この度はニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、音の問題により快適なご宿泊とならなかった事は残念でなりません。
今回は土曜日という事もあり、お部屋を換えるという対応が不可能でしたので、通常ご用意している耳栓をお渡し致しました。
また、今回は個室タイプのカプセルをご利用でしたが、こちらは防音という部分は対応しておらず、音に関してある程度はご理解を頂いたうえでご利用頂いております。
我慢できない音もある事は十分理解しております。
話し声がうるさいなど注意して改善するものであればすぐに対応出来ますが、いびきのような生理的なものに関しては注意などは難しいのが現状です。
自覚があるお客様は、別タイプのお部屋を使っていただける場合もありますが、お客様のご配慮に頼るしかない状況です。
私共もできる限り快適なご宿泊をご提供できるよう現状を見直し、より良いサービス提供が出来るよう改善に努めてまいります。
今後の成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　　　徳永