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日光温泉 日光千姫物語 クチコミ・感想・情報

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日光温泉 日光千姫物語のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:598件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.69
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.35
  • 食事4.46
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食事4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 10:23:54

少しお値段は高いけど、思い切って露天風呂付き客室・グレードアッププラン。お部屋は大満足でした。

「食事はお部屋に用意します」と言われた。でも、お座りが苦手なので、できれば椅子席にしてほしいとお願いしたら、食事処に用意してもらえることになった。
ここまでは良かったが、お部屋担当の仲居さんが「次回は予約の際にその旨仰ってください」と…
宿泊前に食事のリクエストで電話したが、その時は何にも言われなかった。確認してくれれば良かったのに…と、思った。

そして、夕食。食事には満足できたけど、食事が済んだところで、食事処の仲居さんが「次回は食事処でと言ってください」と…
追い打ちをかけられたようで、折角のほろ酔い気分が台無しになった。知らなかったとはいえ、言わなかった客が悪かったのかな。でも、客は皆、「自分はVIP」と思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
日光温泉 日光千姫物語 2019年04月25日 13:56:23

この度は日光千姫物語にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。グレードアッププランをご利用いただき、お部屋・お料理とご満足を頂けたようですがお部屋担当者の心配りに欠けた言動、お許し下さい。今後はお客様がごゆっくりとお寛ぎできる環境づくりと目配り、気配りができるようスタッフの教育を徹底してまいります。この度は大変失礼を致しました。

日光千姫物語 市川

ご利用の宿泊プラン
栃木ブランド牛や老舗の湯波を堪能頂く「グレードアッププラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付和室】

食事4

13人中12人の方が参考になったと投票しています。

uzawanさんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ

uzawanさん [40代/男性] 2016年02月02日 14:02:24

子供が喘息気味なので、家族旅行の際は禁煙部屋・禁煙フロアが良いので、必ずホテルに問い合わせしています。
今回連絡した時にお部屋タイプおまかせでも善処していただけるという事で、このプラン・ホテルに決めました。
しかし、通された部屋のフロアはタバコ臭く、喫煙フロア+喫煙所が斜め前という部屋でした。
部屋の羽織はタバコ臭いのか洗濯していないのか、臭かったのでフロントの女性達に言うと臭く無いとの返答。
臭いから替えてくれというと首を傾げながらの対応・・・。
部屋に居れば子供達がタバコ臭いというので廊下に出るとおじいさんの団体がタバコ吸いながらウロウロ。
そしておじいさん達の部屋はドアが開けっ放し。
部屋からは大声と煙。
その旨をフロントの女性に伝えて、注意して欲しいと言うとお客さんには注意できません・・。
マナー違反のお客に注意できない。
迷惑を受けてる私達はお客ではないらしい。
近くの部屋にその様な客がいるので、部屋を変えて欲しいとお願いすると無理だとの事。
ランクアップの部屋なら替えられる。一人二千円×四人分請求されました。
部屋がランクアップするならと渋々了承しました。
しかしフロアが変わっただけで、部屋は同じタイプ。部屋の設備は加湿器が無くなったりとランクダウン。
ここのホテルは禁煙フロアをランクアップというみたい。
酷い対応はほかにも色々。

ホテルに居る間はフロントの女性のお蔭でイライラが募った。
正直ランクアップのお金だって払いたくなかったが、話しするのも受け答えするのも面倒だったので黙って払って帰って来た。こんなのランクアップ?のお金をよく請求できるな~こっちの考えが悪いのかな~
横柄な態度は私達の事をお客と思っていない現れだろう。この楽天お客さまの声に対してホテル側がコメントしていないのもお客への態度、スタンスがわかる様な気がする。
このホテルに色々な意味で嫌な思い出しか無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【客室数限定】 冬の一押し!割引プラン【直前割】~お値打ち価格で、さらに特典付~
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

食事3

投稿者さんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月23日 21:02:19

あちこち泊まっていますが、他と比較すするにコストパフォーマンスは
決して良いとは思われません。
高い割には、内容が.... と言ったところでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
日光温泉 日光千姫物語 2020年11月24日 08:32:58

この度は日光千姫物語にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。ソフトハード両面のサービス向上に一つ一つ取り組んで参りたいと思います。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

