東照宮、日光街歩きなどには最高の立地です。
自家用車での旅行だったので、宿泊当日、チェックアウト後もホテル駐車場に車を停めさせていただき、徒歩で観光する事ができました。

チェックインの時に夕食の食前酒を未成年の分は他の飲み物に変えるか聞いていただいたので、アルコールの弱い大人の分と合わせて2人分他の飲み物でお願いしましたが、変わっていなかったのが残念でした。（大人が代わりに美味しくいただきました）
しかし、夕食、朝食ともとても美味しく、また係の研修バッチを付けた方がとても一生懸命運んでくださったので、とても気持ち良く食事をする事ができました。

お風呂はお湯が少し熱く、子どもは入る事が出来なかったので露天風呂に入りました。
シャンプーとコンディショナーが備え付け以外に市販の商品も自由に使えるようになっていて良かったです。

清掃が行き届き、皆さん丁寧な接客で久しぶりの旅行がとても良い物になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

旅行支援で安く宿泊できました。
日光東照宮にすぐ近くで立地は最高でした。
お部屋は広く、川と山の景観も良く、お風呂も良かったです。
食事は湯葉としゃぶしゃぶは美味しく、湯葉はすっかりファンになりました。
チェックアウト後も車をホテルに置かせてもらい、ホテルの送迎バスで駅まで行きお土産を買いながら戻り助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ご飯がとても美味しかったです！
品数も多く祖母がとっても喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2連泊させていただきました。
親子3代で、素敵な思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

値段との比較から夕食がとても美味しかった。遠いので旅費がかさむ分値段をあまり出せなかったが満足いく宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

先週の金曜日家族でお世話になりました。
夕飯の子どものご飯が最悪でした。小さなクマの形のワンプレートにちょこちょこと…ナポリタン、スクランブルエッグ、白ごはんとケチャップライスの2段層になった？意味不明なのと、ミニサラダ…。
ハンバーグなど後からメインのものが出てくるんだと思っていましたが、何も運ばれて来なかったので、子どもの料理はほかに無いんですか？と聞いたら、びっくりしたようなお顔で、あとはデザートになりますよって言われ、こちらがびっくりしました…。
子どもがおかず無くて何でご飯食べたらいいの？家のご飯が食べたいと言ってて悲しい気持ちになりました。
大人用の千姫御膳のお肉を子どもと分けて食べました。
千姫御膳も可もなく不可もなくでした。
食べ終わって席を立つたら、ご飯おかわりよかったですか？って言われたんですが、食べ終えてから声をかけてきて、本当気配りに欠けてると感じました。
本当はその場で配膳の方に憤りを伝えたかったけど、自分も嫌な気分になるから我慢しました。
家族が過去に何度もこちらを利用していて、ご飯が最高なんだよ！って言っていただけに本当に残念でした！
他の方の接客は良かったけど、もう同じ思いはしたくないので二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

こちらの宿泊日には三仏堂が拝観できないということで東照宮の拝観券に変更していただける旨を事前に連絡いただきました。ただ、それなら拝観はチェックイン前になるので…と伝えると、「日光駅まで迎えに行きますので前泊地を出発する際に連絡ください。そのときに荷物も預かります」と言ってくれたのでお言葉に甘えることにしました。しかし、お迎えに来てくれたスタッフさんから拝観券をいただける感じがないので尋ねてみると、「手続きしないともらえませんよ」と言われ、結局ホテルまで行くことになりましたが、そこでは荷物を預けただけで特になんの手続きもなく拝観券をいただき出発しました。私はてっきり、お迎えの時にいただけると思っていたので少しモヤモヤ。。。電話でしっかり確認しておくべきだったのでしょうが、日光駅から神橋までの日光街道を食べ歩くのを楽しみにしていただけに残念でした。
また、帰りには2kgのお米をお土産にいただきました。これもありがたいのですが、公共交通機関を利用しての旅行者に2kgのお米を持たすのはどうなんだろうとも思いました。このあとの行程ずっと持ち歩くことになったので、失礼でも断っておけばよかったと思いました。

ただし、部屋も食事も温泉も大変満足でしたので、また日光を訪れる機会があれば利用したいです！

サービス受けるだけ受けておいてこんなクチコミするのは大変失礼だとは思いますが、“なにか違う”と感じたので書かせていただきました。悪しからずご了承ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

日光市内の立地条件に加えて、最高のおもてなしで堪能いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

日光駅からは少し離れていますが、送迎バスがあり、ホテルは東照宮から徒歩１０分程度なので良い立地だと思います。
お部屋、お食事、温泉、スタッフさんの対応などとても素晴らしかったです。
特に食事が美味しく、満喫できました。
また宿泊しに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ご飯も美味しくて、お部屋も綺麗です。サービスも良く、大変優しい接客でした。日光東照宮にも近くて便利でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

日光東照宮の側の温泉旅館ということで家族旅行に利用させていただきました。
駅からは近くはありませんが、駅までお迎えに来ていただけますし、帰りも数本は定期便で駅まで送っていただけるようです。私どもは東照宮に寄ってから帰ったので定期便には時間が合わず公共バスで帰ろうとしたところ、タイミング悪く雨が降ってきてしまい、旅館のご厚意でマイクロバスで送っていただきました。高齢の母との旅行だったのでとても助かりました。
お食事については、お肉が思ったよりも少なかった事だけ少し残念でしたが、量・味については満足できるものでした。
別料金ですが楽しいオプショナルツアーにも参加でき中身の濃い充実した1日をおくることができました。
また機会がありましたらご利用させて頂けたらと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族5人で利用させていただきました。接客はどの従業員の方も、完璧で心地よく過ごさせていただきました。お料理も、上品な薄味で、高級な食材を使用されてるわけではありませんが、手の込んだ味付けで、とても美味しかったです。もっと近ければ、何度でも利用させてもらうと思います。遠くて残念。。。（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

11月17日に、宿泊しました。
午前中に駅に到着する特急だったので送迎をお願いしました。
初めての場所だったので送迎頼んで良かったです。
荷物も、早めに預かって頂きありがとうございました。
お腹いっぱいになってしまって、少し残してしまいましたがお食事も、美味しかったです。
お食事を担当してくれた外国人の従業員さん、ゆっくりと丁寧な日本語で料理の説明をしてくださいました。（夕飯・朝食、同じ方が対応してくれました。）
また、日光に行く際には、こちらを利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月６日に宿泊しました。露天風呂が気持ちよっかったです。食事も美味しくて個室でゆっくり食べられました。お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋、お風呂　とても良かったです。　食事は評価５です。　好き嫌いの激しい高齢の母が「美味しい」を連呼して完食しました。　お風呂は熱すぎず高齢者でも長く入って居られます。　部屋にはリクライニングとマッサージチェアもあり、洗面所等も広く綺麗で気分良く過ごせました。　何より今も記憶に残るのが 和服が似合って笑顔も対応も大変素敵な外人女性スタッフです。部屋のo人女性のスタッフは何だか何回も同じ説明を色んな客にするのが面倒！っていうオーラを 話し方や対応にいっぱい出してましたよ。　同じ日本人としてちょっと残念。　
とにかく　その女性スタッフと料理に評価５です。　　有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月