この度はニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋や浴場の清掃状況において不快な気持ちにさせる結果となってしまい申し訳ございません。
細部まで行き届いた清掃、常に清潔感を意識したサービス提供に至らぬ部分があったと強く反省しております。
接客などについては良い評価もいただけただけに悔しい気持ちと共に、より一層申し訳ない気持ちが増すばかりでございます。
次回はしっかりと挽回していけるよう、今回の事を反省し、改善に繋げ、お客様に快適な宿泊を提供できるようにスタッフ一同全力で努力してまいります。
今後の成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。　　　フロント　　　徳永

今回は、ニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の温度において、ご迷惑をおかけする結果となり申し訳ございません。
お泊り頂いた日は日中の気温も高く、またご宿泊のお客様が多くほぼ満室近い状況でございました。
全体空調で調整が難しく、人の熱気も籠りやすい状態だった事が暑くなった原因ではないかと思われます。
今後は、日々状況を見極めながら、お客様が出来る限り快適に過ごして頂けるよう意識して調整を行ってまいります。
今後も引き続きサービス向上に努めてまいりますので、また機会がありましたら当ホテルの利用を検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
フロント　徳永

再度、ニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は個室タイプのカプセルルームをご利用頂きましたが、音の問題に関してはご不便をおかけする部分があったかと思います。
シングルルームと違い、どうしても他のお客様との距離は近く、いびきや足音など気になる部分はありますが、その分価格面ではお得感を感じて頂けると思います。
寝るだけで少しでも費用を抑えたい時にご利用頂くなど、お客様の用途に合ったお部屋をお選び頂ければ幸いでございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂けるよう、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、次回も是非当ホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
フロント　徳永

この度はニューグロリア大分ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、音の問題により快適なご宿泊とならなかった事は残念でなりません。
今回は土曜日という事もあり、お部屋を換えるという対応が不可能でしたので、通常ご用意している耳栓をお渡し致しました。
また、今回は個室タイプのカプセルをご利用でしたが、こちらは防音という部分は対応しておらず、音に関してある程度はご理解を頂いたうえでご利用頂いております。
我慢できない音もある事は十分理解しております。
話し声がうるさいなど注意して改善するものであればすぐに対応出来ますが、いびきのような生理的なものに関しては注意などは難しいのが現状です。
自覚があるお客様は、別タイプのお部屋を使っていただける場合もありますが、お客様のご配慮に頼るしかない状況です。
私共もできる限り快適なご宿泊をご提供できるよう現状を見直し、より良いサービス提供が出来るよう改善に努めてまいります。
今後の成長にご期待いただき、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　　　徳永