日光千姫物語 市川

ご利用の宿泊プラン
【個室確約!】春夏秋冬♪のんびり日光満喫プラン◆1ドリンク付き【50歳からの日光】
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ(「和室」または「和洋室」)】

食事3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 11:28:39

コメント沢山記入していましたが、
2度目の利用検討は無いので消しました。

今後利用される方の為にも
部屋についているお風呂・トイレの清掃点検、
夕飯中に敷かれるはずだったお布団など、注意願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
日光温泉 日光千姫物語 2019年07月11日 19:08:27

この度は日光千姫物語にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の清掃不備等、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたお言葉はお客様サービスの基本に立ち返るチャンスを頂いたものと肝に命じ、今後はこれまで以上にお客様への気配り、目配りを行い、より良いサービスの提供に努めて参る所存です。この度は大変失礼を致しました。

日光千姫物語 市川

ご利用の宿泊プラン
【世界遺産シリーズ】日光山輪王寺の三仏堂リニューアル記念 拝観券&「福禄しゃもじストラップ」付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(和室12畳+ツインベッド)】

食事1

やるか逃げるかさんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ

やるか逃げるかさん [40代/男性] 2024年02月04日 18:28:05

休前日宿泊の為、宿泊料が1人\25000ほどでした。が正直、あの食事内容だと1泊\15000そこに土曜宿泊で+3000円なんやかんやで+2000円としても!1泊\20000。
コスパは良くないと思います。夕食のメインはどれだったのか?ゆば?しゃぶしゃぶ?物足りないです。しかも1人漬物が食べられないと予約時お願いしましたが、変わりに出てきたものが何と「梅干し」…。
笑ってしまいました。一般的に梅干しって漬物?本当に驚きました。
あとコロナの名残なのかな…ホテル内に夜食処は欲しいと思います。館内での夜の過ごし方も旅行の楽しみです。
そして大浴場内の風呂の鏡の汚れがキテます。鏡に顔が映らなくヒゲが剃れません。
最後に大切なことを!
社員様の対応は良いです。中堅の方々の経験はまだこれからにしても一生懸命会話をしてもてなそうとする心を感じ社員同士での連絡も正確に取れていました。これが今回私が上記の不満を抑える事が出来る原因となりました。
結局は人です。
良い方々がいます。
細かい所、見直し欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
旬の食材と日光名産の湯波がお楽しみ頂ける「千姫プラン」(基本プラン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 (12畳+4.5畳)】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 日光温泉 日光千姫物語 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月22日 19:39:16

先週の金曜日家族でお世話になりました。
夕飯の子どものご飯が最悪でした。小さなクマの形のワンプレートにちょこちょこと…ナポリタン、スクランブルエッグ、白ごはんとケチャップライスの2段層になった?意味不明なのと、ミニサラダ…。
ハンバーグなど後からメインのものが出てくるんだと思っていましたが、何も運ばれて来なかったので、子どもの料理はほかに無いんですか?と聞いたら、びっくりしたようなお顔で、あとはデザートになりますよって言われ、こちらがびっくりしました…。
子どもがおかず無くて何でご飯食べたらいいの?家のご飯が食べたいと言ってて悲しい気持ちになりました。
大人用の千姫御膳のお肉を子どもと分けて食べました。
千姫御膳も可もなく不可もなくでした。
食べ終わって席を立つたら、ご飯おかわりよかったですか?って言われたんですが、食べ終えてから声をかけてきて、本当気配りに欠けてると感じました。
本当はその場で配膳の方に憤りを伝えたかったけど、自分も嫌な気分になるから我慢しました。
家族が過去に何度もこちらを利用していて、ご飯が最高なんだよ!って言っていただけに本当に残念でした!
他の方の接客は良かったけど、もう同じ思いはしたくないので二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
日光温泉 日光千姫物語 2023年03月05日 16:27:39

この度は日光千姫物語にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくご家族様でリピートいただき、お越し下さいましたのにお子様のご夕食に関してご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また配慮に欠ける言葉など、全くもって気配り心配りが欠落してしまった対応で改めてお詫び申し上げます。早急にお子様料理の改善を行い二度とこのような事のないように充分に注意してメニュー等を考えなおして参る所存です。お客様に悲しい思いをさせてしまったことに猛省しております。本当に申し訳ございませんでした。

日光千姫物語 市川

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】旬の食材と日光名産の湯波がお楽しみ頂ける「千姫プラン」
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室 (12畳+4.5畳)】

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