この度はニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場利用において、お客様の怪我に繋がる要因を作ってしまうと共に、備品内容においてご不便をおかけする結果となり申し訳ございません。
怪我の要因になったギザギザについては、他のお客様のゴミなどであるのか、設備の一部分であるのかなど現状ハッキリしておりませんが、早急に原因を確認し、改善をしてまいります。
薬に関しては塗り薬はお客様で使いまわす事が衛生的にあまり良くないと考え置いておりませんでした。
絆創膏などのご用意はあったものの、消毒液やガーゼ、包帯などは常に準備しておくべきであったと反省をしております。
今後はお客様のご意見を参考に、ご期待以上の宿泊提供を行っていけるよう内容・質の向上に努めてまいります。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同全力でサービス向上に邁進してまいりますので、今後の成長にご期待頂き、またお近くに来られた際には当ホテルへの宿泊を検討していただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永