この度はニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、カプセルルームの周囲の臭いにおいて、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまう結果となり申し訳ございません。
床の清掃に関しては日々の清掃は徹底して行っておりますが、多くのお客様に日々ご利用頂いていることもあり、大掛かりな清掃回数が不足している部分はあるかと思います。
また臭いの原因はその他の要因も考えられますので、早急に確認をし、改善に努めてまいります。
こういったお客様のご意見を無駄にする事の無い様、現状を見直し、快適な宿泊を提供できるように努力してまいります。
お客様には温泉・大浴場などご満足いただける部分もあったかと思いますので、
お客様にまた泊まりたいと仰っていただける魅力あるホテルを目指し、スタッフ全員一丸となって全力でサービス向上に邁進してまいります。
今後の成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永