楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新宿アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
3泊しました。楽天トラベルで予約をする前に「1日目、2日目は禁煙ルームをご用意できますが、3日目は喫煙ルームしか空いていないので、空気清浄機で対応させていただきます」という回答をいただきましたので、すぐ楽天トラベル予約しました。そして予約が完了した後もその旨を再度電話で確認しましたら「はい、そのようにいたします」というご返事だったので安心しました。ところが当日伺ったら、「そのようにはなっていませんが…。3日間とも同じ部屋で喫煙ルームです」とのご回答。本当にがっかりしました。私本当に煙草の匂いが苦手なんです。髪も洋服もたばこ臭くなるし。アメニティ、1階のティースペース、フロント皆さんの丁寧で笑顔の素敵な接客は本当に素晴らしくて感動した分、本当に残念でした。電話して2回も確認させていただいたのに！！でも次回東京滞在の時もぜひ利用させていただきますので、どうか情報のスタッフ同士の情報伝達不足だったんでしょうか、分かりませんが、そのような点を改善していただけると嬉しいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびのご滞在本当に有難うございました。お部屋割りの件につきましてはお電話でお客様とお約束していながら当方の手違いによりお客様のご希望に添えず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。二度とこのような手違いのないよう全スタッフ反省致しております。申し訳ありませんでした。アットホームでいごこちの良い人にやさしいホテルづくりをこれからも全員で力を合わせて頑張ります。何とぞよろしくお願い致します。次回もどうぞよろしくお願い致します。お体たいせつに・・・お元気で。 新宿アーバンホテル 支配人 各務 雅憲
新宿アーバンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 新宿アーバンホテル のクチコミ
3泊しました。楽天トラベルで予約をする前に「1日目、2日目は禁煙ルームをご用意できますが、3日目は喫煙ルームしか空いていないので、空気清浄機で対応させていただきます」という回答をいただきましたので、すぐ楽天トラベル予約しました。そして予約が完了した後もその旨を再度電話で
確認しましたら「はい、そのようにいたします」というご返事だったので安心しました。
ところが当日伺ったら、「そのようにはなっていませんが…。3日間とも同じ部屋で喫煙ルームです」とのご回答。本当にがっかりしました。私本当に煙草の匂いが苦手なんです。髪も洋服もたばこ臭くなるし。
アメニティ、1階のティースペース、フロント皆さんの丁寧で笑顔の素敵な接客は本当に素晴らしくて感動した分、本当に残念でした。電話して2回も確認させていただいたのに！！
でも次回東京滞在の時もぜひ利用させていただきますので、どうか情報のスタッフ同士の情報伝達不足だったんでしょうか、分かりませんが、そのような点を改善していただけると嬉しいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびのご滞在本当に有難うございました。
お部屋割りの件につきましてはお電話でお客様とお約束していながら当方の手違いによりお客様のご希望に添えず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。二度とこのような手違いのないよう全スタッフ反省致しております。申し訳ありませんでした。
アットホームでいごこちの良い
人にやさしいホテルづくりをこれからも全員で力を合わせて頑張ります。
何とぞよろしくお願い致します。
次回もどうぞよろしくお願い致します。
お体たいせつに・・・お元気で。
新宿アーバンホテル 支配人 各務 雅憲