしたときに、洋食になることを伝えるべきではないでしょうか？朝になるまで、伝えてくれないという方針にも、残念でした。子供たちは、やはり洋食は、食べませんでした。子供たちに、美味しい和食を食べさせあげられると思っていたため、残念でした。当日結婚式があったようで、バタバタしているのが伝わりましたが、ゲームセンターの入り口を結婚式で使う大きなテーブルでほぼふさがれてました。子供たちにとっては、宿で１番の楽しみはゲームセンターでした。すみません。とお言葉がありましたが移動はなく、このままでした。チェックインの際車のキーを預けてました。(主人）チェックアウトの精算の際にキーを渡してもらうのを忘れ、また並ぶかたちになりました。キーを頂いてない旨を伝えたところ、引き替え券を出してないとのこと。チェックインにキーを渡した方という点と、車のキーを預けていることはそちらも、お分かりで持ってきてくれるのが普通ではないでしょうか？食事にいくたびに、違和感を感じ、親切というお言葉が申し訳ありませんがありません。掃除の面も埃をみてしまったり、忘れ物をした靴下も翌朝も同じ場所にありました。Gotoトラベルで割引がありましたが割引がなかったら、お値段は高すぎると感じました。大人のお食事は、お腹いっぱい頂きました。チェックインの和菓子、抹茶は良かったです。お世話になりました。
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この度は日光千姫物語にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。そして不行き届きな点が多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。お食事とお飲み物の受け答えのこと、ゲームセンター入口のテーブルやお車のキー等、気配り、目配りに欠けた対応に心からお詫び申し上げます。事実関係をしっかりと調べ、原因究明をし、再発防止に努めます。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、自らも襟を正しスタッフの再教育を図って参ります。お客様のご意見・ご指摘こそが今後の業務改善に繋がるものと思います。ご不快な思いとご不便をお掛けした事に改めてお詫び申し上げます。この度は失礼の数々、本当に申し訳ございませんでした。日光千姫物語 市川
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投稿者さんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ
到着後、受付の際、子供の夕飯時の飲み物はオレンジかリンゴと聞かれリンゴジュースを選択しました。
夕飯時にはオレンジジュースが出ていました。
夕飯の受付の方にその旨を伝えると、朝食がリンゴジュースという回答でした。夕飯が終わりお食事を担当して頂いた方に 朝食の子供の飲み物を聞かれました。ガッカリしました。
また朝食は和食と洋食が選べるということで、全員和食とお願いしました。
朝食をみて驚きました。
子供の朝食は洋食でした。
我が家の子供は和食しか進まない為
朝食は楽しみにしておりました。
その旨を伝えるとお子様は洋食なんです。とのこと…。
でしたら、全員和食とお伝えしたときに、洋食になることを伝えるべきではないでしょうか？朝になるまで、伝えてくれないという方針にも、残念でした。子供たちは、やはり洋食は、食べませんでした。子供たちに、美味しい和食を食べさせあげられると思っていたため、残念でした。
当日結婚式があったようで、バタバタしているのが伝わりましたが、ゲームセンターの入り口を結婚式で使う大きなテーブルでほぼふさがれてました。
子供たちにとっては、宿で１番の楽しみはゲームセンターでした。
すみません。とお言葉がありましたが移動はなく、このままでした。
チェックインの際車のキーを預けてました。(主人）チェックアウトの精算の際にキーを渡してもらうのを忘れ、また並ぶかたちになりました。
キーを頂いてない旨を伝えたところ、引き替え券を出してないとのこと。
チェックインにキーを渡した方という点と、車のキーを預けていることはそちらも、お分かりで持ってきてくれるのが普通ではないでしょうか？
食事にいくたびに、違和感を感じ、親切というお言葉が申し訳ありませんがありません。
掃除の面も埃をみてしまったり、
忘れ物をした靴下も翌朝も同じ場所にありました。
Gotoトラベルで割引がありましたが
割引がなかったら、お値段は高すぎると感じました。
大人のお食事は、お腹いっぱい頂きました。
チェックインの和菓子、抹茶は良かったです。
お世話になりました。
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この度は日光千姫物語にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。そして不行き届きな点が多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。お食事とお飲み物の受け答えのこと、ゲームセンター入口のテーブルやお車のキー等、気配り、目配りに欠けた対応に心からお詫び申し上げます。事実関係をしっかりと調べ、原因究明をし、再発防止に努めます。今回いただきましたお声を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、自らも襟を正しスタッフの再教育を図って参ります。お客様のご意見・ご指摘こそが今後の業務改善に繋がるものと思います。ご不快な思いとご不便をお掛けした事に改めてお詫び申し上げます。この度は失礼の数々、本当に申し訳ございませんでした。
日光千姫物語 市川